Sportspleje ApS

Varer ikke leveret, men penge retur

Jeg bestilte 2 albuebind fra sportspleje.dk

Efter en uge havde jeg stadig ikke modtaget varen, jeg skrev en mail, men fik ikke svar på denne. Efter yderligere et par dage, kontaktede jeg dem gennem deres online hjælpeservice, og fik at vide at min vare var blevet væk på leverandørens lager.

Der gik en del ventetid, og jeg fik at vide at leverandøren ikke kunne finde varen. De tilbød at sende 2 nye albuebind, og trække 10% af prisen, men jeg valgte at takke nej, da jeg havde brug for dem samme dag.

De levererede pengene tilbage, og jeg havde dem allerede dagen efter.

Det var ikke nogen positiv oplevelse, da jeg aldrig fik den bestilte vare, men jeg fik pengene leveret tilbage af en venlig service-medarbejder. Det er meget muligt at dette bare var en uheldig situation fra deres side, og i så fald synes jeg servicen var i top, jeg ved dog ikke helt hvad jeg skal tænke, da mange personer lader til at mene det er fupfirma.

Alt i alt en okay oplevelse som jeg ikke ville tænke yderligere over hvis ikke der var så mange negative anmeldelser herinde.

28 October 2012

Reply from Sportspleje ApS

Hej Joh

Fredag d. 26/10/2012 overgik Sportspleje til et nyt kundesupport system og team. Et team som jeg er en del af, og jeg håber vi sammen med det nye system kan levere en bedre kunde oplevelse.

Andre der har brug for hjælp og som måtte læse med er velkommen til at sende e-mail til info@sportspleje.dk , så lover jeg at vi give et hurtigt svar.

Med venlig hilsen,

Jane
kundeservice

Sportspleje.dk