Ulrik Nielsen´s profile

Reviews (2)

Oister

Oister, Oister...vi stjæler dine penge.

Jeg har kæmpet en brag kamp med at få jer til at forstå sagen. Den er nået så vidt at jeg har lukket mit abonnoment og sendt sagen til teleankenævnet, i har svaret tilbage med en inkasso indkaldelse jeg på ingen måde kan vedstå.

Kalkulationen er følgende:
Indbetalinger:
24/8 2012: 100 kr
9/2 2012 50 kr
1/10 2012 100 kr
31/10 2012 120 kr
Total: 370 kr

Oisterforbrug, 1/9 2012 til 1/12 2012
1/9: -100 kr abonnement
1/10 -100 kr abonnement
1/-11 100 kr abonnement
Diverse i perioden: 60 kr
Total: 360 kr

Indbetalt: 370 kr
Forbrug: 360 kr

Yderligere har i krævet 50 kr i nedlukning af abonnement og 99 kr i en periode hvor abonnementet har været lukket, december, hvor i selv hævder at der ikke skal betales abonnement når det ikke er aktiv.

Jeg bad jer flere gang i 11 måned ikke at lukke abonnementet da jeg havde betalt (DIBS nedbrud), i svare ikke og lukket mit abonnement,

Nu har jeg modtaget en inkasso besked på jeg skylder jer 369 kr? Det kan jo ikke være rigtigt, det er det samme som mit forbrug i 3 måneder, se vedhæftet.

Dette kan jeg ikke acceptere, og det er helt urimeligt jeg skal blive ved med at bruge min tid på jer. Få nu lukket abonnementet så vi alle kan komme videre, det skyldige beløb er jo klar en fejl fra jeres side, men i vil jo ikke lytte.

I har bragt mig som kunde i denne situation, i har vendt en glad kunde til en kunde der trækker jer i forbrugerstyrelsen pga. jeres håndtering af sagen, og flere gange selv erklæret i har trukket for mange penge.

Måske i bør lade jeres kundeservice chef se på sagen da de service medarbejdere jeg har snakket med ikke er særlige kompetente.

Charlotte Orvardand Ginta found this review useful

Fullrate A/S

Ustabil forbindelse, vildledt af kundeservice ved opskrivning

18-11.2012---- stadig ingen internet ----

Jeg har efter ca. 30 emails forsøgt at få fullrate i tale og har nægtet at betale mine regninger da jeg stadig ikke har internet på månede nr 2. og ikke kan slippe ud af fullrates kløer, selvom jeg oplyste mig en falsk bindingsperiode da jeg blev kunde.

Nu har de sendt sagen til inkasso så jeg kan betale for deres inkompetence og manglende service/produkt - fastholder de kravet sender jeg fullrate A/S til forbrugerklagenævnet.

Hold jer langt væk fra fullrate bondefangeri, så snart du er blevet forført at tv reklamerne så er fullrate ligeglad med dig som kunde.

---------------------------------

Jeg har opsagt mit abonnoment og er ikke interesseret at betale forud for et abonnoment der er opsagt. Jeg har efterfølgende fået at vide jeg ikke kan opsige, selvom dette er bekræftet, da jeg skal betale for en bindinsperiode på 6 måneder. Da jeg lavede ordren ringede jeg til kunde service og sikre mig der IKKE var en bindingsperiode, og de bekræftede dette. Dette er totalt vidledning, og jeg har i 1.5 måned forsøgt at forklare dette til kundeservice.

I kan godt droppe jeres rykkere og inkassovarsler, jeres modem er på vej tilbage til jer, da jeg på ingen måde ønsker at bruge jeres ustabile internet. Jeg har været nød til at pille der fra og bruge mobile internet, da jeres linie er ubrugelig og genstarter 20 gange om dagen.

Hele perioden med fullrate har været under alt kritik pga. Jeres ustabile internet, konstante nede tider, umuligt at komme igennem til jeres service.

Jeg har opsagt mit abonnoment og ønsker ikke at betale flere regninger, især da i ikke har informeret mig korrekt ved bestillingen. Opsigelsen er lagt for lang tid siden og accepteret skriftligt.

Jeg kæmper stadig med kundeservice. Kundeservice vil ikke tage stilling til sagen og henviser til at sende en mail med en klage, til en fantom email adresse de ikke vil oplyse mig om. Dette er sket 2 gange nu, og jeg er ikke kommet videre i sagen.

Fullrate er under al kritik og jeg må henvise på det kraftigste for potentielle kunder der overvejer fullrate at tænke i alternative baner i stedet.

25 September 2012

Reply from Fullrate A/S

Hej Ulrik.

Jeg beklager den oplevelse du har haft. Jeg vil meget gerne se på din sag og sikre der tages hånd om den og du får de informationer du efterlyser.

Jeg kan dog ikke finde dig på baggrund af dit navn her på Trustpilot, så har behov for at få oplyst adresse eller andet jeg kan finde dig på i systemet. Så skal jeg nok sikre dine henvendelser bliver håndteret af kundeservice.

Mvh.
Søren // Fullrate

Ulrik Nielsen´s profile

profile image of Ulrik Nielsen
Ulrik Nielsen
Reviewer
1978
Aarhus, Denmark

About