Louise S. Jensen´s profile

Reviews (4)

SEAS-NVE

Bondefangeri....

Blev standset af en sælger i indkøbscenteret Waves i Hundige og bliver stoppet af en SEAS.nve sælger der spørger om jeg har SEAS som strømudbyder. Jeg siger ja, og sælger tilbyder mig derfor en gave. "Gaven" er en lovning/sikkerhed for mig, om at min kWh pris ikke vil stige de næste 3 år. Sælger overbeviser mig om at skrive under. Men da min ordrebekræftelse kommer på mail, viser det sig, at sælger IKKE har informeret mig om, at det drejede sig om en FAST kWh pris de næste 3 år. OG at prisen er højere end den jeg havde før jeg skrev under.

Jeg føler mig snydt med stort S!

Det undre mig også hvordan sælgeren kan sælge et produkt, uden at vise kunden noget på skrift eller udlevere en folder/pjece ell. Er det for at gøre chancen mindre for at kunderne opdager at købet ikke er det sælgeren sælger én - og derved annullere eller siger nej til købet/gaven?!

Jeg opdagede det heldigvis i tide og fik annulleret min "gave"...

Hilsen en skuffet, utilfreds og målløs kunde!

Lisbeth Søegaard Jensen found this review useful

04 October 2013

Reply from www.seas-nve.dk

Tak for din anmeldelse.

Jeg og SEAS-NVE er lige så uforstående som dig over, hvorfor nogle af vores opsøgende kundekonsulenter føler sig nødsaget til at bruge den slags salgsmetoder, som du er blevet mødt med. Det er på ingen måde i overensstemmelse med de værdier SEAS-NVE står for.

Vi har generelt nogle gode produkter, som vi til hver en tid kan stå inde for. De skal ikke sælges ved at lokke med en 'gave', ved at fortie vigtige oplysninger eller ved direkte at fortælle usandheder.

Vi har qva vores opsøgende kundekonsulenter generelt haft en fin dialog med mange potentielle kunder i handels- og butiksmiljøer landet over, og vi har på den konto fået mere end 44.000 nye kunder i år. Vi har fået 116 klager, det svarer cirka til en klage for hver 400 nye kunder. Alligevel er det et fåtal 'brodne kar' i konsulent-korpset, der i jagten på en hurtig underskrift er kommet til at sætte dagsordenen og har givet os uheldig omtale. Karakteren, af de klager vi har modtaget de sidste måneder, har efterhånden ændret sig til et niveau, vi ikke kan leve med. Derfor har vi i SEAS-NVE besluttet med øjeblikkelig virkning at indstille den form for salg.

Igen beklager jeg, at du har haft en dårlig oplevelse med os, men om ikke andet håber jeg, at du bemærker, at vi har lyttet til din, og andres, kritik. Og at vi også reagerer på den. Vi ønsker glade og tilfredse kunder, da det er dem, der berettiger vores eksistens som Danmarks største andelsejede energiselskab.

Med venlig hilsen
Jacob, kommunikationsafdelingen.

YouSee

Dårlig kundeservice og konstante nedbrud!

Jeg har op til flere gange inden for de 6 måneder jeg har været yousee kunde haft problemer med deres produkt (internet og tv) samt kundeservice når jeg har ringet ind for at klage. Jeg er ikke typen der normalt klager, hvilket jeg også fortalte Yousee medarbejderen v. min første telefon klage. Medarbejderens svar var: "Du kan roligt klage hos os". Jeg fik absolut intet ud af min klage, andet end en sølle forklaring om, hvorfor de igen havde lukket ned for internet og tv i op til 6-10 timer. Det sker ofte at Yousee lukker ned for internet og tv om natten - da det i følge dem selv er der færrest bliver generet af nedbrydelser. Men det er super ærgerligt for mig, som arbejder i dags/aften timerne og derfor ofte kun har mulighed for at se tv samt bruge mit internet om natten/ morgen. Jeg råder derfor folk af samme arbejdsrytme til at vælge andet end Yousee hvis muligt.

Nedbrydelserne jeg nævner sker ofte! Og jeg overdriver ikke når jeg siger at nedbrydelserne minimum er 3-6 gange om måneden. Og det er næsten altid den samme "undskyldning" - nemlig en såkaldt opdatering?! Men Yousee mener at det er HELT okay og at man derfor ikke behøver undskylde, kreditere ell. når det er varslet inde på deres hjemmeside eller når nedbruddet er under 48 timer?! Wauw!

Jeg har aldrig været så skuffet over noget jeg betaler SÅ mange penge for. Jeg råder alle der overvejer at bestille internet og tv af Yousee til at søge andre veje. Vi har i dag den 10/2 og allerede nu er det varsel nummer 2 - alle igen med en såkaldt "opdatering".

11 February 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Louise

Tak for din anmeldelse.

Det er ærgerlig læsning, at du råder andre til at gå andre veje end YouSee. Det vil vi rigtigt gerne lave om på.

Det er korrekt at planlagte afbrydelser kan forekomme og at signalet afbrydes i nattetimerne for at genere færrest mulige kunder, men det lyder som om at du er ekstremt hårdt ramt. Dét skal vi have kigget nærmere på.

Du må derfor meget gerne sende os en mail til isupport@yousee.dk, med dit kundenummer eller adresse, så vi kan kigge nærmere på sagen.

Venlig hilsen
Kasper

Trendsales

generelt god.

Jeg syntes generelt at Trendsales er en god hjemmeside. Siden er nem og overskuelig. Jeg mangler dog en nemmere måde at komme i kontakt med support på, hvis man har spørgsmål eller gerne vil anmelde bud, som ikke bliver besvaret.

13 February 2013

Reply from Trendsales

Hej Louise

Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du generelt synes godt om Trendsales og finder siden nem og overskuelig. Samtidig er vi kede af, hvis du føler, at det er svært at komme i kontakt med vores supportteam - sådan skal det naturligvis ikke være. Det burde tværtimod være hurtigt og nemt at oprette en henvendelse via Support-knappen oppe i højre hjørne af sitet, hvorefter man kan klikke på "Skriv til support". Dernæst kan man udfylde en kort formular, som gør, at ens henvendelse ender hos den rette medarbejder inden for det pågældende emne - og man kan forvente svar inden for maksimalt 24 timer. Har du oplevet problemer med at oprette en supporthenvendelse? I så fald er du meget velkommen til at sende os en mail på trustpilotsupport@trendsales.dk. Så kan vi undersøge sagen nærmere for dig.

Såfremt du har forslag til forbedring af sitet, er du også altid meget velkommen til at kontakte os - forslag og feedback modtages altid med kyshånd :-)

Med venlig hilsen

Amalie, Trendsales Support

NiceHair

Nemt og hurtigt!

Jeg har købt ting på NiceHair flere gange, og vil med gælde anbefale siden til veninder og familie. Der er billige mærkevarer, siden er nem og ventede kun 1 dag på mine ting. Man kan vælge at få dem sendt til en (udvalgt) butik, så man kan hente sin pakke dér, hvis man ikke er hjemme i dagstimerne.. SÅ SMART!

Louise S. Jensen´s profile

profile image of Louise S. Jensen
Louise S. Jensen
Reviewer
Denmark

About