Andreas Rasmussen´s profile

Reviews (2)

Bibob.dk

Godt og stabilt

Jeg har været kunde hos bibob i flere år - ikke på grund af navnet, men af prisen. Et godt produkt til en god pris.
Og dækningen har altid været super god - ofte bedre end mine kammeraters på andre mobilnetværk.

Efter et par år som kunde, har de dog ikke kunne tilbyde samme fordelagtige pris, som da jeg i første omgang blev kunde.
Jeg er nu skiftet til et andet selskab - ikke på grund af service og dækning, men udelukkende pga. prisen.

Ha' en god dag.

Bolignet-Aarhus

Useriøst firma - Kunderne kommer i 2. række

Jeg har benyttet mig af BNAA i ca. 3 år - ustabil forbindelse og de fraskriver sig enhver form for ansvar.

Næsten fra begyndelsen har vores forbindelse været hurtig, men enormt ustabil. Netstikket skulle trækkes ud og sættes i routeren igen 5-20 gange i døgnet før forbindelsen kom tilbage.

I løbet af det første år (2009-2010) skrev jeg flere gange ind og gjorde opmærksom på problemet. Hver gang var svaret, at deres teknikere ikke kunne finde nogle problemer med linien eller deres udstyr - det måtte dermed være mit udstyr den var gal med.

Efter gentagende mails og opkald, opgav jeg stort set at kontakte dem - de var jo tæt på ligeglade med hvad deres kunder konstaterede af fejl.

Så skete der noget...
For et par måneder siden - efter 2½-3 års fra- og tilslutning af netstik - finder de så en fejl i det netværksudstyr, der forsyner kollegiet jeg bor i.
Og vupti virker det - siden har der kun været et eneste nedbrud på 15-20 minutter og ellers fungerer alt fint.
(Mon ikke det har været den samme defekt alle årene?)

Det er fuldstændig uacceptabelt - især når man er tvunget til at betale og ikke kan vælge en anden udbyder.
Kompensation er ikke noget de benytter sig af.

Ha' en god dag.

27 September 2012

Reply from bolignet-aarhus.dk

Hej Andreas

Først og fremmest beklager vi den sene tilbagemelding på din anmeldelse.

Dette skyldes først og fremmest at vi skulle bruge noget tid på at finde frem til hvilket kollegie du boede på, og dernæst kigge på historikken over eventuelle udskiftninger og opgraderinger af udstyr på kollegiet.

Det er naturligvis meget beklageligt hvis du har oplevet en ustabil internetforbindelse i alle de år som du har været kunde hos os. Vi bestræber os nemlig på at alle vores kunder har en så stabil internetforbindelse som muligt.

Ud fra dit kollegies historik, så har der ikke været en decideret udbedring af en fejl i netværksudstyret for et par måneder siden som du bl.a. henviser til. Vi opdaterer dog løbende udstyret i alle vores afdelinger, og det kan være at sådanne en opdatering har påvirket din oplevelse af internetforbindelsen.

Vi opfordrer dig dog til at kontakte os, hvis du igen skulle opleve nogle problemer med din internetforbindelse, således vi kan tage hånd om sagen.

Endnu en gang beklager vi det forløb du indtil videre har haft hos os iht. din internetforbindelse.

Med venlig hilsen
Bolignet-Aarhus kundeservice

Andreas Rasmussen´s profile

profile image of Andreas Rasmussen
Andreas Rasmussen
Reviewer
Male, 1988
Aarhus, Denmark

About