Expert

Reklamation bliver snakket kønt og ignoreret

Jeg har en computer, som har været sendt ind 5 (!) gange nu, men de siger at 2 af fejlene ikke går under noget, som kan gøre, at jeg kan få en ny. Nå, jamen den kostede da også kun godt 10.000,- ....
Men ikke nok med det. Faktisk hver eneste gang den har været indsendt har vi fået en cirka dato. Fair nok, men det er ikke fair mere når man har ringet til dem, utal afgange efter den cirka dato for, at høre, hvor den nu bliver af, og høre at den kommer om en uge - så igen 3 dage, så 4 dage osv. Det er ikke sikkert det er et landsdækkende "Expert" (som de mener de er) problem, men sådan er de i Aabenraa.
der var faktisk en der var til at snakke med dernede, men kort tid efter var han pludselig væk, hvorfor mon det - han var nok for god af sig...
En ting er bare sikkert - Expert kan jeg overhovedet, og slet ikke anbefale til noget somhelst! Træls er det, men det er de selv skyld i.

01 October 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Thomas

Tak for din anmeldelse, og undskyld den lange svartid.

Jeg har snakket med butikken, men du er ikke i vores system, dog har vi en Dorthe Ruhlmann, som vi formoder er personen der originalt købte computeren.

Seneste reparation ligger 8 måneder tilbage, så den ligger ikke frisk i hukommelsen, og er derfor svær at svare på, dog er vi via HP kommet frem til 4 registrerede services.

22.07.10 - Motherboard problem - Skiftet.

24.01.11 - Skærm vil ikke tænde - Skærm skiftet.

26.10.11 - Computeren vil ikke starte op. Harddisk skiftet.

02.02.12 - Pive lyde ved hængsler, skærm blinker. Selvforskyldt skade. Du afviste at betale. Sendt retur uden reparation.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark