Mads O. Madsen´s profile

Reviews (12)

HK

Det burde ikke være lovligt!

Man skal passe på - hvis man giver dem lillefingeren kan man risikere at miste hele armen! (Men så er man vel forsikret?).

Jeg har været medlem af HK i nogle år efterhånden, både fagforening og a-kasse og der har ingen problemer været.
Min dybe forargelse opstår derimod i det øjeblik HK forsikring automatisk og uden samtykke tilmelder mig 2 forsikringer! Sig mig hvad f***** sker der!?

2 forsikringer som jeg vel og mærket aktivt selv skal framelde/annullere ellers bliver pengene bare trukket! Så hvis brevet var forsvundet i posten, havde jeg haft et problem. Hvis de nu lader som om de aldrig har fået min mail med annullering af forsikringen har jeg et problem - de har vel og mærke aldrig kvitteret for modtagelse eller svaret på den, selvom den er sendt d. 15.08.2012!

Derfor skrev jeg til dem igen d. 24.08.2012 at jeg endnu ikke havde hørt noget fra dem og en sød kvinde ringede for at høre hvad jeg talte om. Stakkels hende.
For jeg røg hurtigt tilbage til da jeg læste brevet og den følelse af forargelse jeg oplevede. Jeg ville vide hvorfor de føler de kan tillade sig at tilmelde mig noget jeg ALDRIG har sagt ja til. Hun svarede ligesom i deres brev med at det var fordi, at så skulle de ikke indsamle helbredsoplysninger, men jeg er allerede dækket af mine egne relevante forsikringer.

Det svarer jo til at jeg køber et abonnement til en ny telefon og pludselig får jeg et brev om at de har tilmeldt mig årstiderne Frugt og Grønt kasse.

Hvordan kan de tillade sig at tilmelde mig noget som koster penge og uden mit samtykke? Jeg kan virkelig ikke se hvordan det kan være lovligt.

Jeg nåede heller aldrig at høre om de 2 forsikringer nu er annulleret, men jeg har dog bevis for at mailen er sendt. Derudover har jeg også lært at jeg hellere må flytte min a-kasse inden jeg pludselig får et brev om at jeg nu har sæsonkort til Brøndby Stadion, for så behøver de jo ikke spørge om jeg er fan eller ej.

Hvor i rimelighedens navn er slutkunden henne i denne hjerneblødning? Gid jeg dog havde hørt fra en leder og fået en undskyldning samt en forklaring, men sådan opererer man åbenbart ikke i HK. Allerhelst ville jeg bare gerne have haft et svar på min første mail, men det skete ikke.

Pia Nymand Borreand Irini found this review useful

27 August 2012

Reply from Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære Mads. Tak for feedback. Jeg er ked af, at vi ikke har forklaret os godt nok. Forsikringerne er tænkt som en billig medlemsfordel, som man får, uden at skulle afgive helbredsoplysninger. Man kan melde sig ud af forsikringerne, når man modtager sine velkomstpapirer. Men det ændrer ikke at mange, som dig, tænker, at man skal fravælge forsikringerne i stedet for at tilvælge dem. Det vil vi ændre i vores tilmeldingsproces. vh Thomas, Medlemskommunikation, HK.

Interflora

Virker som det skal

Interflora virker som det skal, men så heller ikke mere end det.
Jeg har altid fået den service jeg har betalt for, selvom man en enkelt gang eller to kunne stille spørgsmålstegn ved leveringen. Leverandøren får altid lov til at stille blomsterne ude foran døren, hvis ingen er hjemme. Dog har det ladet til at 2 gange har de bare leveret blomsterne uden at ringe på.

Man kunne godt tænke sig at de fik gjort noget ved designet og funktionaliteten på hjemmesiden. Derudover kunne det være rart at få en svar mail når blomsterne var leveret, så man var sikker på det blev klaret.

Udover det er der ikke en finger at sætte på deres ydelser. Jeg har brugt Interflora mange gange og vil fortsætte med det fremover.

Sport247

God pris & fantastisk service

Jeg bestilte to forskellige Kjus midlayer trøjer fra www.Sport247.dk, om søndagen. Mandag fik jeg en mail om at den ene trøje desværre ikke var på lager, så derfor ville de sende den anden fragtfrit og hvis jeg fandt en tilsvarende trøje, ville de også sende den fragtfrit.
Jeg tog dem op på tilbuddet men havde lige et spørgsmål om størrelsen. Kort tid efter havde jeg fået svar på alle mine spørgsmål og bestilt trøje nr. 2 i den rigtige størrelse.

Tirsdag kom begge trøjer som forudsagt og intet at sætte en finger på. Lave priser og måske den bedste kundeservice der findes på markedet for internetbutikker.

Skal helt klart handle her igen.

Egelundboligudstyr

Handler desværre ikke her igen

Jeg var ret glad første gang jeg faldt over butikken, men min næste oplevelse skulle blive knap så god. Jeg købte to grå håndklæder til 300 kr. stk. hvilket for mig er høj kvalitet.
Efter de blev vasket første gang inden de var taget i brug, opstod der nogle lyserøde plamager på håndklæderne - begge to. Da de ikke var blevet vasket sammen med noget rødt eller andre stærke farver, stod jeg meget uforstående for dette. Da jeg herefter gik op for at spørge om de ikke ville hjælpe mig, fik jeg meget hurtigt fortalt at det kun kunne være min egen skyld og de var blevet vasket sammen med noget rødt. Til at starte med var der slet ikke noget de ville gøre og det kunne jeg kun stille mig uforstående overfor.
Derefter begyndte ekspedienten at snakke om at hun måske kunne sende dem over til producenten, men hun vidste godt hvad de ville sige. Hvilket hun havde gjort meget klart flere gange. Derfor måtte jeg jo forlade butikken med beskeden om at her handler jeg aldrig igen.

Jeg kunne dog ikke stille mig til takke med dette og endte til sidst med at sende en anden op for at prøve og bytte dem. Der indvilligede en ny ekspedient så i at sende dem over til producenten, og efter en 3 ugers tid, kommer svaret at producenten havde været meget sød og byttet dem. Men det var ikke uden at ekspedienten på en meget nedladende måde forklarede at:

1) det havde været min egen skyld
2) jeg havde vasket dem med noget rødt og
3) de ville ikke blive byttet næste gang.

Derfor handler jeg desværre ikke her igen.

wupti.com

Aldrig oplevet noget lignende

Jeg bestilte et Samsung fladskærmsfjernsyn kl. 12.04 Onsdag. Torsdag kl. 11.20 kom fjernsynet til adressen. Under 24 timer i levering på sådan en vare, jeg er meget imponeret.

Hurtigegavekort

Det virker..

Jeg har lige prøvet www.hurtigegavekort.dk og de holder hvad de lover. Dog var jeg lidt overrasket over hvor lang tid det tog før jeg fik, det jeg bestilte. Det tog lidt over 5 timer, men det er selvfølgelig hurtigere end alle andre metoder jeg kender. Så til alle andre, man skal lige være klar over at det ikke nødvendigvis er lige med det samme man får sine koder, men det virker.

Netcyklen

Super service

Jeg har lige fået leveret min nye Avenue cykel fra Netcyklen.dk.

Oprindelig havde jeg været ude og kigge på cykler i virkeligheden. Jeg havde da også besluttet mig for hvilken cykel det skulle være, men jeg måtte lige tjekke nettet for at se om jeg kunne få den lidt billigere. Det kunne jeg hos Netcyklen!

Jeg tjekkede hurtigt deres hjemmeside og fandt ud af hvad jeg skulle bruge, men jeg var i tvivl om nogle ting. Derfor sendte jeg en mail til dem med flere spørgsmål og 20 min senere havde jeg fået nogle virkelig seriøse svar. Det viser bare de gider tage sig tid til deres kunder.

De monterede både skærme og lås uden ekstra beregning. 3 dage senere havde jeg så min nye cykel og er virkelig glad for at der er nogle virksomheder der forstår at levere god kundeservice som netbutik!

Jeg kan kun anbefale Netcyklen.dk!

Edel-Optics

Det kan lade sig gøre

Jeg læste om Edel-Optics.dk herinde på Trustpilot, men syntes priserne var så gode at jeg måtte give det en chance.
Solbrillerne blev bestilt mandag og afsendt mandag aften, hvilket jeg syntes er super. Dog stod der at jeg ville have brillerne formentlig senest torsdag (d. 8/7), da det ikke skete begynde panikken så småt at melde sig. Men så vidt som jeg kan se er de største problemer med dem pt. at de ikke er til at få fat på og de leverer med et par dages forsinkelse. Så efter at have prøvet at komme i kontakt med dem torsdag og fredag, ville jeg slå koldt vand i blodet og vente til onsdag inden jeg gik til min bank.
Men som de fleste herinde havde jeg solbrillerne to dage senere end lovet, nemlig lørdag - leveret med PostDanmark.
Jeg kan mistænke dem for at de ikke har nogle kundeservice medarbejdere der kan dansk og de derfor ikke svare på mail, men hvorfor man ikke kan komme igennem på telefonen forstår jeg ikke. Dog vil jeg handle her igen pga. priserne, men kundeservicen kunne helt klart forbedres.

Callme

Førende kundeservice på markedet!

Jeg har efterhånden prøvet de fleste mobilselskaber der er på markedet og aldrig haft 2 mobiler i træk hos samme selskab. Det var så indtil jeg prøvede CallMe. Der er nogle forretningsmæssige dispositioner som jeg ikke altid er enig i, som f.eks. man skal have haft mobil hos dem i 8 måneder før man kan købe en ny med tilskud hos dem. Dog fandt vi sammen en meget tilfredsstillende løsning for mit vedkommende.
Der er aldrig problemer med deres kundeservice, hvis jeg har brug for at snakke med dem, selvom det ikke sker tit. Derudover syntes jeg ideén med at man kan skrive til deres Kundeservice Direktør en ting der giver firmaet noget personligt. Godt nok er det bare en PR-ting da det aldrig er ham der svarer, men jeg skal helt sikkert have det her teleselskab mange år endnu!

Danske Bank

Fremragende Bank!

Jeg har aldrig haft problemer med Danske Bank. Man vender sig sikkert til hvordan tingene bliver gjort det sted hvor man har været længst tid, så derfor er jeg også træt af hvis jeg skal ordne noget med andre banker. Mit eneste irritationsmoment er at man ikke har kunne køre deres e-Safekey på Mac, det føler jeg skal trække en stjerne ned. Nu skifter man så snart til NemID og så bliver det 'uden' problemer mht. Mac/PC support.
Jeg har ingen forbehold mod at anbefale denne bank til andre og regner også med at bruge den resten af livet, hvis de fortsætter med deres tiltag for at forbedre banken.

DUBUY.DK

Ingen problemer

Jeg bestilte en slipsebøjle hos Dubuy torsdag aften, så jeg havde håbet de kunne få den afsted fredag. Det har så ikke kunne lade sig gøre, men den blev sendt om mandagen og jeg havde den tirsdag.
Skal helt sikkert handle her igen.

Fleggaard

God pris & smart levering

Jeg har købt et 22" Samsung fjernsyn med indbygget DVD. Oprindeligt så jeg det i en tv-reklame og tænkte det var godt nok en god pris. Det har nemlig været svært at finde fjernsyn med indbygget dvd, men jeg slog hurtigt til da jeg så tilbuddet.
Prisen for fragten var lidt dyr, men der var også mulighed for at selv vælge hvilken dag man ville have det leveret. Derfor er jeg ikke bange for at anbefale Fleggard til andre og selv bruge det igen.
Thumps up!

Mads O. Madsen´s profile

profile image of Mads O. Madsen
Mads O. Madsen
Reviewer
Hvidovre, Denmark

About

Jeg syntes ideén med Trustpilot er rigtig god og tjekker altid lige en internethandel herinde, inden jeg handler. Jeg udelukker nødvendigvis ikke steder bare pga. dårlige anmeldelser, men bruger det mere som en guide til sikker nethandel.
Super initiativ!