Casper Christensen´s profile

Reviews (9)

Autobutler.dk

Godt koncept hvis opgaven er enkel at definere

Ville have pris på udskift + afbalancering af hjul. Tjek af hjulleje på baghjul samt udskiftning af bremser. Men da jeg ikke havde modtaget tilbud efter 4 dage, valgte jeg at splitte opgaverne op, og selv montere hjulene. Så fik jeg også tre tilbud jeg kunne vælge imellem.

BabySam

Forfærdelig dårlig behandling ved køb i webshoppen + leje af defekt brystpumpe

Min kone og jeg ventede tvillinger, så vi havde brug for en tvillinge kombivogn, og vi var så heldige, at mine svigerforældre ville give os sådan en. Så vi bestemte os for en Teutonia Team Cosmo, som vi fik bestilt på Babysam's hjemmeside.

Der stod 1-2 ugers leveringstid på barnevognen, og da vi bestilte den i starten af januar, og de små først skulle komme til verden midt i marts, så var vi jo i god tid - troede vi. For så snart barnevognen var bestilt, blev leveringstiden ændret til 4-5 uger. Nå, ja det kan jo ske der er forsinkelser.

Men eftersom vi ikke modtog noget eller hørte noget fra Babysam efter 4-5 uger, så tog vi selv kontakt, og fik at vide at den desværre var blevet forsinket. Men at vi ville modtage den indenfor 1-2 uger.

3 uger senere havde vi STADIG ikke modtaget eller hørt noget fra Babysam, så vi måtte IGEN SELV tage kontakt, og forhøre os hvor vores barnevogn blev af. Og denne farce fortsatte flere gange, indtil vi til sidst - DAGEN FØR min kone skulle føde - endelig modtog barnevognen. Og det var midt i marts!

Undervejs i hele dette latterlige forløb blev vi af deres kundeservice lovet, at de havde snakket med leverandøren, og at den nu var på vej, eller at den var forsinket osv. osv.

Vi blev også lovet en passende kompensation, i form af et gavekort, samt at de nok skulle lægge "en lille ekstra ting" i vores pakke, når de afsendte den.
Vi skriver nu 1. maj (halvanden måned senere), og der var ikke nogen "lille ekstra ting" med i pakken, ud over den pakke gratis vådservietter der er med alle deres pakker (og som de i øvrigt på fakturaen påstod koster 75 kr, og ikke 25-30 kr som den koster nede i deres butikker). Vi har heller ikke modtaget noget gavekort endnu, og jeg tror ærligt talt ikke på at vi modtager det.

Efter denne oplevelse, besluttede vi at vi aldrig igen ville handle med BabySam, men det blev vi desværre nødt til igen, og også denne gang var det en rigtig dårlig oplevelse. Vi skulle leje en brystpumpe, så dagen før påske kørte jeg til BabySam i Lyngby, og her lejede jeg en fin brystpumpe. Men da vi efter et par dage kom hjem fra hospitalet og skulle bruge den, så viste det sig at pumpe-delen sad løst, og at ledningen var ved at knække. Så der stod gnister ud af den og det røg fra ledningen. Så her stod vi midt i påsken med en meget defekt brystpumpe, som vi gerne skulle have brugt i den mest kritiske tid, for at få mælken til at løbe ordentlig til. Men vi måtte på grund af påsken vente flere dage på at kunne komme ned og bytte pumpen til en ny. At man ikke tjekker at sådan et apparat virker inden den lejes ud, er mig simpelthen en gåde.

Så at de ikke kan overholde deres leveringstider, at vi gang på gang SELV må tage kontakt til dem for at høre hvad der sker med vores bestilling, at vi bliver lovet en kompensation og ikke får den, at de udlejer en defekt brystpumpe, gør, at de kun får 1 stjerne. Kan desværre ikke give nul.

Line Rasmussenand Tina Hansen found this review useful

nemlig.com

Let og smart indkøb der sparer tid

Det fungerer upåklageligt. Leveres på det tidspunkt man han angivet (har dog oplevet at leveringen er sket en del før angivet. Men da jeg alligevel var hjemme, så gjorde det ikke så meget).

Der er virkelig meget tid at spare ved at handle på denne måde. Og man kan klare indkøbene hjemme på sofaen, eller på vej hjem fra arbejde i toget.

Har endnu ikke haf behov for at kontakte kundeservice, men al tilbagemelding om ordrer og opfølgninger har været som forventet.

Det eneste der trækker lidt ned, har været at nogle af de almindelige dagligvarer enkelte gange har været udsolgt. Men det sker vel også for de "almindelige" dagligvarebutikker.

18 April 2013

Reply from nemlig.com A/S

Kære Casper,

Mange tak for din fine anmeldelse.

Jeg er meget ked af at høre, du har oplevet at vi leverede tidligere end det interval, du havde valgt levering til.
Jeg har forsøgt at kontakte dig telefonisk uden held. Du må meget gerne kontakte kundeservice på tlf. 70337233 eller mail kontakt@nemlig.com, så vi kan finde en løsning og opfølge på de oplevelser, du har haft med leveringstidspunktet.

Mht. de udsolgte varer, så kan det selvfølgelig ske at vi har udsolgt ligesom andre dagligvarebutikker. Vi gør dog vores bedste for at dette ikke sker. Det bedste du kan gøre er at kontakte kundeservice i sådanne tilfælde, så vi med det samme kan undersøge årsagen til at varen ikke er tilgængelig på hjemmesiden.

Mange hilsner

Frederikke

Whiteaway

Levering under al kritik

Produktet fejler ikke noget. Men de 2-4 dages levering, som stod på hjemmesiden blev efter bestillingen lavet om til 17 dage. På leveringsdagen skulle fragtmanden ringe 30 minutter før han kom - men jeg hørte ikke noget. Og da han ikke dukkede op, skrev jeg til kundeservice, som dagen efter svarede, at de havde talt med fragtmanden, og at han ville ringe og aftale hvornår han så ville levere varen. Men igen hørte jeg ikke noget fra fragtmanden. På 3. dagen hører jeg så endelig fra fragtmanden, efter jeg igen har kontaktet kundeservice, og fragtmanden fortæller at han vil komme og levere varen dagen efter - altså 4 dage senere end oprindelig lovet. Så hvis man tæller fridagene sammen der er brugt på at vente på fragtmanden, så blev det ikke nogen speciel rentabel forretning for mig.

Jeg ved der kan gå koks i lagerstatus og leveringen, men at jeg ikke hører noget overhovedet fra fragtmanden er helt uacceptabelt. Og at jeg skal kontakte kundeservice 3 gange, før jeg endelig hører fra ham er for dårligt. Men der er jo heldigvis andre billige hvidevare-websites på nettet. Så jeg tror jeg vil kigge på nogle af dem næste gang jeg får brug for nye hårde hvidevarer.

Cinemagic

Mistede tålmodigheden

Havde bestilt en vare, som ifølge deres hjemmeside var på lager og ville blive leveret indenfor 1-3 hverdage.

Efter 5 hverdage (plus weekend og helligdag) fik jeg en mail, om at varen ville blive sendt om 2 dage, hvor de forventede at den igen var på lager, og at jeg ville modtage en mail så snart den var afsendt.

Efter de to dage fik jeg ingen mail, så det må vel betyde at varen stadig ikke er på lager.

Jeg er godt klar over at der kan ske forsinkelser i forbindelse med at få varerne bestilt hjem, men at der i løbet af de 11 dage hele tiden har stået: "På fjernlager - Levering indenfor 1-3 hverdage" på hjemmeside gør mig lidt sur, så nu finder jeg varen et andet sted.

Coolshop

Super service

Ingen slinger i valsen. Billige priser, og gratis levering den næste dag.

Getmore

Glimrende service

Varen var ikke på lager, så leveringstiden blev udskudt et par gange. Men hele tiden modtog jeg emails om dette, så jeg blev ikke ladt i stikken.

GLS Denmark

Levering til tiden

Men en lidt ubehøvlet chauffør, så det bliver kun til 3 stjerner.

Justbuyit

Lidt mere end jeg havde forventet

Først og fremmest en flot og overskuelig hjemmeside som man faktisk gider bruge. Bestilte et 42” plasma-tv, som blev leveret som lovet af en flink DHL-mand, som hjalp med at bære pakken helt ind i min stue. Dog gik der noget galt under betalingsdelen, da jeg ikke automatisk modtog en faktura, men det blev bare sendt i en almindelig e-mail. Det er god service. Kigger helt sikkert forbi igen, når elektronikfingeren igen får kløe!

Casper Christensen´s profile

profile image of Casper Christensen
Casper Christensen
Reviewer
Nivå, Denmark

About

Digital Art Director. Interesserer mig for alt der har med gadgets at gøre.