Thomas´ profile

Reviews (3)

cykelexperten.dk A/S

Prøvede at sælge en demo model som en ny cykel.

købte en lørdag en Winther kangaroo cykel fik en god rabat, og var rigtig glad, fik af vide at den ville blive leveret næst kommende onsdag. og så ville de ringe til mig når jeg kunne hente den. PERFEKT god pris og hurtig levering, det kunne ikke blive bedre. Det blev onsdag og op af dagen kunne jeg ikke vente mere, så jeg ringede til dem, for at høre den ikke var blevet leveret til dem, men de regnede med at den kom dagen efter. Så blev det torsdag og op dagen igen kunne jeg ikke vente mere, og ringede for at høre om den var klar. Det var den ikke, da den ikke var blevet leveret. Jeg bad sælgeren om at undersøge hvornår den ville komme, og han ringede hurtigt tilbage. Og kunne fortælle mig pga. ferie og fejl ved Winther ville der gå ca 10 dage. Det var egentlig også ok men havde betalt 17500.- om lørdagen. Så sagde at jeg ville komme og hente mine penge, og ville så betale igen når cyklen var kommet hjem. Det måtte jeg også gerne mod at betale et depositum. Så gik der ikke mere en 4 minutter så ringede sælgeren til mig igen og fortalte at de havde en cykel stående i vanløse hvor den kunde som skulle have den var taget på ferie, så istedet for at hente mine penge kunne jeg vente en dag mere og så kunne jeg få den cykel. PERFEKT tænkte jeg og så blev vi enige om at det var det vi gjorde....

Men jeg syntes han var lidt for smart i en fart, den pågældende sælger for han fortalte også den dag jeg bestilte cyklen, at jeg måtte køre til vanløse hvis jeg skulle prøve den inden jeg købte den, for der havde de en demo model... Så jeg kørte en tur til deres afd i vanløse med det samme for at se den demo model de havde der, da jeg havde på fornemelsen at det var den de ville give mig. Så blev det Fredag og sælgeren ringede til mig og fortalte at cyklen var kommet, FEDT jeg spurgte en den klar til afhentning, sælgeren siger Nej den skal lige samles, om en time er den klar... cool Jeg tager min bil køre til vanløse for at konstatere at de sørme ikke har nogen demo model mere. øvøv nå men køre til glostrup for at se hvad de siger. da den cykel som jeg skulle have bliver hentet, kan jeg så konstatere at min nye cykel sjovt nok har de samme ridser som deres demo model havde dagen før... fortæller dem at jeg mente det var en demo model de ville sælge mig, og jeg ville have yderlig rabat hvis jeg skulle tage den. Det ville de ikke give men blev også ved med afvise at det var en demo model, og kom med flere modsigelser af dem selv... Jeg fik mine penge tilbage, men kan godt nok ikke råde andre til at købe noget i deres forretninger, eller net butik.

Morten Richardt found this review useful

TDC A/S

virker

har aldrig haft nogle problemer

thansen.dk

utilstrækkelig kunde service.

Jeg købte for 5 uger siden en barne cykel til min søn på 2 1/2 år. Efter noget brug af denne begynder den at gå rigtig dårligt i det bagerste hjulleje. Jeg henvender mig i den butik (Ishøj) hvor jeg har købt cyklen, på en søndag for at få den byttet til en ny. Jeg havde en forventning om at det bare ville være en formsag, da det er en barne cykel til 598.- , og jeg kunne køre hjem og samle en ny cykel til min søn. Men sådan skulle det ikke gå. Jeg fik at vide at det var de da kede af at den allerede var gået i stykker og det kunne de sagtens fikse, den skulle bare sendes til Fyn og så ville den blive repereret, og jeg bare skulle undvære den mellem 5 og 10 dage. Det er jo sådan set også god service, men jeg insisterede på at få en ny da cyklen kun var 5 uger gammel, og jeg ikke ville undvære den når den ikke er ældre. Det kunne ikke lade sig gøre, og ville jeg klage kunne jeg bare ringe til deres call center. GOD kundeservice :-) eller noget. Det gør jeg så, og bliver hurtigt stillet videre til en anden medarbejder. som virker rigtig motiveret for at hjælpe mig, så længe at jeg kan stille mig tilfreds med at de reperere min cykel, han gør mig samtidig opmærksom på at det er hvad jeg har krav på ifølge købeloven, og at de aldrig bare bytter af princip da det er rigtig dårlig forretning... Jeg brokkeede mig helt vildt og ender med at true med at jeg ville gå til forbruger klage nævnet. Så giver den pågældende op og spørger om hans chef må ringe mig op dagen efter, for at se om vi kunne finde en løsning. Fedt tænkte jeg, så kunne det da være at denne sag kunne få en ende, det kunne jo være at dem jeg havde talt med ind til nu ikke havde beføjelserne til at bytte sådan en cykel. Det blev mandag og jeg ventede på at blive ringet op, da klokken blev ca 1500 blev jeg alligevel lidt nervøs, og ringede til dem igen for at være sikker på at vi fandt en løsning. Det gjorde vi bare ikke. Efter en længere samtale , kunne jeg bare konstatere at THansen ikke bytter men de skal nok reperere selvom de ifølge købeloven er tvunget til at bytte. Jeg synes at det er vildt de vil bruge så meget tid for så lidt, en cykel til 598.-

12 July 2010

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Thomas, Tak for din anmeldelse! Jeg vil gerne gentage mit tilbud som stadig står ved mangt. Du kan indlevere din søns cykel, så skal jeg sørge for en hurtig gennemgang af cyklen så den spiller max når du et par dage senere får den igen. Er der en defekt på baghjulet skal vi selvfølgelig sørge for at det bliver lavet.

Jeg håber at høre fra dig,

MVH Ole, thansen.dk

Thomas´ profile

profile image of Thomas
Thomas
Reviewer
Male
Denmark

About

En ganske almindelig forbruger, der egentlig ikke bryder sig om at brokke sig, men samtidig synes at ret skal være ret.