Jakob Rex Mikkelsen´s profile

Reviews (2)

HP

Aldrig før har jeg fået så god en service!

Aldrig før har jeg fået så god en service... heller ikke i Bilka, den lokale tøjbutik eller ligende.

Min computer stod af og næste dag kom en teknikker og skiftede bundkortet og den virkede igen.

Nu er det så skærmen og brænderfunktionen som ikke virker og igen tager i hånd om problemerne på en god og professionel måde.

DET KALDER JEG FANDME SERVICE!!!!

Jeg har virkelig svært ved at få armene ned, men ligende service skal man lede længe efter og mindes ikke jeg har fået så god behandling andet steds.

Det skal så siges at jeg har en service aftale, men i opfylder ud over alle mine forventninger.

YouSee

Tager ikke ansvar

Vi bestiller noget bredbånd hos Yousee, men dette har utrolig mange udfald dagligt hvor vi oplevede at halvdelen af tiden kunne vi ikke bruge internettet.

Jeg vil tro det blev fejlmeldt 4-6 gange og hver gang kom der en teknikker ud.

Vi fik og vide af en teknikker engang at det var deres central den var galt med og at de ventede på reservedele og da dette var skiftet blev det lidt bedre men oplevede stadig udfald flere gange om dagen og hver gang der var udfald skulle deres udstyr genstartes før internet og telefon virkede.

Vi kan jo ikke vide på forhånd om det virker, og kan huske at vi pludselig stod i en situation hvor vi skulle ringe 112 hvilket ikke kunne lade sig gøre før vi havde ventede de 3-5 min det tager og genstarte udstyret.

Nu har jeg kigget min mail igennem og kan se vi dengang har sendt adskillige klager og til sidst måtte vi ophøre samarbejdet, indenfor den måneds opsigelse der nu var fandt de en fejl og mente at nu skulle det spille men på daværende tidspunkt havde vi fået nyt internet ved en anden udbyder igennem telefonforbindelsen og ikke Yousees kabler.

Trods problemerne og klagerne har de stik imod dansk lovgivning nu valgt at sende sagen til inkasso hvilket som sagt ikke er lovligt når der er indsigelser/tvister.

Jeg syntes det er en meget underlig måde at reagere på når det aldrig har virket og at man så tilmed tilsidesætter dansk lov hos Yousee.

Derfor kan det desværre ikke anbefales herfra

Karina Frederiksen found this review useful

07 January 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Jakob

Det lyder som en irriterende omgang du har været igennem, hvilket vi kun må beklage på nuværende tidspunkt, da du desværre har valgt at ophøre samarbejdet med YouSee.

Angående inkasso varsel vil jeg anbefale dig at sende os en mail til isupport@yousee.dk, med dit kundenummer eller adresse, så vi kan få de sidste udeståender ud af verden.

Venlig hilsen
Kasper



Jakob Rex Mikkelsen´s profile

profile image of Jakob Rex Mikkelsen
Jakob Rex Mikkelsen
Reviewer
Male, 1984
Viborg, Denmark

About