Natascha´s profile

Reviews (1)

Expert

Skønt produkt, men manglende styr på sagerne.

Jeg fik et opkald allerede samme dag som jeg havde bestilt mit produkt, om at jeg kunne komme og afhente det. Jeg havde penge på min konto, og tog så derind for at hente det. Jeg bor et stykke derfra, så der var en lille tur derind. Da jeg kom ind fandt de produktet frem, og de ville så trække pengene, men der var bøvl med systemet. Ekspedienten fik låst en computer derinde, og jeg fik at vide at de ikke kunne finde ud af det i dag, der var åbenbart nogle problemer, og at jeg skulle tage hjem og tjekke om jeg virkelig havde pengene på mit kort. Jeg måtte altså køre hele vejen hjem igen, blot fordi de ikke kunne få det til at virke - og ja, jeg havde alle pengene på kortet. Dagen efter fik jeg et opkald om at de havde aflyst ordren, men stadig havde lagt computeren til side, og jeg måtte altså betale i kontanter. Så jeg tog ind igen, og hentede min computer.

Den virkede fremragende, men hele forløbet med frem og tilbage, og - uden at de mente noget ondt med det - lidt fik bebrejdelsen for at det ikke fungerede, selvom jeg havde alt i orden, var meget frustrerende, og jeg overvejede at købe computeren et andet sted. Men nu er alt selvfølgelig fint, og jeg er glad for computeren, som var til en god pris.

03 October 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Natascha

Tak for din anmeldelse.

Desværre har vi tidligere oplevet problemer med Mastercard, hvilket er noget vi arbejder på at få løst, så der ikke er andre der skal køre forgæves, i lignende situationer.

Butikken beklager din uheldige oplevelse, og som et plaster på såret så ligger der et gavekort på kr. 150,- til dig i butikken, som kompensation for din kørsel, bare spørg efter Poul-Erik eller Just.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

Natascha´s profile

profile image of Natascha
Natascha
Reviewer
Denmark

About