Svanebutikken.dk

Super service og god kommunikation med webshoppen

Bestilte en ammepude og fik straks besked om at levering blev forsinket og at jeg ville få lidt overraskelser i pakken som tak for tålmodigheden. Nu har jeg modtaget puden som er super lækker og det var nogen rigtig fine og søde overraskelser der var lagt ved - sammen med et håndskrevet kort. Så bliver det ikke bedre:-) Ikke sidste gang jeg handler babygrej hos Svanebutikken!/ Tine

Svanebutikken.dk found this review useful

Downtown DK ApS

Super kundeservice - får mine penge tilbage uden vrøvl

Jeg har haft problemer med et gavekort købt på downtown, fordi firmaet det er udstedt til, simpelthen kun vil modregne det, hvis jeg køber en masse ekstra hos dem. Selvom der højt og tydeligt står på gavekortet, hvad det dækker, dvs hvilke ydelser der er betalt for. Ringede så til Downtown og klagede over dette firma og uden jeg selv behøvede at spørge, tilbød de mig penge tilbage. Det havde jeg faktisk ikke regnet med de ville. Tak - det er virkelige god service!

08 October 2012

Reply from Downtown DK ApS

Hej Tine,

Mange tak for din henvendelse.

Vi er glade for at høre, at du er glad og tilfreds med den service du har fået hos Downtown. Vi bestræber os på at give så god en service som overhovedet muligt.

Du må have en god mandag.

Clemenstand

Tandlægen virker desperat efter at tjene penge!

Jeg skriver denne, da jeg føler mig snydt af disse tandlæger. De er vældig søde, men jeg mener de forsøger at "bondefange" deres kunder. Jeg havde købt et gavekort på en værdi af 510.- til et beløb på 250.- igennem en tilbudsside på nettet. Dette gavekort indeholder 3 ting: et grundigt tjek, en tandrensning og røntgen. Jeg bestiller tid, og det viser sig der, at det grundige tjek ikke tager mere end MAX 2 minutter. Hvorefter jeg får at vide, at de ikke vil give mig den tandrensning jeg har betalt for, for det vil være at "tisse i bukserne for at holde varmen"! Nej der skal grovere og dyrere midler i brug, nemlig en paradentose-behandling. Jeg kan naturligvis ikke vurdere rent fagligt om dette er nødvendigt, jeg tror det dog ikke, men jeg fik den opfattelse, at jeg var godt dum, hvis jeg sprang over. Fint, jeg siger ja tak til behandlingen og de lover, at de så modregner mit gavekort på regningen, som jo vil blive større end oprindelig tænkt. Da jeg så får behandlingen er det pludselig meget, meget vigtigt, at jeg får skiftet en fyldning, der ikke er særlig gammel. Der er ingen grænser for hvor skadeligt det er for mig, hvis ikke jeg får den skiftet. Fint, da jeg så skal betale for behandlingen, vil de IKKE modregne gavekortet, det vil de først, når jeg så får lavet den omtalte fyldning + et ekstra tjek om 2 uger ( der også koster penge). Deres begrundelse var, at de får mere ud af sygesikringen, hvis de modregner det i fyldningen (den koster jo kassen sådan en). Dvs jeg har lagt en del penge der nu og kan se frem til en stor regning, hvor de så vil modregne gavekortet (måske!) hvis de da ikke lige finder en anden ting jeg SKAL have lavet der koster mig penge. Jeg oplyser dem desuden at jeg er gravid, og jeg er derfor ikke tryg ved at få taget røntgen. Det accepterer den ene tandlæge, men en anden forsøger at presse mig til det, under påskud af, at jeg muligvis har et lille hul. Det vil jeg dog ikke være med til, hvorefter tandlægen kigger lidt strengt og siger, at MED DET SAMME jeg har født, skal jeg komme ned og få taget det røntgen billede. Klart nok...

Enden er blevet, at jeg har fået pengene tilbage for mit gavekort, (tak for god kundeservice - har lavet anmeldelse til firmaet). Og jeg aflyser tiden hos tandlægen, for jeg synes ikke de virker ærlige og tvivler helt ærligt på at de nogensinde vil modregne det gavekort.