Michael Ahlers´ profile

Reviews (4)

www.computersalg.dk

Fantastisk hurtig levering

Imponerende så hurtigt jeg fik min telelinse. Bestilte den søndag aften og tirsdag morgen kunne den hentes i Bilkas pakkeservice ( GLS ) og så var varen ca. 500 kr billigere end andre steder.

Flot flot

3 (HI3G Danmark ApS)

Mafia metoder

Jeg har da godt nok fået en ubehagelig oplevelse hos ”3” og vil advare alle jeg kender mod at benytte Jer, for hold da op for nogle mafia metoder i bruger.
Forløbet som følgende
Jeg ser Jeres udmærkede tilbud med fri tale for 169- og da mit eget selskab ikke lige ønsker at følge det op, bestiller jeg mobilt abonnement hos jer.
Det gør jeg d. 7 marts.
Men annullerer ordren pr. mail d. 12 marts da mit eget mobil selskab kommer med at bedre tilbud. Det gør jeg inden for 14 dg.i henhold til fortrydelsesret jf. Forbrugeraftalelovens §17 ( helt nøjagtig 5 dage efter )
Samme dag returnerer jeg kontrakt og ubrugt sim kort.
Jeg hører intet fra jer og regner med alt er ok tror jeg. Men ak og ve, d 08 april (efter kl. 17.00 )får jeg besked om at mit mobilnummer bliver overført næste dag til ”3” Hvad fanden skete der lige der, ingen telefon sim kort returneret mit gamle mobil abonnement lukket.
Mailer desperat til jer, ingen svar total tavshed indtil Fullrate beder om en tilbage førelse af mit tlf. nr. Så modtager jeg en mail om i ikke kan se jeg har fortrudt min ordre til trods for den vedhæftede mail, fantastisk, man ignorer fuldstændig ”kunden” og Forbrugeraftalelovens §17.
Ja ja det bliver sgu værre endnu.
D. 18 april får jeg med posten mit returnerede ubrugte sim kort og den annullerede kontrakt ??? intet følgebrev eller noget som helst. Stadig fuldstændig tavshed fra jeres side.
Og for at det ikke skal være løgn, modtager jeg så i går lørdag d.19 april en faktura, hvor i vil have jeg skal betale for en bestilling jeg har fortrudt og for øvrigt ikke taget i brug.
Det må stå skidt til hos Jer når det er nødvendigt at bruge den slags forretningsmetoder. Det skaber ikke ligefrem tillid hos fremtidige kunder.
Det er som, I formodentlig ikke kan indse, en oplevelse jeg godt kunne være foruden, og vil da dele den med mine venner på FB og TrustPilot og lignende sider.


Ikke for at træde rundt I det, nu det er bragt I orden. Men hvad er der ikke at forstå ???
1. En mail sendt til kundeservice med annullering af ordre?? kan vel ikke misforstås
2. Følgeseddel med påtegning, samt sim kort sendt til adressen, der er opgivet, ved fortrydelse af aftale, samt vedlagt udskrift af mail til kundeservice.

Kan ikke se jeg kunne gøre det mere klart, er vel normalt man læser sine mail og de breve man åbner. Der er helt sikkert nogle interne procedurer der kan strammes op på.

E. Jensenand Paw Smith found this review useful

25 April 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Michael

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan se, at jeg også har modtaget din anmeldelse pr. mail, men jeg vil selvfølgelig også meget gerne give dig et svar her.

Som jeg har skrevet til dig i min mail, vidste vi ikke, at du ønskede at annullere købet, da vi blot modtog pakken retur uden nogle bemærkninger fra dig. Når vi modtager en pakke retur, sørger vi altid for at gensende den, og det var også derfor, at vi gensendte den til dig. Når man bestiller et produkt via fjernsalg, har man altid 14 dages fuld returret, og det imødekommer vi selvfølgelig. Jeg har ud fra dit ønske, noteret i vores system, at du ønsker at annullere købet, og abonnementet er nu blevet lukket ned. På samme måde er regningerne også blevet krediteret.

Jeg håber, at du har forståelse for ovenstående, og hvis du har nogle spørgsmål, er du velkommen til at besvare min mail.


De bedste hilsner
Sophie

Elektroudsalg

Fantastisk hurtig levering

Utrolig billig med tilbehør til Braun barber maskine , næsten halvpris i forhold til forretning som ville have ca 380 for et kompisæt, hos elektroudsalg sparede jeg 185 kr på prisen, så kommer der 25 kr i forsendelse men stadig en god forretning.

Bestilte varen tidlig eftermiddag og havde mit køb dagen efter, simpelhen fantastisk og fint pakket ind så uheld under transport bliver undgået.

stor ros herfra

wellvita.dk

Effektiv levering af ordre

Nu skal produktet lige afprøves før jeg kan bedømme det, men leveringen er bare i top

Michael Ahlers´ profile

profile image of Michael Ahlers
Michael Ahlers
Reviewer
Male, 1953
Greve Strand, Denmark

About