Helene´s profile

Reviews (11)

YouSee

Simpelt, billigt, god service.

Alt det et mobilselskab skal gøre.

DR

Luk og sluk

Jeg vil gerne tilslutte mig (næsten) alt det dårlige, der allerede er skrevet om DR samt argumenterne i forbindelse hermed.
Kort sagt: jeg vil gerne have lov til IKKE at betale for et produkt jeg aldrig har brugt, bruger eller kommer til at bruge.

Claus, Davidand Joel found this review useful

Google

Et helt uundværligt værktøj i hverdagen

Bruger google til et utal af ting, både privat og fagligt. Selvom det naturligvis kræver god selektion i kilderne, er det et fantastisk værktøj - og tilmed gratis!

Mads Eriksen found this review useful

Tryg

Benægtelse af diagnosticeret og opereret diskusprolaps

For mig at se, hører Tryg til de værste af de værste blandt forsikringsselskaber. Min gode veninde har for flere år siden pådraget sig en diskusprolaps. Hun er blevet opereret, har været i genoptræning, men hun er meget påvirket af det i sin hverdag. Speciallægen har i sin udtalelse skrevet, at hun har den værste diskusprolaps man kan have.
Tryg nægter at anerkende skaden og udbetale erstatning. De har undladt at vende tilbage til hende, når de har lovet det, trækker tingene i langgdrag osv. Jeg ønsker ikke at gå i detaljer, da sagen egentlig ikke er min, men de har sendt hende til en "second opinion" hos deres EGEN læge, fordi de ikke troede på den speciallæge, der havde brugt halvanden time på at undersøge hende. Han operede hende også og kender indgående til hendes sag. Trygs læge bruger 10 min fra hun kommer ind ad døren til hun går ud igen. Hun når at fortælle ham hvor ondt hun har og hvor påvirket hun er i sin hverdag, men i sin rapport skriver han det stik modsatte. Hun henvender sig til Tryg og nægter at godkende hans rapport, men Tryg vælger nu at se bort fra den objektive læges korrekte rapport og vil blandt andet derfor ikke udbetale.
Der er nu sat advokat på sagen.

Mads Eriksen found this review useful

TDC A/S

TDC har givet mig de utvivlsomt VÆRSTE kundeoplevelser nogensinde

Med TDC er det svært at vide, hvor jeg skal starte. Utallige, utrolige og utilgivelige fejl er de ansvarlige for. Ganske kort kan jeg berette, at jeg har haft et mobilabonnement hos dem, som voldte mig flest problemer. Privat og erhvervsmæssigt har jeg haft dem som internetudbyder, her var lige så mange og andre problemer, men det er en helt anden historie.

Dårlig oplevelse med mobilabonnement: Privat
Mine mobilregninger blev mig tilsendt med posten, og jeg betalte dem troligt til tiden hver måned. En måned udeblev regningen, men jeg opdagede det ikke. 14 dage efter kom en rykker. Jeg tog ind til butikken i Århus med rykkeren og forklarede (efter at have stået i kø i knap 40 min), at jeg ikke havde modtaget den oprindelige regning. De spurgte indgående til, om jeg var sikker og om jeg ikke bare havde "glemt" at betale den. Til sidst gik de modvilligt med til at sende mig en ny. Jeg spurgte om de var sikre på, de havde min rette adresse, ekspedienten kastede et blik på mit sygesikringsbevis og gav grønt lys - den var god nok.
Hjemvendt følte jeg mig i tvivl. Jeg gik ind på min profil på tdc.dk og tjekkede selv adressen... Som var forkert! Mit husnummer stod anført til 20 og ikke 201. Rykker nr. 2 kom, og her kunne jeg se at posten med kuglepen havde rettet husnummeret. Jeg besøgte igen TDC butik og bad dem om at rette husnummeret og i øvrigt slette rykker 2. Nu blev der atter sået tvivl om min ærlighed som betalende kunde, og igen gik de modvilligt med til at sende regningen uden rykkergebyr (som de faktisk havde lovet mig en gang).
Dage blev til uger, og intet skete. Atter besøgte jeg butikken, hvor de intet vidste om nogen ting, og igen antydede at jeg var en dårlig betaler. Her blev jeg utålmodig og talte med store bogstaver. Chefen i butikken stod i nærheden og hørte min klage, og henvendte sig til mig. Hun beklagede meget deres mange fejl, lovede mig at hun personligt ville bringe det i orden og gav mig sit visitkort, så jeg kunne kontakte hende, hvis der blev mere. Endelig, tænkte jeg. Men ak, nej!
Den "oprindelige" regning kom, med fejl i, med rykkergebyrer og andre geyrer på. Jeg sendte en mail til chefen, og gjorde hende det klart, at nu skulle der ske noget. Jeg var træt af at blive kaldt løgner i butikken, spilde min tid med alle de butiksbesøg og aldrig kunne få lukket sagen ned. Hun sendte mig en vældig fin æske chokolade. Den nye regning udeblev.
Jeg kan faktisk ikke huske, præcist hvordan det endte, jeg tror nok, at jeg bare betalte til sidst, men at nogle af gebyrerne forsvandt. Jeg opsagde i øvrigt omgående mit abonnement. Hvor svært kan det være at holde styr på et mobilabonnement?

Dårlig oplevelse med internet: PRIVAT
Da jeg ønskede at oprette internet i min nye lejlighed, undersøgte jeg priser og fandt ud af at Fullrate passede til mig. Hos Fullrate fik jeg at vide, at de faktisk ikke kunne oprette mig, fordi der var et eller andet nummer, som TDC nægtede at oplyse dem om, selvom de ifølge loven skulle. TDC havde nemlig før haft linjen. De anbefalede mig, at jeg selv kunne kontakte TDC og få det. Jeg kontaktede TDC og forklarede situationen. De spurgte mig, om jeg ville oprette internet hos dem? Nej tak sagde jeg, I tager 1500 kr. i oprettelse og 300 kr. mere om måneden efterfølgende, så ellers tak. Så kunne de desværre ikke hjælpe mig med det nummer. Efter megen ringen frem og tilbage opgav jeg, og oprettede i stedet internet hos 3, det kom dog aldrig til at fungere optimalt. Trist, at TDC på den måde umuliggør sund konkurrence mellem internetudbydere.

Endnu en dårlig oplevelse havde min veninde også med TDC og internet, jeg orker ikke at gå i detaljer, men det var lange leveringstider, fejlagtige priser, megen hængen i telefonen, klagen osv.

Dårlig oplevelse med internet: ERHVERV
På min mindre arbejdsplads var vi tvunget til at vælge TDC som internetudbyder, igen som med ovenstående private sag. Det måtte vi jo så.
Der er megen bøvl med at få oprettet linjen og overhovedet komme på nettet. Efter en måned uden internet får vi den første regning. Vi ringr og siger at vi ikke har haft net og ikke vil betale, og spørger i øvrigt hvor den lovede tekniker bliver af. De er hverken til at hugge eller stikke i, og vi betaler. Teknikeren kommer først efter endnu et par uger, tilslutter linjen og nu virker det.
Efter et års tid uden de store problemer, får vi pludselig tilsendt en regning. Ud af det blå opkræver de os omkring 800 kr. for et abonnement, vi aldrig har hørt om eller bestilt. Uforstående kontakter vi dem for at få udredt fejlen. Vi ringer til det erhvervsnummer der står angivet som kontaktnummer i brevet. Her bliver vi mødt af et møgfald uden lige! Det er min ellers meget tålmodige, tolerante og rolige chef der ringer, og jeg sidder ved siden af og kan pludselig se hvordan han næsten skifter farve i hovedet. Han har talt i et roligt tonefald og helt almindeligt forklaret fejlen. Igennem røret kan man høre et kvindemenneske råbe og skælde ud, at vi ikke må ringe hertil!!! Rystet beder min chef hende om at fatte sig og snakke pænt til ham, men røret bliver smækket på. Vi ringer op igen, for vi skal jo have slettet den helt forkerte regning. Nu får vi så fat i en sød og meddelsom medarbejder, som lover at slette den og henviser os til deres klageservice, klageservice@tdc.dk, tror jeg nok. (bare det, at den findes!!!) Regningen forsvinder og det kører atter.

Endnu en dårlig oplevelse havde min mor med TDC, som har en samleløsning hos dem med telefoni erhverv og privat. I forbindelse med en flytning, ønsker hun at få nummeret flyttet med, da det er vigtigt for hendes virksomhed, at kunderne ikke oplever forvirring og kan komme i kontakt med hende som altid. Flere måneder i forvejen varsler hun dette, samt bestiller en tekniker til en bestemt dag, der skal tilslutte det hele i det nye hus.
Surprise, surprise - han dukker ikke op. En halv time inden lukketid uden tekniker ringer hun derind og spørger hvor han bliver af. De har ingen bemærkninger i deres system overhovedet om nogen flytning eller tekniker. De kan intet gøre, og der går mange dage, hvor telefonen bare er nede og min mors kunder ikke ved hvad der sker.

-----

Det var et par af de mest frustrerende oplevelser jeg eller mine bekendte har haft med TDC. Jeg kunne give adskillige andre - men synes egentlig ikke, at hverken du eller jeg behøver spilde mere tid på en virksomhed, hvis kultur er så gennemsyret af ligegyldighed, sjusk og fejlagtig påståelighed, så til slut kan jeg kun sige UNDGÅ TDC (hvis du kan komme uden om deres monopol).

Claus K. Pedersenand Mads Eriksen found this review useful

19 July 2010

Reply from TDC A/S

Hej Helene,

Jeg kan kun beklage de oplevelser du beskriver, du har haft med TDC.

Hvis der er nogen uafklarede sager, du ønsker jeg skal kigge nærmere på, er du velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

TELMORE

Ingen bøvl, det fungerer bare

Simpelt, billigt, ingen problemer. Jeg er tidligere kunde hos TDC, som der kun var problemer med, nu har jeg gennem 2 år været hos telmore, hvor det bare klapper. Kan klart anbefales.

Mads Eriksen found this review useful

Dell

Fint produkt, levering skete som lovet

For et par år siden købte jeg en bærbar hos Dell, og levering skete hurtigt som lovet og computeren har aldrig fejlet noget, jeg er meget tilfreds.

Mads Eriksen found this review useful

Vibholm guld og sølv

Venlig betjening og gode priser

En flot butik med venlig betjening af kompetent personale. Da vi var der, havde de nogle rigtig gode tilbud, men stadig nogle lækre kvalitetsprodukter. En rigtig god oplevelse.

Mads Eriksen found this review useful

Thebodyshop

Gode produkter, men fuldstændig urimeligt dårlig service!!!

Som jeg kan se, der ellers er blevet kommenteret om The Body Shop, så er jeg helt enig i, at de har en fantastisk skælshampoo, Ingefærshampooen, den giver jeg de to stjerner. Dog havde jeg så dårlig en oplevelse i en af deres butikker i Århus, at jeg aldrig sætter mine ben i butikken igen. Desværre. Jeg havde fået en mascara i gave, som første gang jeg "brugte den", ikke virkede! Den afgav INGEN farve til vipperne og var knastør. Hvis man pressede hårdt med børsten på hånden kom der et svagt aftryk, hvilket jeg aldrig har oplevet magen til. Selv en mascara som havde gemt sig flere år i skabet og burde være tørret ud var meget bedre end den angiveligt spritnye fra The Body Shop. Jeg tog den med ind i butikken, men her insisterede man på, at mascaraen intet fejlede, og at "sådan er vores mascara". Jeg havde tidligere købt en mascara hos dem, og kunne derfor berette at dette ikke passede, den var nemlig helt i orden, men det var ekspedienten ligeglad med. Jeg bad hende om at prøve den og se om hun kunne presse mere farve ud af den på sin hånd, og det kunne hun ikke, det kunne vi begge se, dog vedblev hun at påstå, at den virkede upåklageligt. Jeg troede næsten ikke mine egne ører, men jeg kunne jo ikke gøre mere. Jeg bad hende om at smide den helt nye mascara til 95 kr. ud og ligeså mit klubkort derindtil. En skam at de ikke var lidt mere large og tilbød mig en ny eller et andet produkt, især når man betaler lidt ekstra for deres ting, så forventer man bedre service!

Mads Eriksen found this review useful

IMERCO

Rigtig god service og information om produktet

Jeg har flere gange modtaget rigtig god service i Imerco i Århus. Første gang da jeg havde købt en smørskål, som var for lille til almindelig smør tog de den igen uden problemer og forleden dag gav de utrolig god service og information om en Zwilling kniv, som jeg købte. Som kunde synes jeg generelt, man får megen opmærksomhed og hjælp sammenlignet med andre butikker.

Mads Eriksen found this review useful

Cykel Gruppen

Vi blev snydt ved vores cykeleftersyn! Cyklerne kom tilbage i dårligere stand end da vi afleverede dem

Vi havde to nye, dyre cykler til almindeligt eftersyn hos ROWI i Århus. Da vi afleverede dem nævnte vi, at den ene cykel manglede luft i dækkene og drillede lidt i 7. gear. Den anden cykel drillede generelt i gearene, og det skulle de ordne. Da vi hentede dem, fik vi lov at betale inde i butikken inden vi kunne få udleveret cyklerne og høre hvad de havde lavet. Da vi fik dem udleveret, var det for det første meget vanskeligt for dem overhovedet at finde den ene cykel på værkstedet, og da vi endelig fik dem anede gutten intet om hvad der var blevet lavet på dem. Vi fik en arbejdsseddel, hvor nærmest intet var udfyldt. Afsted triller vi ned ad bakke i max. 5 min. hvorefter vi skal træde i pedalerne og her går det galt. Den ene cykel som før drillede lidt i gearene er nu nærmest umulig at cykle på og "knækker" når man træder. Vi vælger ikke at cykle tilbage, men forsøger i stedet at cykle til Lystrup, hvor vi netop når ind til cykelsmeden inden lukketid. Her kommer vi med ind på værkstedet og den friske cykelsmed fortæller os en lang række ubehagelige opdagelser. Vi har ikke forstand på fagsproget og kan kun gengive fejlene kortfattet, men blandt andet var kæden overhovedet ikke smurt, tykke lag snavs mellem tandhjulene var ikke blevet renset og umuliggjorde derfor at de kunne blive samlet ordentligt, bremsen gik på baghjulet og bagdækket var spændt alt for hårdt fast. På den tilsyneladende gode cykel havde dækkende ingen luft fået, 7. gear drillede som før og tilmed var en masse mindre ridser dukket op på ringklokken og bagagebæret (cyklen var spritny, kun 2 mdr. gammel!). Den kompetente cykelsmed i Lystrup brugte max. 15 min. på at udbedre fejlene og tog 99 kr. Hos ROWI kom vi for den ene cykel af med 369 kr. Dagen efter cyklede jeg ind til ROWI igen og klagede, hvorpå jeg blot blev stukket et tilgodebevis på 200 kr. Bedre end ingenting, men jeg manglede intet derindefra og ville egentlig bare have mine penge igen. Da vi i dag alligevel var inde for at bruge tilgodebeviset på ekstrating, ventede vi ca. 15 min. i kø. På den tid oplevede vi ikke mindre end to klager fra kunder i køen, den ene skulle efter aftale hente en cykel der alligevel ikke var klar, og den anden havde som os haft sin cykel til reparation og var mildest talt ikke tilfreds. Derfor kan vi kun anbefale, at man IKKE afleverer sin cykel hos ROWI i Århus, medmindre man ønsker at få en cykel tilbage, som er i dårligere stand end den man afleverede.

Mads Eriksen found this review useful

Helene´s profile

profile image of Helene
Helene
Reviewer
Lystrup, Denmark

About