Michel Patric Sian´s profile

Reviews (1)

Firmafon

LORT LORT LORT LORT!!!!!!

¨Venner¨ PAS på et opkald fra Firmafon! Har lige fået en regning på 3722 kr WTF !!!!!!!

En meget dygtig salgsmand ringede og sagde han var fra Firmafon og at han kunne se jeg ca betalte 800 kr om måned hos 3. Han sagde også hvad jeg nøjagtigt brugte for i Data, Opkald, SMS og MMS.
Med præcis det samme forbrug som jeg havde, kunne han og firmafon gør det for 199 kr om måned uden oprettelse gebyr og bindning. JEG TÆNKER HELT SIKKERT, og bliver flyttet over til firmafon:(

Mit nye abonnement hos firmafon hedder: 199 kr om måned med fri sms, fri mms, 10 timers tale og 10 GB Data.

Nu hvor jeg har det billigste abonnement i DK så gør det ikk noget jeg går lidt over mit for brug tænker jeg:

mit forbrug af sms i udlandet 142 kr
Mit forbrug af Sms billet 540 kr
Mit forbrug af opkald i udlandet 38 kr

199+142+540+38 = 919 kr

Nu kommer vi til det Crazyyyyyyy!

Data Data Data Data!!!

Jeg havde 10 GB data at surfe for. Men da vi startede abonnementen lidt inde i måneden havde jeg åbenbart kun 8 GB selv om der stadig står 10 GB tæller inde på ders hjemmeside og var IKKE oplyst om de 8 GB

Da jeg var noget til 10 surfede jeg 2 dage mere som udgjorde 12 GB. og så var der ligepludselig trukket 1800 kr ekstra fra min konto.

Ringede med det samme og sagde de skulle spærre det med det samme!

nu når jeg går ind på ders hjemmeside står der stadig jeg har brugt 12 GB = 1800 kr. Men når jeg går ind på detaljer står der lige pludselig jeg har brugt 17,6 GB = 2982 kr WTF

Til grin til grin til grin

27 September 2012

Reply from Firmafon

Kære Michel

Jeg beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med Firmafon, og at du føler dig uretfærdigt behandlet.

Vi har brugt en del tid på at undersøge sagen og gennemgå forløbet internt. Ligeledes har vi set på det omtalte dataforbrug, og omend du mener at have betalt en høj pris, stemmer den overens med forbruget.

Hos Firmafon betaler du 35 øre ekskl. moms pr. MB data du bruger, udover hvad der er indeholdt i din mobilpakke. Dette oplyses tydeligt på vores website.

For at undgå at du ubevidst ville bruge meget data udover din pakke, har vi sendt både mail og SMS da dit forbrug nåede 80% af din pakkes dataindhold og igen da det nåede 100%.

Derudover er du, i forbindelse med dine telefoniske henvendelser til vores kundeservice, blevet informeret om konsekvenserne ved dit forbrug af data udover pakken.

Jeg mener derfor ikke at du er blevet uretfærdigt behandlet, men er ked af at du havde denne uheldige oplevelse hos os.

Vi har taget din oplevelse til efterretning, og vil se på hvordan vi fremover kan undgå lignende situationer.

Med venlig hilsen
Jess Andreas Olsen
Firmafon

Michel Patric Sian´s profile

profile image of Michel Patric Sian
Michel Patric Sian
Reviewer
1989
Denmark

About