Kasper Andreasen´s profile

Reviews (3)

Nettoparts

Jeg er helt tilfreds...

... på baggrund af mit netkøb.

Betsafe

Problemer med at få penge udbetalt

Jeg tilmeldte mig Betsafe for at deltage i en konkurrence, men da jeg havde indbetalt 100 kr., var konkurrencen lukket ned før tid. Da jeg så havde vundet en smule, ønskede jeg at trække de 100 kr. ud igen. På trods af flere forsøg er det ikke lykkedes endnu.
På deres support-telefon sidder medarbejdere som ikke er i stand til hverken at vejlede eller informere om noget som helst, så her er det ikke muligt at få rådgivning. Mails svarer de ikke på.

Nykredit

Ingen svar fra banken.

Oprindelig havde jeg Forstædernes Bank hvor jeg havde en erhvervskonto for et lille fritidsfirma med næsten ingen bevægelser på kontoen. Efter Nykredit har overtaget banken, er gebyret for at have en erhvervskonto steget til 1.000 kr. om året. Det beløb får man til gengæld ikke noget for. Ringer man til kundeservice, får man svar som vinden blæser - af en ukvalificeret studerende som lover at man vil blive ringet op af en kvalificeret medarbejder. Men de ringer aldrig tilbage. Heller ikke efter tre skriftlige henvendelser blev jeg kontaktet. Først da jeg havde ringet og skældt ud flere gange i en stadig voldsommere tone, blev jeg kontaktet - af en usympatisk sælgertype der fik mig til at lukke min erhvervskonto.

26 September 2012

Reply from Nykredit

Hej Kasper

Her en kommentar til dit synspunkt – holdt på et generelt niveau, da jeg ikke kender dit firma eller de din konkrete situation.

Historisk har vi ikke haft et kontogebyr på Nykredits erhvervskonto. Det, du har oplevet som et gebyr relateret til Erhvervskontoen, er sandsynligvis ikke et gebyr, der er knyttet direkte op på det at have en erhvervskonto.

Det, du oplever som et kontogebyr på 1.000 kr. pr. år, kan formentlig i stedet henføres til, at Nykredit tilbage i 2010 (efter overtagelsen af Forstædernes Bank), videreførte Forstædernes Banks netbankgebyr. Det betød, at oprindelige erhvervskunder fra Forstædernes Bank og eksisterende Nykredit erhvervskunder pr. 1/6 2010 skulle betale for at have adgang til Nykredits netbank, 150 kr. pr. kvartal.

En af de primære årsager til at Nykredit valgte at videreføre Forstædernes Banks netbankgebyr, var, at gebyret skulle være med til at dække nogle af de omkostninger, der er forbundet med fortsat at foretage den udvikling af netbanken, som er nødvendig for løbende at forbedre erhvervskundernes muligheder og oplevelser i Nykredits netbank.

Frem til den 30/6 2012 har netbankgebyret i Nykredit været 150 kr. pr. kvartal. – altså 600 kr. pr. år. Med gebyrjusteringerne gældende pr. 1/7 2012 er Nykredits netbankgebyr hævet til 250 kr. pr. kvartal – altså 1.000 kr. pr. år.

Jeg formoder, at det er det forhøjede netbankgebyr på 250 kr. pr. kvartal, som du oplever, er et gebyr forbundet til Erhvervskontoen. Det kan man dog ikke sige, at det er direkte, men en forhøjelse af et gebyr, det er det selvfølgelig.

Jeg vil samtidig oplyse dig om, at Nykredit medio september har lanceret ’Nykredit Erhvervspakke’, der koster 250 kr. pr. kvartal. I Nykredits Erhvervspakke får du blandt andet en Erhvervskonto, netbankadgang og Visa Debitkort. Det kunne også være det, du refererer til.

På baggrund af det du skriver her, kan jeg ikke komme i tanke om andre gebyrer til Erhvervskunder i Nykredit, der kan opfattes som et kontogebyr på Erhvervskontoen.

Endelig vil jeg gerne undskylde den uheldige oplevelse du har haft med manglende opfølgning på dine henvendelser. Det er ikke i orden og selvfølgelig i direkte modstrid med de retningslinjer, vi arbejder efter. Naturligvis skal du have svar.

Jeg håber, min besvarelse kommer rundt om din kommentar. Ønsker du en mere konkret besvarelse, baseret på dine helt konkrete forhold, er du velkommen til at skrive til mig på kundeambassador@nykredit.dk.

Kasper Andreasen´s profile

profile image of Kasper Andreasen
Kasper Andreasen
Reviewer
1966
København, Denmark

About