Bjarke J. Holsegård´s profile

Reviews (2)

ComputerCity Danmark

Faglige og serviceminded

Computercity har fagkompetente ansatte med flair for service. Min familie og jeg har før været nede og købe produkter i computercity, og da jeg havde haft problemer med Proshop i længere tid, skyndte jeg mig igen ned til computercity der guidede mig igennem processen fagligt og venlige. Jeg har til dags dato ikke været i nogen anden elektronikbutik med bedre service!

Proshop

Spildt 1 år af mit liv på defekte produkter og RMA

Jeg købte en komplet saml-selv computer tilbage d. 27. september 2011.
Allerede i første uge finder jeg ud af at der er noget i vejen og jeg afleverer grafikkortet ind til RMA hos Proshop. Efter en måned får jeg ret i sagen og får krediteret mit defekte grafikkort. Det grafikkort jeg får returneret er der også noget i vejen med, og jeg afleverer endnu en gang mit grafikkort ind til RMA. Denne gang går det lidt hurtigere og jeg får ombyttet mit grafikkort.
Men problemet er der stadig. Jeg ringer ind til Proshop support og spørger hvad jeg skal gøre, og de siger at jeg skal aflevere hele computeren, men jeg behøver ikke at aflevere skærmen, da supporteren ikke tror det er problemet. Jeg afleverer så computeren ind hos teknikeren i deres Aarhusafdeling og får en regning i hovedet da der ingen fejl er fundet. Så kører jeg igen ud til Proshop med min AOC skærm. Den bliver ombyttet til den samme model igen, fair nok tænkte jeg. Men i MINUTTET jeg sætter den nye skærm til derhjemme er den samme flimre/sort skærmsfejl der, og jeg kører ud til Proshop ud dagen efter. Da jeg afleverer min anden AOC-skærm kan jeg mærke en begyndende skepsis hos teknikeren. Den skærm bliver også accepteret som defekt og jeg tør ikke få den samme model da jeg er bange for en produktionsfejl for den model og jeg skifter derfor til en Samsungskærm. Da jeg kommer hjem og sætter den til går der en time og skærmen flimrer værre end nogensinde før. Da jeg så kommer ud og afleverer skærmen (til den samme tekniker) siger han med det samme at jeg har lavet en ridse på skærmens fod og siger at skærmen kun kan refunderes med et afslag på 10% da de "ikke kan sælge den videre som ny" (citeret teknikeren for at sige). Jeg bliver selvfølgelig forarget og spørger hvordan de kan sælge defekte/brugte varer videre som nye. Det svarer han ikke på, og begynder i stedet at beskylde mig for at have ødelagt skærmen selv, og han begynder at postulere at min computer kan have brændt skærmen af (en computer jeg har købt hos dem og som de allerede har afvist som værende defekt). Jeg føler mig utrolig angrebet og da jeg klager til Proshops chef [navn], støder jeg mod i mur, hun hverken afkræfter eller bekræfter at de sælger brugte og defekte produkter videre, hun svarer blot at det er helt naturligt at refundere med afslag. Jeg overvejede kraftigt at tage til forbrugerklagenævnet med fandt ud af at det tager omkring et halvt år.
Jeg bed stoltheden i mig og tog i mod deres refundering og forsikrede dem om at jeg aldrig ville købe hos dem igen, og tog ned i Computercity og købte en tilsvarende skærm.
Denne skærm har ikke vist tegn på fejl som de andre gjorde inden for timer.
Denne proces er først lige afsluttet sidste måned og har derfor spildt næsten et år af mit liv.

OW, Lars F.and Jesper Lykke found this review useful

Bjarke J. Holsegård´s profile

profile image of Bjarke J. Holsegård
Bjarke J. Holsegård
Reviewer
1993
Denmark

About