Ketil´s profile

Reviews (16)

Bilka

God opfølgning

En uheldig købsoplevelse grundet fejlinformering vedr. en GPS blev fulgt op af en meget kulant kundeservice, hvor det hele bliver bragt i orden til komplet tilfredshed.

25 September 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Ketil

Tak for dit opslag.

Jeg beklager denne dårlig oplevelse du har haft i varehuset.
Da der er tale om en fejlinformation, vil vi selvfølgelig gøre hvad vi kan, for at rette op på dette.

Jeg har netop talt med Bilka Ishøj, som meget gerne vil finde en løsning på denne uheldige sag.
Du bedes derfor ringe på 43 57 10 00 og spørge efter Birger i servicecentret. Han kender til sagen, og vil hjælpe dig herfra.

God dag
Mvh
Mia
Bilka kundeservice

Stratek

Glad og tilfreds :)

Jeg er indtil nu meget glad for jeres rådgivning og service (inkl. dag-til-dag levering), og selvom [min faste leverandør] kan gøre det lidt billigere, så har jeres kompetencer indtil nu klart opvejet merudgiften.

Trustpilot

Kan ikke raportere en anmeldelse uden at forbinde med facebook

Jeg værner om mit privatliv og derfor vil jeg ikke have min Trustpilot og Facebook profil kædet sammen. Men da jeg så en anmeldelse som var truende og med grove bandeord syntes jeg ikke at det hører sig og jeg ville anmelde den til Trustpilot.

Men det kan man bare ikke uden at forbinde med Facebook! Udover andre i min situation er der jo også stadig mennesker i dette land, som ikke har en Facebook-profil og ikke ønsker sig en.

Trustpilot og Facebook er to forskellige services, som er smart at man KAN forbinde, men ikke smart at man SKAL. Ikke hvis Trustpilot vil være markedsledende i hvert fald.

SVAR PÅ TRUSTPILOTS KOMMENTAR:
Jeg kan ikke se vigtigheden af at forbinde til Facebook når jeg skal anmelde en for grov og/eller truende kommentarer. I tjekker jo anmeldelsen igennem før den bliver slettet, så det er jo jer der i sidste ende vurderer om min anmeldelse er reel eller ej, og så er det jo lige meget om mit virkelige navn er Søren eller Kirsten :)

Henrik, Mads Thomsen, Jan Sørensen, Dolph Flodhest, B, Dimitri Cornelis Hardorff, forbruger and Anna Sejr found this review useful

28 December 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Ketil,

Tak for din feedback.

Vi lytter til din kritik og er med på at ikke alle bryder sig om at koble Facebook sammen med Trustpilot. Det er specielt uheldigt, når nu du ønsker at hjælpe med at styrke kvaliteten af anmeldelserne ved at rapportere.

I takt med at Trustpilot bliver mere populært, bliver det også mere interessant at omgå platformen. Eksempelvis ved at rapportere anmeldelser fra anonyme profiler og derved få virksomheden til at fremstå bedre end tilfældet er. Øget validering gennem sociale profiler hjælper med at øge kvaliteten, da det bliver mere besværligt at optræde anonymt.

Du har ret i at det ikke er optimalt kun at tilbyde Facebook som en mulighed. Det vil i fremtiden være muligt at anvende andre typer sociale profiler også. Det er dog for tidligt at sige præcis hvilke og hvornår det kommer til at ske.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Booking.com

Sparede 1.500 kroner !!!

Jeg var lige ved at booke hotel i Grenå hos Hotels.com, men ville så lige prøve en prissammenligning hos Booking.com. Og dér var værelset 1.500 kroner billigere !!! Dét er godt nok stor prisforskel, hva'?

kaufmann.dk

Alt som det skulle være

Dette var mit første køb hos Kaufmann.dk, og alt var som det skulle være.

28 August 2012

Reply from Kaufmann Aps

Hej Ketil

Tak for din feedback og velkommen hos Kaufmann.dk :-)

De bedste hilsner
Julie
Kaufmann.dk

www.computersalg.dk

Min faste leverandør

ComputerSalg.dk er min faste leverandør til firmaet og derhjemme. De har ikke bare mange varer på hjemmesiden men også de rigtige varer, som jeg har brug for som professionel. Priserne er også rigtigt skarpe og retursager håndteres professionelt.

Jeg oplever nogle små irritationsmomenter, som nemt kan ses bort fra i forhold til den gode kundeservice, men desværre er leveringstiderne mange gange for lange.

Dvdcity

Glad og tilfreds

Jeg er glad og tilfreds.

Laptops.dk

Alt som aftalt

Alt som aftalt. Har benyttet dem før og gør det nok igen.

Jakodan

Alt som aftalt

Jeg benytter dem højst sandsynligt igen.

Frandeli

Fint tilfreds.

Jeg har købt hos dem omkring 3 gange. Leveringstiden er ikke den hurtigste, men jeg har altid haft det inden for nogle få dage. Så det er acceptabelt. Jeg valgte dem fordi de var de billigste til lige netop de undertrøjer jeg skal have fra jbs samt deres informationer på hjemmesiden var bedst. Jeg prøvede nogle andre web-butikker hvor jeg ikke rigtigt kunne finde hvilket produkt jeg skulle vælge fordi der manglede ordentlige beskrivelser osv. Valget faldt altså på Fradeli og med 3 handler er jeg udemærket tilfreds og jeg bruger dem nok igen næste gang jeg skal have samme undertrøjer.

Elvvs.dk

Jeg bruger dem

Jeg bruger dem og er tilfreds. God hjemmeside med nem genbestilling, hvilket er godt når jeg som vicevært skal bruge de samme pærer og dermed let kan finde ud af hvad jeg bestilte sidste gang og så bestille det samme igen.

Av-Cables.dk

Alt fungerer som aftalt

Sender som aftalt, korrekt vare og god e-mail information igennem hele bestillingen (bekræftelse på bestillingen og bekræftelse på at det er afsendt).

Codan Forsikring A/S

Codan er godt, men ikke loyal over for kunderne

Jeg har over flere omgange været kunde hos Codan, og det er nok det forsikringsselskab som har tjent flest penge på mig.

Jeg er tilfreds med Codans produkter, kundeservice, skadeservice osv. Intet at udsætte dem for der.

Grunden til at de får 3 stjerner er fordi der er et stort irritationsmoment: Når jeg indhenter tilbud kan de nogle gange slet ikke matche det som andre kan gøre det til for. Sidst jeg tjekkede på en bestemt bilforsikring var de næsten dobbelt så dyre som Top Danmark.

Jeg har ikke noget imod at de ikke er de billigste, men jeg føler ikke at de gør noget for at beholde mig som kunde. Det er "take it or leave it", hvilket jeg er lidt ked af. Netop fordi jeg er glade for dem, men jeg betaler jo ikke 4.000 kroner ekstra bare for at blive. De behøver ikke engang matche prisen, men bare gå ned i pris så de ikke er urimeligt dyre i forhold til andre (i dette tilfælde Top Danmark).

Det ærger mig bare at vi er langt fra de tider hvor man kunne handle sammen og få en personlig win-win situation ud af det. Jeg ved at det er svært med så mange kunder som Codan har, og at det til en stor grad må "standardiseres", men alligevel er det noget som man burde kunne arbejde på at gøre bedre.

Det skal i øvrigt sige, at jeg aldrig har været ansvarlig for et trafikuheld, så jeg er altså ikke en "udgift" for dem på nogen måde.

Dansk Kabel TV A/S

Pris og kvalitet hænger sammen

Det er meget billigt hos telelet (Danske Kabel-TV), men desværre er produkt og kundesupport derefter.

Min far bruger telelet, og jeg fungerer som hans "support" fordi han ikke ved meget om IT. Han kontakter mig jævnligt fordi han har problemer med nedetider. Det virker som om der ingen teknikker er hos telelet i weekender og på helligdage, for i Påsken røj tv-signalet i hele antenneforeningen og det blev ikke lavet før helligdagene var slut! Det er for mig helt uacceptabelt.

Og de har laaaange svartider på både telefon og e-mail (og de lever af "kommunikation"). Og kundesupporten insisterede på at hun ikke kunne slå ham op uden et kundenr., som jeg ikke havde ved hånden. Endeligt efter 5 gange fik jeg hende overtalt til at slå ham op ved brug af navn, og det var der ingen problemer med. Underligt synes jeg.

Men billigt, det er det. Selv betaler jeg dog gerne ekstra penge for at være hos en stabil udbyder som f.eks. TDC.

PS: Dette indlæg er skrevet mens jeg venter på deres support i telefonen. Og jeg er blot gået fra nr. 6 til nr. 3 i køen. Gaaaaaaab. Det er godt man kan bruge tiden på noget fornuftigt som at skrive dårlige anmeldelser ;-)

Surftown.dk

Stabil service med høj oppetid

Jeg er vel en såkaldt "almindelig forbruger" indenfor Webhotel, forstået på den måde at jeg ikke forstår nogen som helst af de smarte ord og funktioner, som Webhoteller kan levere.

Men jeg kun haft Surftown.dk som udbyder, og har aldrig haft grund til at overveje at gå andet steds hen.

For mig er de troværdige, og leverer en god kvalitet, stabil service og høj oppetid. Deres produkter virker som de skal, og det er nemt at finde rundt i deres menu-systemer. De få gange jeg har haft spørgsmål til kundeservice, er det gået rigtigt hurtigt med at få svar, og det har altid været tilfredsstillende.

Jeg er ubetinget glad ved Surftown.dk og tryg ved deres service.

Billigvoks.dk

Billigvoks.dk = Høj service

Update, jeg har nu brugt dem mange gange efterfølgende og har stadig ikke en finger at sætte på deres service. Jeg har også sendt et par forslag til dem igennem deres support, og har altid fået hurtig og venlig svar tilbage. I er stadig min nr.1.

---------------------------

Jeg har netop købt 2 x hårshampoo fra Billigvoks.dk. Deres Web-shop var nem at finde rundt i og det var nemt at bestille varene. Jeg havde netop fravalgt en anden Web-shop fordi det ikke bare var ligetil at bestille produkterne. Men Billigvosk.dk var nem og ligetil, og jeg havde produkterne dagen efter. Derudover havde de lagt små ekstra gaver med, som bare gjorde oplevelsen rigtig god.

Desuden er det et ekstra plus, at det var billigere at købe hos dem, selvom jeg skulle betale porto, end hvis jeg havde købt mine produkter i den butik jeg plejede at købe hos!

Jeg kan uden forbehold anbefale Billigvoks.dk, og vil helt klart selv bruge dem næste gang også.

Ketil´s profile

profile image of Ketil
Ketil
Reviewer
Male
Denmark

About