Susanne´s profile

Reviews (18)

Houseofkids

Stort udvalg

Godt sortiment at vælge iméllem

Coolshop

Hurtig levering, fri fragt og stort sortiment

Ja, overskriften siger det hele. Jeg var meget tilfreds :-)

Trendsales

Trendsales styrer ;-)

Jeg er meget tilfreds med trendsales, som fungerer fuldt ud efter hensigten. . Jeg har solgt mange ting af mine egne, som så igen har givet mig råd til at købe ekstra til mig selv ;-) Jeg har kun haft så gode oplevelser med at handle og sælge og kan klart anbefale trendsales til andre - til hver en tid....
Synes at det er så genialt at kunne komme af med sine evt. fejl-køb her :-)

22 May 2013

Reply from Trendsales

Hej Susanne

Tusinde tak for din flotte anmeldelse.

Det er dejligt, at vi alle kan få gavn af hinandens fejlkøb og hele tiden have råd til at købe nyt eller brugt på Trendsales. Vi ønsker dig nogle gode handler i fremtiden.

Maria, Trendsales Support

MilkyWalk

Godt udvalg af sko til børn

Super god service, skrev jeg var bortrejst og var hjemme idag og idag fik jeg besked fra postdanmark at skoene kunne hentes :-)
Min søn har en bred fod og her sælges Arautorap, som er super til den bredde fod. Jeg synes ikke, at der er mange der forhandler disse sko, så super med et godt udvalg her
:-)
Har handlet her før og gør det meget gerne igen.

INFURN.com

KØB aldrig fra dette firma!!!!! VIGTIG INFO

En stor advarsel til alle der måtte overveje at købe møbler fra Infurn.
Den 15. 5.12 bestillte vi 2 "Ægget" Arne Jacobsen stole til vores 2 drenge (6000 kr), som skulle komme til levering seneste i september månede 2012 , hvilket de jo selvfølgelig ikke gjorde. Her kunne vi læse på vores kundekonto, at de ikke var gået igennem deres kvalitetstjek, en "sang" mange andre også har hørt. Næste levering skulle så være den 19. november, hvilket de selvfølgelig heller ikke gjorde, her måtte vi henvende os endnu engang og høre hvad der skete. Hvorefter vi fik en mail om at de var nået til deres lager defekte og jeg fik i den forbindelse at vide at jeg kunne få nye stole om 10 til 18 uger eller vælge at få det fulde beløb tilbage betalt. Jeg valgte selvfølgelig at få det fulde beløb tilbagebetalt og JA, så hørte jeg intet fra dem trods flere rykkere. Jeg hørte først fra dem, da jeg truede med at gå til yderligere instanser, så fik jeg at vide at jeg ville få mine penge tilbagebetalt i løbet af 30 dage fra den dag jeg havde bedt om det. Pengene skulle så have været indgået på vores konto den 22. december, hvilket - kommer nok ikke som en overraskelse - de ikke gjorde. Det havde jeg heller ikke regnet med. Jeg ventede en lille uges tid og tog så kontakt til min creditcard udbyder og få dage efter fik jeg tilbage betalt alle mine penge.

Så et godt råd til andre uheldige Infurn køber - Kontakt jeres creditcard udbyder, når de 34 uger er gået, så får I pengene tilbage - I får dem aldrig tilbage fra Infurn. Man bliver bare mødt med tavshed og når de skriver er det kun en "sludder for en sladder". Forstår simpelthen ikke medarbejderne i Infurn, at de kan møde op hver dag på arbejde - velvidende at de sidder og snyder almindelig mennesker. ???

Svar til Infurn:
Selvfølgelig er mit udsagn sandt, jeg har samme oplevelse som rigtig mange andre har haft, blot se på anmeldelserne her på Trustpilot. I kunne jo også blot have returneret mine penge inden den 22. december inden julehøjtiden, det var jo det der blevet lovet mig.
I øvrigt hvis I siger, at alle får refunderet deres penge fra jer, hvordan kan det så være at min credit card udbyder, siger at de HAR haft rigtig mange sager mod jer om tilbagetrækning af deres penge!!!!!!
I det hele taget modtager I jeres kunder med megen tavshed og vågner først op, når man skriver at man vil gå til yderligere instanser eller at I læser jeres anmeldelser på trust-pilot.

Svar igen til Infurn:
Jeg bad om den 22/11 at få mine penge tilbage, så de 30 dage, må da gælde fra det tidspunkt jeg beder om det (jeg har gemt ALLE emails, som jeg har sendt til jer samt jeres svar, som I er velkommen til at se igen som dokumentation,)
Nedenstående en kopi af min mail den 22/11 samt jeres svar den 29/11: Det er vel ikke min skyld, at I først vælger, at svare mig 7 dage efter at jeg har bedt om at få mine penge refunderet (og først efter at jeg har rykket flere gange!!!)
Iøvrigt har jeg ALDRIG talt med nogle af jer telefonisk omkring ovenstående og jeg har overhovedet ingen viden om at I har kontaktet mig telefonisk, så forstår slet ikke hvordan I kan postulere det !!!!!!
Og at jeg må gå til min creditcard udbyder i januar 2013 for at få mine penge tilbage, siger jo bare alt om Infurn, for fristen var den 22. december for Infurn til at tilbagebetale mig det fulde beløb og så er den vist ikke længere !!!!.

Hej XXXX, Mail af 22. nov. 2012
Det er selvfølgelig meget ærgeligt, at de nu for en anden gang ankommer defekte til jeres lager. Vores børn havde set frem til disse stole, men ventetiden må jeg sige, er alt for meget i overkanten.
Vi er ikke interesseret i at vente yderligere 10-18 uger fra d.d. og vil derfor gerne have refunderet det fulde beløb, så hurtig som muligt. Det er trods alt 6000 kr, som vi har betalt for et halv år siden nu.
Ser frem til at høre fra dig hurtigst muligt.
M.v.h.
Susanne


Kære Susanne, Mail af den 29. nov. 2012
Vi beklager naturligvis meget, at du ønsker at ophøre din bestilling.

Jeg har hermed annulleret ordre AU-129679 og refunderingen er sat op.

Behandlingstiden tager normalt ca. 30 arbejdsdage.

Du ønskes en god dag.


Med venlig hilsen,

[name removed],
INFURN Danmark

Stopinfurn.comand Can Aksel found this review useful

30 January 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Susanne,

In response to your review submitted, I can confirm your refund was pending action with our Finance department. I have investigated the matter and note that you were contacted on several occasions by telephone and email in regards to the refund request.

I can see you requested the refund on 28th November 2012, and you stated this was to be refunded by 22nd December 2012. I can see by the email response of 29th November 2012, you were informed by our Customer Service Agent that the refund would be processed as per our terms and conditions within 30 working days, due to the intervening holiday period. This did not in any way signify you would not be reimbursed. It was your decision to approach your Credit card provider on 7th January 2013 to request the chargeback.

Please be advised that all of our products are delivered, or refunded in accordance with our Terms and Conditions, and your statement to the contrary is incorrect and defamatory.

I trust this clarifies the situation, should you require any further information, please do not hesitate to contact me.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.

www.SmartGirl.dk

Super hurtig levering

Rigtig god service, godt udvalg og super hurtig levering. Jeg handler der meget gerne igen :-)

Sofili

Super service

Her får man virkelig den bedste personlige service, jeg har ikke oplevet bedre andre steder. Fik perfekt vejledning og hjælp i telefonen af meget venlig person. Perfekte varer og lynhurtig levering :-)

TOYS"R"US

Fin hurtig levering

Dejligt med fri fragt. Fin hurtig levering og vare som beskrevet

Rikke Solberg

Super god service og hurtig levering

Ringede og spurgte til varen og fik super service og meget behagelig snak. Bestillte via netbutikken og modtog blusen dagen efter :-) Fik også et sødt kort fra butikken :-)

Prispresseren

Hurtig levering

Super hurtig levering , er meget tilfreds

Fenomen

Meget tilfreds

Super hurtig levering, og fede ting at vælge imellem.

Serafine

Super god service og udvalg

Ja, overskriften taler for sig selv. Serafine har så meget lækkert tøj og super service og hurtig levering

Fashionforme

Spændende shop

God service, hurtig levering og så mange fede mærker at vælge imellem - ikke sidste gang, at jeg handler her :-)

SCUBA Direct

Meget hurtig levering

Alt var bare iorden og meget hurtig levering

Legehimlen.dk

Lynhurtig levering, og god pris

Vi bestillte et smart games cars spil til vores 3 årig. Prisen hos legehimlen, var lavere end mange andre steder. Samtidig meldte vi os til deres nyhedsbrev, og fik derved fri fragt. De skrev, at de ville sende med B-post, men vi bestilte fredag eftermiddag og mandag havde vi allerede fået vores vare :-). Super hurtig levering.

NiceHair

Hurtig levering

Bestillte den ene dag, og næste dag havde jeg varene :-)

Shampooshoppen.dk

Super hurtig levering

Super hurtig levering og ekstra overraskelser i pakken :-) Ikke sidste gang jeg handler her

Susanne´s profile

profile image of Susanne
Susanne
Reviewer
Female
Denmark

About