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Notebooksbilliger.de AG

Keine Hilfe bei Problemen

Seit 13.07.2012, also schon über 2,5 Monate liegt lt. Fa. Samsung eine Gutschrift für mich i.H.v. € 200.- beim Zulieferer von notebooksbilliger für mich für einen Garantiefall bereit. Ich habe Notebooksbilliger.de deshalb schon mehrfach kontaktiert. Auf e-mails wird meist nicht geantwortet (Slogan: Unser Team ist stets bemüht, Ihre Anfrage von Montag bis Freitag innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten).
In einer der wenigen e-mails, die ankam stand "Ihren Unmut über die lange Wartezeit können wir verstehen, bitten Sie dennoch um ein wenig Geduld" ....und das nach 2,5 Monaten!!!!!

Fazit: wenn`s Probleme gibt bei dieser Firma, lassen sie einem im Stich. Keine Empfehlung

R. W.and Anne Stevens found this review useful

26 September 2012

Reply from Notebooksbiliger.de AG

Sehr geehrter Herr Reh,

wir bedauern, dass es zu einer derart langen Wartezeit für die genannte Gutschrift kam.

Wir konnten den Sachverhalt nun klären und die Gutschrift ist bei uns eingegangen.
Der Betrag wird nun auf die Kreditkarte, mit der die Zahlung erfolgte, gut geschrieben.

Für die sehr lange Bearbeitungszeit möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hannes, notebooksbilliger.de Team

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Gerald Reh
Reviewer
1958
Nuremberg, Germany

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