Heidi Jonesco´s profile

Reviews (4)

change.com

fik ikke hvad jeg havde regnet med

Jeg bestilte nogle forskellige trusser på tilbud. Jeg kunne putte en masse i kurven men da jeg så kom til betalingen smed systemet pludselig en masse af det ud og sagde, det var udsolgt. Det var lidt ærgerligt for så måtte jeg bruge tid på at finde noget andet at bestille, da jeg ikke gad betale porto for så få varer.
Da jeg så modtog mine varer var der kun en enkelt 3-pak trusser i, for resten var åbenbart udsolgt alligevel, selvom jeg godt havde kunnet betale det ved kassen.
Jeg ville rigtig gerne have modtaget en forespørgsel på om dette var i orden for mig, for må indrømme jeg blev ret irriteret over at betale 39 kr i porto for 1 stk 3-pak trusser. Havde jeg modtaget en forespørgsel havde jeg annulleret ordren.

20 October 2011

Reply from Change of Scandinavia

Hej Heidi

Allerførst undskylder vi, at du ikke har haft en god oplevelse i webshoppen.
Normalt plejer vi at kontakte de kunder, hvor vi kan se, at vi ikke kan levere hele ordren, så kunden har mulighed for at fortryde eller ændre ordren. Der er desværre sket en svipser i dit tilfælde. Det er ikke godt nok, og det kan vi kun beklage.

Hvis du skriver til kundeservice@change.com, så vil vi selvfølgelig gerne refundere fragten. Husk at skrive dit ordrenummer, så vi kan finde dig i systemet.

Legehimlen.dk

utrolig god service

Jeg ringede byneel.dk og spurgte til et udsolgt produkt og fik at vide de lige skulle undersøge, hvornår det kom igen. De ringede tilbage efter 10 min. og sagde, de lige havde skyndt sig at bestille det og det ville komme hjem i løbet af få dage.
Allerede to dage efter blev varen afsendt og jeg havde den efter tre dage, skønt den egentlig stod som udsolgt på hjemmesiden. Samtidig havde de skrevet en venlig hilsen på min faktura.
Det var en god oplevelse og jeg følte mig godt behandlet. Jeg vil uden tvivl anbefale andre at handle hos byneel.

Nicoline Louise Roos found this review useful

Cdon

meget hurtig levering

Jeg fik min vare leveret allerede dagen efter den var bestilt. De har et stort udvalg og det var nemt at finde rundt.

Eurotoys

Efter 1 måned er varen stadig forsinket

Jeg bestilte varer for en måned siden og forventede levering inden for en uges tid. Jeg modtog inden for en uge en mail om, at leveringen ville blive forsinket 10 dage. Da mine varer ikke hastede tænkte jeg, det var fint nok. Men nu har jeg så lige modtaget den tredje mail om, at leveringstiden bliver sat 10 dage frem.
Jeg vil simpelthen ikke vente længere. Hvis denne nye leveringstid virkelig holder, har jeg ventet 1½ måned på levering.
Men hvem ved om jeg ikke blot får en ny mail, hvor de sætter yderligere 10 dage på.. Jeg har i hvert fald annulleret min ordre!
Dog er det rart, man hele tiden bliver holdt opdateret, så man ikke er i tvivl om, om de har glemt ens varer.

Heidi Jonesco´s profile

profile image of Heidi Jonesco
Heidi Jonesco
Reviewer
Denmark

About