Mads Finsen´s profile

Reviews (3)

Hair247

Hurtig og perfekt

Sådan burde E - ALTID være!!!😊😊😊

designnliving.dk

For sent og forkert vare og ingen mulighed for refundering.... For dårligt!!

På trods af at jeg oplever at deres kundeservice svarer og i flere mail forsøger at forklare at den lovede leveringstid ikke er deres ansvar og på trods af alt kundeservice svarer rimeligt hurtigt, oftest inden for et døgn.... Så er det bare IKKE godt nok at man får en vare der ikke svarer til den lovede og at man IKKE kan returnere/refundere. Det er simpelthen for useriøst at man dækker sig bag leverandører og ikke tager ansvar for at man netop selv har valgt sine leverandører. Når en vare ikke lever op til det lovede, kan det kun være et problem mellem Designnliving.dk og deres leverandør og IKKE et problem mellem mig som kunde og den leverandør DE har valgt. Så trods hurtig respons fra kundeservice, gør det manglende ansvar og den manglende mulighed for at returnere en ubrugelig vare at jeg ikke kan/vil give mere end én stjerne og vil fraråde andre at handle med firmaet

29 January 2014

Reply from designnliving.dk

Hej Mads,
jeg har fulgt op på din sag her - vi har naturligvis fortrydelsesret på alle vores produkter, med undtagelser af produkter som ikke er omfattet af lovgivningen omkring fortrydelsesret, herunder fødevarer, som dit bestilte produkt hører under - hvilket også var angivet i salgsannoncen.
Jeg beklager meget hvis du ikke har været tilfreds med produktet. Jeg kan dog se du har takket nej til en efterlevering og ja til refundering af halvdelen af beløbet som det drejer sig om, mod at du beholder varen - det ligner dog vi mangler dit konto og reg. nr., kan du sende det til os, såfremt du ikke allerede har gjort det. hvis det kan gøre dig glad, kan vi også godt refundere hele beløbet og du kan stadig beholde varen, hvis du mener det er mest rimeligt at gøre det således - jeg håber på den forståelse her, for denne situation.

INFURN.com

Forkert vare, for sent, for ringe!!!!!

U P D A T E - Følgende er en update på nedenstående

Man 17/9 har IGEN prøvet at ringe tilbage til INFURN og IGEN fået at vide at nummeret ikke fungerer, på trods af jeg blev ringet op fra nummeret i fredags og har fået angivet nummeret (Skriftligt) som det jeg skal ringe på... Jeg kan dermed ikke komme i kontakt med jer på anden vis end her... Jeg vil meget gerne som LOVET fredag have jeres dokumentation tilsendt på mail, idet jeg agter at videregive dette. Håber I reagerer på det her indlæg, idet jeg ellers er nødt til at gå videre med sagen uden jeres medvirken

Mads Finsen


- Oprindelig anmeldelse, samt det seneste af INFURNS fejlagtige svar.

Har nu idag efter 2 mdr fået min vare... Der var lovet leveret inden for max 3 uger... Ydermere har de så leveret varen i en forkert farve, der gør den totalt ubrugelig for mig!!!

Har prøvet at ringe og skrive gentagende gange... Telefon bliver ikke svaret og den net og mail adresse der er blevet opgivet til mig eksisterer ikke, idet mail kommer tilbage..
Man kan heller ikke (som ellers lovet) logge sig ind på siden og følge sin ordre... Da den funktion simpelthen ikke eksisterer... Kan kun sige én ting...

HOLD JER LANGT VÆK FRA DESIGNFURN/INFURN




OBS!!! Nedenstående svar fra INFURN er direkte usand... Der er IKKE blevet ringet på mit mobil nummer!!! og når jeg ringer på det nummer der er opgivet i svaret som et DK nummer, får jeg en svarer service i et eller andet engelsktalende land...


Update. Det er JERES påstand, at jeg valgte den farve i leverede... En påstand der IKKE dokumenteres i min ordre bekræftelse og som JEG derfor IKKE er enig i...

Jeg er derfor nødsaget til at fastholde min negative bedømmelse ud fra de fakta
- at I leverer meget lang tid efter den loverede dato
- i en forkert farve -
- og at jeg først kommer i kontakt med jer, da jeg laver en dårlig anmeldselse herinde. Idet de anførte telefon numre, mail adresse og hjemmeside på min faktura ifølge samtale d.d. er forkerte

Jeg blive ringet op d.d. (og ikke igår som påstået) af en flink herre fra kundeservice, der forsøgte at redde situationen ud... Dette kunne dog ikke lade sig gøre, ifølge ham fordi hans ledelse ikke ville..... Så hvad der kunne være rettet og reddet til en god oplevelse, blev blot til yderligere irritation.....

Derfor står jeg tilbage med en ubrugelig vare, leveret alt for sent, så sent at jeg ikke kunne bytte eller levere tilbage... Jeg fastholder derfor min holdning (og vil ikke afholde mig fra at videregive den)

HOLD JER LANGT VÆK FRA DESIGNFURN/INFURN

Stephen Frank Mortensen, Tage Christoffersenand Stopinfurn.com found this review useful

14 September 2012

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Kære Mads,

Tak for din anmeldelse her på Trustpilot da dette hjælper os med at forbedre vores service.

Iflg. vores samtale i dag, beklager jeg at det var den farve du valgte, men bekræfter at du har modtaget den valgte farve.

Du kan logge in på din kundekonto via flg. Link: http://www.infurn.com/da/log-ind

Du ønskes en fortsat fod dag og good weekend.


Med venlig hilsen,

Terry
INFURN Support
+45 69 91 26 40

Mads Finsen´s profile

profile image of Mads Finsen
Mads Finsen
Reviewer
1970
Valby, Denmark

About