Christian Rosenstrøm Sørensen´s profile

Reviews (4)

Sonymobile

Sony render fra en aftale.

Her er min erfaring med Sony i dag. d. 31.10.2012

*Den 28.09.2012 købte jeg mig en Sony Xperia Go ST27i smartphone i Elgiganten. Dejlig mobil. Jeg købte også en "strømpe" til at have den i, for at passe ekstra godt på den.

*Den. 15.10.2012 taber jeg mobilen, som er i strømpen, fra hoftehøjde på gulvet. Den lander med bunden mod gulvet og ligger sig om på ryggen. Resultatet var meget uheldigt og meget overraskende at skærmen indvendigt nu var i stykker.
Jeg kører straks til Elgiganten, forklare hvad der er sket og får sendt den til rep. hos deres reparatør (DeltaService a/s).

*Den 23.10.2012 mener DeltaService at den har lidt fysisk overlast og at jeg skal betale 1237,50,- for udskiftning af skærmen. Jeg kører til Elgiganten endnu engang, for at hører om dette kan være korrekt. Efter en fornuftig snak, blev vi enige om at tage kontakt til Sony. Hos Sony er det en svensk-talende mand vi kommer i kontant med. Efter lidt besvær med at få forklaret ham hvad det går ud på, forklare han mig og servicemedarbejderen hos Elgiganten at det er et kendt problem at denne model mobil har en svag skærm. Vi blev bedt om at sende mobilen ind til Sony og maile Sony min adresse, så jeg kunne modtage en ny mobil efter 4-5 dage.

Den 31.10.2012 - Gik turen til Elgiganten igen, min nye mobil er ikke kommet som lovet. Jeg får fat i samme servicemedarbejder som sidst (yderst hjælpsom). Vi bliver enige om at kontakte Sony igen. Denne gang er det en dansk-talende mand, ved navn Jon, som ikke er særlig forstående. Han forklare Elgiganten's servicemedarbejder og mig, at der er sket en fejl og sådan håndtere Sony ikke sådanne sager. Dvs. at der ikke kommer nogen ny mobil til mig, for det var imod reglerne. Jeg ringede efterfølgende op igen og bad Jon om at komme i kontakt med hans overordnede/chef, men det kunne ikke lade sig gøre eftersom at Jon åbenbart var chefen (det sagde han i hvert fald selv).

Er det virkelig sådan Sony behandler deres kunder?
Det er i hvert fald at holde folk for nar, først at love noget og derefter give en fingeren.

Forståeligt nok at det ikke ser mere positivt ud for Sony her på Trustpilot.

Oister

Alt for dårlig dækning.

Jeg blev også lokket med et billigt abonnement hos Oister.
Simkortet kom hurtigt, så leveringen virker.
Men det er så også det. Den første besked telefonen kom med, var et jeg ingen dækning havde og at det koster mere at bruge andre udbydere. Gav det en chance, men der er simpelthen for store huller i deres net. Retur med det..

Kundeservicen er hvad man kan forvente, når priserne er lave.

Mette Telefoni found this review useful

GLS Denmark

Et kurerfirma der ikke kan finde vej. Hvordan synes i selv det går?

Tirsdag d. 18.09.2012 bestiller jeg en vare hos et firma (jeres kunde). Torsdag d. 20.09.2012 bliver varen sendt fra firmaet via GLS. Nu er det onsdag d. 26.09.2012, varen er stadig ikke kommet frem og firmaet jeg er kunde hos fortæller at i ikke har kunnet finde min adresse. Adressen er/var korrekt.

Jacob Kongsø found this review useful

Bilka

Skal man virkelig gøres til grin, når man vil handle i Bilka? Sover i?

Mandag d. 17.09.12 ringede jeg til Bilka i Greve, for at sikre at de havde mobilen hjemme som jeg ville købe, inden jeg kørte de 45 km derned. (Spurgte specifikt efter model og farve) Den havde de hjemme og ville ligge den til side til mig. Da jeg så kommer derned, er mobilen korrekt nok men farven er helt gal og de har den slet ikke hjemme i den farve jeg ville have. Ekspedienten (en dværg) er ret ligeglad selvom, det var ham jeg også havde talt med forinden. Det var så 90 kørte km for at blive til grin.
Jeg vælger dog dagen efter at bestille varen på deres web, dvs. Tirsdag d. 18.09.12 kl. 10 om formiddagen. Jeg modtager en bekræftelse med det samme. Torsdag d. 20.09.12, altså to dage senere modtager jeg en mail med at den er sendt, en faktura og et link til TrackTrace, hvor jeg skal kunne se hvor min allerede betalte pakke er. Det virker så ikke og i mailen står forsendelsens nummeret ikke.
Nu er det Mandag d. 24.09.12 kl. 11:17, posten har været forbi og jeg har stadig ikke min nye mobil.

Nyt i sagen. Onsdag d.26-09-2012. Må tage hatten af for at Bilka tager kontakt. Men stadig ingen mobil. Får pengene tilbage.

Så hvis du skal bruge det du køber og betaler for. Så handel ikke der og få det slet ikke sendt med GLS.

25 September 2012

Reply from Bilka.dk

Hej Christian

Æv, det er altså en øv-historie, du fortæller. Det er jeg rigtig ked af at høre om. Jeg har forsøgt at slå dit ordrenummer op på navn i vores system, men jeg har desværre ikke haft heldet med mig. Så hvis du ikke har modtaget telefonen på nuværende tidspunkt skal du sende mig en mail på kundesupport@bilka.dk mærket att. Louise. Så tager jeg hånd om sagen.

De bedste hilsner
Louise
Bilka.dk

Christian Rosenstrøm Sørensen´s profile

profile image of Christian Rosenstrøm Sørensen
Christian Rosenstrøm Sørensen
Reviewer
1986
Denmark

About