Jeppe Petersen´s profile

Reviews (9)

Fullrate A/S

Fejl i IT system

Jeg har længe haft abonnement ved M1 og haft det godt med det, da M1 og Fullrate blev lagt sammen gik jeg udfra at det ville betyde noget væsentligt for mig og såfremt det ville betyde noget for mig at jeg ville blive informeret af en medarbejder fra enden M1 eller Fullrate.

Sådan var det imidlertid ikke, jeg fik d. 4/9 2013 klokken 03:34 en mail fra Fullrate hvor de oplyste mig om at mit abonnement i forbindelse med sammenlægningen af M1 og Fullrate ville blive ændret og at jeg derfor fremover skulle betale 39 kr per måned i stedet for min pris på 0 kr tidligere. Da jeg læser mailen om morgenen svare jeg tilbage at jeg ikke ønsker et abonnement med en fast pris per måned men derimod et forbrugsafregnet abonnement. Den mail sender jeg d. 4/9 klokken 07:01. Dvs. under 3,5 timer efter jeg har modtaget den første mail fra Fullrate.

Fullrate vælger imidlertid at ignorere mailen og jeg skriver derfor til dem en gang mere d. 5/9 2013 efter at de har trukket penge for de 2 første måneder af det nye abonnement de har ”valgt” for mig.
Fullrate svare mig i dag d. 08/09 2013 at da jeg allerede er gået i gang med at benytte abonnementet til 39 kroner kan de desværre ikke flytte mig til den gratis basispakke før d. 1/10 2013.

Jeg synes det er utroligt at Fullrate for det første ikke sender mails ud omkring abonnements ændringer noget før, at de føler sig i stand til at vælge abonnement for mig uden at jeg på nogen måde for mulighed for at be- eller afkræfte hvilket abonnement jeg ønsker og til sidst men ikke mindst at de gider ødelægge mit ellers gode forhold til mit teleselskab over 39 kroner.

Ps. Jeg har desværre glemt hvilke forretningsbetingelser jeg accepterede i forbindelse med at jeg fik mit telefonnummer hos M1 for snart 2 år siden, men jeg synes mit sagsforløb virker lige pebret nok og jeg vil derfor forsøge at kontakte forbrugerombudsmanden i forhold til det og kan kun opfordrer til at andre gør det samme hvis de er i samme situation som mig!

Mvh Jeppe

_____

Har efter min trustpilot anmeldelse været i kontakt med Fullrates support som erkendte og udbedrede fejlen hurtigt og problem frit, tak til jer!

SweetPoints.dk

Løgn....

Sweetpoints laver kampagner der er for gode til at være sande, forsøger man at få sin gave udleveret bliver beskyldt for at være svindler, skønt man aldrig har benyttet et af deres tilbud før.

03 September 2013

Reply from SweetPoints.dk

Hej Jeppe,

Tak for din feedback her på TrustPilot.dk.

Jeg kan se at sagen er løst hos vores kundeservice, og at din bestilling er sendt til dig.

Vedrørende din feedback her på TrustPilot.dk; Du har givet os en knap så pæn anmeldelse, er det din oplevelse, må vi jo leve med det...

Men i forbindelse med din oprettelse bliver du orienteret om betingelserne for deltagelsen hos SweetPoints, og årsagen til hvorfor du blev afvist.

Skulle du have spørgsmål skal du være velkommen til at kontakte vores kundesupport igen ellers håber vi selvfølgelig at du vil revurdere din bedømmelse her på TrustPilot.dk.

God dag til dig.

De bedste hilsner Stephen Berg – SweetPoints kundesupport.

Radio Planets

Snyd og svindel - skriv din mail forkert og mist 279 kr!

Jeg tilmeldte mig radioplanets.com d. 20-06 og afmeldte mig igen d. 1/7 alligevel har radioplanets nu trukket 279 på mit dankort. Jeg brugte afmeldingslinket på radioplanets hjemmeside flere gange men modtog ikke nogen bekræftigelse på afmeldingen gik dog udfra at den var gået i orden, hvilket jo åbenbart var ekstremt dumt af mig!

Under min tilmelding skrev jeg emailen forkert hvorfor jeg aldrig modtog velkomstmail eller kodeord, således blev jeg aldrig informeret om medlemskabet. Det er min oplevelse at Radioplanetssupport er ikke eksisterende. Supporten svare kun på de mails den selv ønsker at besvare og er desuden næbbet og bedrevidende sine formuleringer!

Kortsagt hold jer langt væk!

24 July 2013

Reply from Radioplanets.com

Hej Jeppe,

Du tilmeldte dig med to forskellige navne/profiler. Vi har været i dialog med dig i kundeservice i flere omgange og hjulpet dig alt det vi kunne ud fra de fremsendte informationer. Problemet er at du oprettede to profiler, som du lidt glemte at informere om - Den ene i dit navn og den anden i "din fætters" navn.

1) den profil der var oprettet i dit navn. Denne afmeldte du selv via self service - og her er du ikke blevet trukket nogle penge.

2) den profil der var oprettet til "din fætter". Denne informerede du os om i kundeservice efter at du var blevet trukket penge, så derfor kunne vi hjælpe dig med at stoppe dit abonnement og så kunne vi informere dig om dette. Dog havde vi meget vanskeligt ved at finde denne profil, da du også selv havde glemt hvilken email adresse du havde benyttet ved tilmelding - dog lykkedes det.

Vi synes at din anmeldelse her på trustpilot er meget misvisende - da dette er en fejl fra din egen side (eller et forsøg på at få to velkomstgaver, selvom dette ikke er tilladt JF betingelserne). Du glemmer også at informere om det med at du lavede to profiler og glemte at den ene eksisterede. Håber at vores svar vil skildre dette for de læsere der evt. er her på trustpilot.


Mvh kundeservice, Radioplanets.com

Trustpilot

Stol ikke på Trustpilot!

Trustpilot prøver at fremstå troværdig, samtidig med at de virksomheder der betaler til trustpilot har mulighed for at slette dårlige anmeldelser for tid og evighed. Dette sker ved at virksomhederne kan rapportere dårlige anmeldelser for en række forskellige ting som f.eks. "groft sprog", "videregivelse af følsomme oplysninger" eller "manglende købskvittering".

Den dårlige anmeldelse bliver herefter erstattet af en kommentar om at anmeldelsen er blevet "midlertidigt" fjernet, men hurtigst muligt lagt op igen når trustpilot har gennemgået den. Finten er så at Trustpilot aldrig gennemgår anmeldelsen, den for bare lov at ligge indtil den forsvinder ned i anmeldelses historikken.

I og med at den forsvinder fra side 1 er der ikke nogen der lægger mærke til at anmeldelserne aldrig bliver set i gennem Trustpilot og på den måde kan virksomheder der betaler til Trustpilot sikre sig et kunstigt højt gennemsnit, imens virksomheder der ikke betaler "tvinges" til at betale for at kunne følge med deres betalende konkurrenter!

Dog skal der lyde en ros til trustpilot for det gennemtænkte koncept, hvor de narre forbrugere til at stole på det billede de skaber af forskellige virksomheder og hvor virksomheder tvinges til at betale for at kunne opretholde et godt billede udadtil!

Venlig hilsen
Jeppe Petersen

Mads Thomsen, Johnny B, Naja Borregaard Thestrup, Jane Nielsen, Bo Pedersen, Peter E. Jensenand Susanne Yndgaard found this review useful

08 July 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Jeppe

Tak for din henvendelse.

Normalt vil processen for en anmeldelse som er blevet rapporteret maksimalt tage 7-8 dage efter vi har modtaget anmeldelsen. I din sag er der gået meget længere og det er desværre en fejl fra vores side. Jeg har derfor bedt den ansvarlige om at kontakte dig og fortælle, hvor vi er i processen og hvorfor din anmeldelse ikke er blevet behandlet hurtigere.

Jeg beklager meget, at det har taget så lang tid.


Mvh
Tonni Buur
Trustpilot

Serviceklub.dk

Træls, irriterende og mere træls.........

Jeg oprettede mig i løbet af foråret ved serviceklub.dk fordi jeg blev tilbudt et gavekort til Peter Beier chokolade på 100 kroner, i forbindelse med at jeg prøvede deres side i 14 dage for 1 kone. Serviceklub.dk virkede rigtig godt siden var altid oppe og virkede en del mere professionel end andre af den slags sider.

Dette indtryk forsvandt imidlertid da jeg forsøgte at bruge gavekortet, gavekortet kunne ikke bruges på Peter Beiers webshop og da jeg mailede til dem omkring mit problem fik jeg følgende svar retur:

"Hej Jeppe

Jeg kender ikke denne kode, du må meget gerne kontakte dem du har fået gavekortet af, for at få en forklaring.


Med venlig hilsen

Chocolatier

Peter Beier

Ørsholt Gods
Ørsholtvej 35, gurre.
3000 Helsingør
Tlf.: 49 17 00 26

Når hjertet bløder for chokolade

www.chokolade.com"

Da jeg efterfølgende kontaktede serviceklub.dk fik jeg at vide at koden ikke virkede fordi jeg havde indtastet den det forkerte sted på siden, desuden er deres support system plaget af mails der aldrig når frem og det svar man modtager oftest er dette:

This is the mail system at host heimdal.pil.dk.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system


Jeg synes idet hele taget at ,mit forløb virker ret suspekt og jeg vil advare andre om at benytte sig af deres side og synes det mest af alt at det virker som et scam-site lige nu!

Venlig hilsen
Jeppe Petersen

EDIT:
Efter min Trustpilot anmeldelse gik det dog hurtigt med at få løst mine problemer hvorfor jeg har revurderet serviceklubs karakter.

27 June 2013

Reply from Serviceklub.dk

Hej Jeppe Petersen

Vi er kede af at høre du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Der har desværre været en systemfejl i forbindelse med det gavekort du har modtaget, hvorfor Peter Beier heller ikke kunne genkende koden. Vi beklager dette og vil sende et andet gavekort til dig samt en æske chokolade. Kundeservice vil kontakte dig nærmere omkring dette.

Vi stiller os dog uforstående over for din opfattelse af, at det skulle være et "scam-site" trods de fejl du beklageligvis har oplevet. Dit gavekort er sendt til dig ligesom alle henvendelser er blevet besvaret, og vi har forsøgt at finde problemet og ligeledes en løsning.

Vi takker for at du har gjort opmærksom på den fejl mail du modtog, og dette undersøges nærmere.

Med venlig hilsen
Helle Møller

Lebara Mobile

lebara er bare til besvær

Jeg forsøgte i midten af maj at skifte til lebara fordi jeg lod mig logge af deres lave priser, jeg modtog mit ny simkort og en dato for hvornår det gamle simkort blev opsagt (d. 29/5) siden er der ikke sket noget deres hjemmeside er under ombygning og har været det i al den tid jeg har været/forsøgt på at blive kunde og kan derfor ikke bruges til noget som helst, det eneste positive er da at de aldrig fik afmeldt mit gamle simkort!

08 July 2013

Reply from LEBARA ApS

Hej Jeppe, Vi beklager meget at du har haft denne oplevelse med Lebara. Men vi har skiftet over på et nyt IT system, som har gjort at vi har haft en del udfordringer. Vi arbejder på højtryk for at få dem løst. Håber du får lyst til at blive kunde hos os igen, når vi har fået løst vores IT problemer. Mvh Lebara Mobile

CDKeyHouse

Billigt, hurtig og problemfrit

Som titlen siger, billig pris, hurtig levering og ingen problemer! kunne ikke være mere tilfreds :)

Lotto24.dk

I Bedste fald inkompetent, men nok nærmere [Ord fjernet] og [Ord fjernet]!

Jeg faldt d. 05/03-13 i en af lotto24's fælder og bestilte deres 14 dags prøveperiode på PLUS-medlemskab + et 200 kroners gavekort til 1 kr. Jeg læste den bekræftigelses mail de sendte grundigt, og uploadede allerede på dagen for min indmeldelse et billede af mit sygesikringsbevis, idet det var et krav at der skulle uploades en form for ID før d. 19/3-2013 for at jeg kunne modtage gaven.

Efter at jeg havde uploadet mit sygesikringsbevis skulle det godkendes af en af deres medarbejder, hvilket jeg tror tog ca. en uges tid. Mit sygesikringsbevis blev dog godkendt og jeg troede alt var i orden, imidlertid modtog jeg ikke noget gavekort, jeg tænkte at det nok tog lidt tid for dem at få distribueret det ud, hvis det skulle sendes med posten gik jeg udfra det nok også ville tage et par dage og derfor undlod jeg at skrive til lotto24.dk's supportmedarbejdere.

Imens gik tiden og herefter påske kom jeg hjem og tjekkede min postkasse men jeg havde stadig ikke modtaget noget fra lotto24.dk og derfor henvendte jeg mig til deres kundeservice. Her fik jeg imidlertid at vide at jeg IKKE havde uploadet et gyldigt ID og derfor ikke havde overholdt deres retningslinjer og det selvom jeg er godkendt på deres egen hjemmeside!

Jeg synes det er under al kritik at "supporten" hos lotto24.dk nok nærmere går ud på bare at sende standardbesvarelser ud til folk om at desværre ikke har overholdt lotto24.dk's betingelser og derfor alligevel ikke er berettigede til at modtage de ellers lovede introduktionstilbud og det med begrundelser der virker som om de er fuldstændig tilfældige og ikke gennem tjekkede på nogen måde!

Venlig Hilsen
Jeppe

EDIT: For at få anmeldelse "udgivet" på trustpilot er ord som svindel, falsk markedsføring, bedrageri, snyd og bondefangeri fjernet. Yderligere information om lotto24.dk kan desuden findes i linkene herunder:

[External links removed]


EDIT2:
Hej [Private data removed]
Jeg går udfra at du vil give mig ret i at Lotto24.dk i og med at i betaler for reklamerne også på sin vis er ansvarlige at de udsendes samt deres udseende og ordlyd. Her synes jeg at mails som f.eks. nedenstående er rimeligt misvisende hvis mailen ikke er rettet til mig!

"Hej Jeppe
Tillykke! Dit gavekortet er klar til afsendelse, men vi har ikke din adresse.
Du bedes derfor angive adressen med det samme.
Klik her for at angive adressen nu Jeppe.
[http://www.lotto24.dk/c/491/3864/]

Få et OK benzinkort og støt lokalsporten helt Gratis.
Klik her.

Venlig hilsen
[Private data removed]"

02 July 2013

Reply from Lotto24 ApS

Hej Jeppe.
Skal først og fremmest beklage det sene svar her på Trustpilot.
Jeg kan se at sagen er løst hos vores kundeservice, men er dog uforstående overfor det du skriver her på Trustpilot?

Du kontakter vores support d. 03/04 ang. din tilmelding d. 05/03 og bliver i løbet af én dag godkendt direkte hos vores supporter, da der virker til at have været en fejl med din brugervalidering.

En måned senere tilmelder du dig en ny kampagne hos Lotto24.dk, og her får du selv godkendt din velkomstgave men kontakter supporten igen ang. mails du har modtaget fra diverse partnere med vores reklamer (hvilket vel er grunden til at du tilmeldte dig igen?).

Jeg er glad for at du selv kunne finde ud af at få din brugerprofil godkendt og skal beklage at du har fået tilmeldt dig en mail-liste som sender dig vores reklamer, men disse/denne har vi intet tilhørsforhold til og iht. dansk lovgivning, så skulle det være meget lige til at afmelde dig ved et link i bunden af deres mails.

Du henviser også til vores betingelser som "virker som om de er fuldstændig tilfældige og ikke gennem tjekkede på nogen måde!" hvilket bestemt ikke er tilfældet. Men nærmere at du (af uforklarlige grunde) ikke fik godkendt din velkomstgave inden for de iht. betingelserne, 14 dages validering.

Skulle du have spørgsmål skal du være velkommen til at kontakte vores kundeservice igen ellers håber vi selvfølgelig at du vil revurdere din bedømmelse her på Trustpilot.

God dag til dig og fortsat held og lotto.

Mvh Martin M. Mikkelsen - Supportansvarlig.

Centerboghandel

Centerboghandlen stedet hvor inkompetence og kaos råder...

Bestiller d. 4. september 2012 18:11 en bog på nettet hos center boghandlen fordi de ikke havde den hjemme i deres fysiske butik på campus.

Herefter går der 8 dage hvorefter jeg modtager følgende mail

"Den 12-09-2012 09:04, Aalborg Centerboghandel skrev:
Hej

Bogen er bestilt du får besked når den er i butikken

Med venlig hilsen

Marianne Rytter"

Har ikke hørt fra dem siden, idag kan jeg på deres hjemmeside se at de burde have bogen hjemme uden at jeg har fået noget at vide. Vel at mærke efter at de har trukket pengene på mit dankort for godt 2 uger siden. Jeg bruger pensum.dk og saxo.com i fremtiden!

Jeppe Petersen´s profile

profile image of Jeppe Petersen
Jeppe Petersen
Reviewer
1991
Aalborg, Denmark

About