Rakesh Singh´s profile

Reviews (9)

Nordea

Farvel Nordea

Jeg forstår ikke Nordea's tanker omkring god behandling af trofaste kunder. Det er som om at de ser mere på hvor mange kunder de har, eller hvor mange priser de får, men i den sidste ende er det vist overskuddet der tæller (selvfølgelig, sådan er det for alle)... Alligevel vil jeg sige de er deb danske svar på Goldman Sachs?

Historien er at jeg har været en trofast kunde i flere år og haft en (fortsat har) solid økonomi sammen med konen. Snart er vi husejer (igen) og derfor skal har vi været ude og se på hvad vores bank tilbød af lån. Ingen tilbud, fast pris (markeds højste renter, gebyr osv.)... "Inderen" i mig kan ikke acceptere det, og jeg vil forhandle, men oplever med det samme at døren smækkes. Efterfølgende forhandler jeg med to andre banker og kommer frem til at de er til forhandling, selvom de også i deres kundeprogram har skrevet faste priser. Alt kan forhandles, dog ikke hos Nordea, da de tænker mere på profit end på deres kunder.

Gider ikke at bruge mere tid på dem, så...

Farvel og tak!

dejan found this review useful

Elgiganten.dk

Snydt af kundeservicemedarb - dårligt behandlet af salgsleder

Short story:

Køber en iphone5 32 Gb før jul med den garanti fra sælgeren at denne telefon ikke bliver billigere efter julen.....
Opdager at den så bliver bliver og at det er kø tilbud. Derfor ringer jeg ind og brokker mig. Hun notere mit opkald og siger at vi prismatcher den i næste uge, da du ikke kan få pengene før tilbuddet starter. Super! Inden da spørger jeg dog om jeg skal står dernede på første dagen eller om jeg kan på pengene retur i løbet af ugen. Den er prismatchet så du kommer bare.

I dag står konen dernede i El-giganten i Glostrup og får at vide at der ingen prismatch er foretaget og at de intet kan gøre. Hun ringer til mig og jeg acceptere ikke en brudt aftale og beder om en leder. En kvindelig salgsleder tager telefonen og nægter pure aftalen. Det er et problem mellem mig og kundeservicemedarb fra telefonen, men hun vil da gerne komme i kontakt med denne og høre hvad hun vil gøre....
Jeg spørger, da jeg forventer at lige meget hvem jeg taler med, så er elgigangten den samme og I alle tager ansvaret, er svaret nej. Hun gider ikke tale med mig mere, for jeg frustrere hende med mine evindelig gentagene spørgsmål. Pludselig kan jeg ikke tale med hende for hun har afleveret telefonen til min kone...

Hun er frustreret? Hun føler at jeg behandler hende dårligt? Jeg gentager spørgsmålene, da jeg ikke fatter at de går fra en aftale...

Aldrig igen vil jeg sætte min fod i el-giganten. Jeg skal ha' en undskyldning fra en forfejlet salgsleder som i den grad ikke forstår hvad kundeservice betyder!

Ps Skrevet i vrede og mange detaljer ikke taget med, men faktum er at de ikke sættee hende eller el-giganten på den gode side.

UPDATE!
Da jeg fortsat var meget vred over behandlingen, måtte jeg foretage et eller andet og endte med at ringe til kundeservice og spørge om denne behandling virkelig kunne passe? Var det virkelig sådan man behandlede en kunde?
De opremsede hele deres salgspolitik og informerede mig om at desværre havde en fra deres afd. begået en fejl... Hva så nu spurgte jeg...
I mellemtiden fik jeg en sms fra salgslederen hvori hun nævnte at de ville returnere differencen. Senere fik vi en god og behagelig snak sammen hvor misforståelserne blev fjernet.

Er jeg glad? Ja, for det var mig der blev forkert behandlet og fik de penge som aftalt. MEN, jeg er også frustreret over deres prispolitik og som jeg kan læse på trustpilot er jeg ikke den eneste.

29 December 2012

Reply from Elgiganten A/S

Hej Rakesh,

det er en utrolig kedelig oplevelse og det er ikke sådan det skal foregå i Elgiganten. Når man køber produkter hos os vil vi altid se om vi ikke kan gøre det billigere for vores kunder, hvis prisen er faldet eller at vores konkurrenter har den billigere. Men intet er fastlagt.

Dog var du blevet lovet at få en prisdifference retur og vi skulle selvfølgelig have overholdt dette med det samme istedet for at ende ud i denne lange og super ærgerlige oplevelse.

Men når det er et køtilbud eller begrænset antal tilbud, så skal man altid ud i butikken og stå i kø for derefter at forhøre om man kan få den til samme pris. Vi fik lovet for meget i denne situtation. Men igen, vi skulle stadig have overholdt noget vi har lovet.

Samtidig er jeg stadig glad for at Salgslederen fik klaret denne sag og fik fundet den korrekte løsning til dig.

Jeg siger mange tak for din indlæg, som vi vil bruge til at forbedre os, så vi undgår disse situationer i fremtiden.

Godt nytår

Med venlig hilsen

Kenneth
Elgigantens Kundecenter

Haandvaerkervinduet

Dårligt arbejde!

Jeg har gennem Lars M (davir.dk/raadgiver/lm), blevet anbefalet vinduer samt døre fra denne producent, fordi de var lige så gode som alle de andre kendte mærke, og så er det danskproduceret!

Jeg fik flere tilbud, men valgte Lars M, som ikke var den billigste!

Der skal ikke skrives noget negativt om Lars M's arbejde, som jeg er meget tilfreds med. Skal der skrives lidt negativt, så er det at de anbefalede denne producent.

Da Lars M's håndværkere havde sat vinduerne samt dørene op, viste det sig at der var mange fejl på vinduerne/dørene.
Der var tale om malertape som stadig sad på flere steder og når man prøvede at fjerne dem, resulterede det i at man kunne se en anden farve (bestilt som hvid inde og grøn ude).
Søm var skudt igennem, så de var synlige og ødelagt træet.
Skruerne sad/sidder ikke plant, så når vinduerne åbnes og derefter lukkes, slides der på rammen. Regner snart med at farven vil forsvinde.
Den ene vindue kan ikke "låses", dvs. at når man har åbnet for vinduet, så kan vinden få vinduet til at smække eller omvendt.
Mærker så synlige at jeg ikke kan ignorere dem.
Der hvor den hvide farve mødes med den grønne, er ikke en lige linje. Det ser slet ikke kønt ud

osv, det er virkeligt slemt.

Efter 1½ måned kommer der en håndværker fra HåndværkerVinduet forbi, og gør sit bedste for at rette op på fejlene, men resultatet er at det ser slet ikke tilfredsstillende ud. Det ligner et godt forsøg på reparation. Det svare til at den spritnye bil man købte har flere uforklarlige stenslag i lakken, og med en rystende hånd, bliver de lappet. Det er fortsat tydeligt, men bedre kan de ikke gøres! Derfor må jeg bide det i mig. Her føler jeg mig meget hjælpeløs, for Lars M har sagt at det ikke er hans ansvar, men producentens.

Jeg kan blive ved, desværre. For et er at vinduerne i sin helhed ser flot ud, men da de ikke har "kærlighed" for detaljer og tydeligt mangel på kvalitetskontrol, gør at jeg ikke kan anbefale dem. Håber blot at de får skiftet mekanikken i vinduet inden de går ned, ellers er det dyrt betalt for et ubrugeligt vindue.

Bilka

Prisgaranti gælder ikke - Update af sagen

Jeg står til at købe et nyt TV pga. at mit gamle er gået i stykker. Derfor jeg har været på udkig efter et og falder for Sony's 40NX710 + alufod. I bilka koster denne 8888 kr. Heldigvis ser jeg på SonyCenters hjemmeside at de har den samme til salg til 6999 kr.

Mit problem er at Bilka er tættere på end et SonyCenter, hvor jeg skal købe den i deres butik. Fint ikke noget problem, da jeg ved fra Bilka's reklamer at de har en prispolitik/garanti og derfor forventer at kunne købe TV'et hos dem. Efter en snak med en madarbejder fra elektronik afd. i Ishøj, for jeg den kedelig nyhed. Jeg kan ikke få den til 6999 kr, fordi det ikke er den samme TV. Den lange forklaring bliver at SonyCenter sælger TV'et og alufod + en bluray film, mens de sælger TV og alufod, altså to helt forskellige pakkeløsninger.

Jeg kunne ikke overbevise medarbejderen her, at pga. en Nar'nia film, kan der fortsat ikke være ca 2000 kr's forskel, men iflg Bilka's prispolitik, så er det.

Fint, jeg tager en længere tur og spare de 2k... ca.

Pointen med denne historie er at jeg ikke mener at bilka skal have lov til at bruge ordret prisgaranti, hvis de misbruger den som de gjorde med mig!

Update af sagen.

Grundet et uheld på cykel fik jeg aldrig købt det TV jeg ellers havde tænkt mig. Derfor har jeg fortsat været på udkig efter et nyt TV og kunne efterflg. igen finde et TV som var meget billigt på internettet. Igen henvendte jeg mig til Bilka for at hører om de ikke kunne matche denne. NEJ! simpelt var svaret, men den indeholdte en masse sludder oven i. Nok er nok og jeg kontaktede Bilka's hovede kontor for at skælde dem ud for at misbruge deres prisgaranti. Efter ca. 3 timer, ringer Bilka tilbage og undskylder for behandlingen og er klar til at sælge mig 40NX710 + alufod for 6999 kr. Jeg har efterfølgende købt et andet på bilka.dk med rabat for dårlig vejledning/behandling.

Derfor vurdere jeg at bilka skal have 4 små stjerner, i stedet for det ene jeg tidligere gav. Grunden til at jeg ikke vil give mere, er at bilka fortsat har meget at arbejde for. Deres ansatte skal instrueres bedre og det fortolker jeg at de vil ud fra en mail jeg senere har modtaget. Havde de dengang solgt mig TV'et til den pris som jeg burde kunne havde fået til samme pris, ville jeg have givet dem 6 stjerner.

Vil ikke gøre sagen større end den nu er, men takker for handlen!

Ole Dallerup found this review useful

12 July 2011

Reply from Bilka.dk

Hej Rakesh

Tak for din anmeldelse og fordi du brugte din tid på at gøre os opmærksomme på dit problem.

Jeg er utrolig ked af det forløb, som du har været igennem. Jeg har været inde og se på din sag og kan forstå på det, at den er blevet løst meget tilfredsstillende.

Det ville hjælpe os og andre kunder herinde utrolig meget, hvis du kunne tilføje en lille update til din anmeldelse, hvor du skriver hvordan vi håndterede sagen og om du føler, at vi fortjener en anden karakter på baggrund af vores håndtering af din sag.

På den måde kan andre kunder få et retvisende indblik I hvordan det er at handle hos os.

Håber du har stor glæde af dit tv.

Mvh.
Jacob – Bilka.dk

Danske Bank

Hvorfor jeg skifter bank.

Jeg har haft Danskebank siden jeg var lille, hvor den hed Handelsbanken.

Det der gør at jeg skifter bank, er at jeg overbetaler gebyr, som andre banker ikke tager, de overholder ikke de aftaler jeg laver og de udnytter min situation til at score lette penge.

Jeg tager på en ferie og har kun et kort med, hvad jeg ikke ved er at der er et limit på kortet og denne kan ikke overskrides. Dette resulterer i at jeg flere gange må ringe til banken. De resetter limit, fint så er alt godt. Hjemme igen opdager jeg at de har taget 200 kr hvor hvergang. Min rådgiver viste at jeg tog på ferie, for jeg rådførte med ham inden afgang og han vidste at kortet ville gløde i udlandet, alligevel sagde han intet. Jeg ringer til banken, men de insisterer på at det ikke er dem der har tjent pengene, men PBS. PBS informerer at dette ikke er rigtigt, jeg kontakter andre banker og de informere det samme, at det er banken der tjerner på dette. Alligevel vælger banken at tage gebyret - Der fik jeg en lang næse!

Jeg har grundet mit valg af kærlighed, mærket udlst.dk kærlighed og har måtte deposit mange penge i banken. Dette udnyttede banken til at tage gebyr på hele 200 kr. hver 3. månede. Da jeg nu er træt af min bank, opdager jeg i mine samtaler med forskellige banker, at de ikke tager gebyr på dette, men er selv rystet over den gebyr jeg har betalt til Danske Bank.

Da jeg fortsat var en godtroen "dreng" og stolede på min bank, valgte jeg i sin tid at optage et realkredit lån gennem Danske Bank, som samarbejder med RD.dk. Desværre viste det sig at hvergang jeg ville noget, så var det ikke kun RD som skulle have deres standard gebyr, men Danske Bank tog også et. Dvs. at jeg har måtte betale dobbelt op i gebyr i Danske Bank for at afbetale lidt af i mit lån. Havde jeg derimod taget lånet direkte i RD, ville jeg have sparet gebyret til Danske Bank.

Jeg kan blive ved, men gider ikke at bruge mere tid på dem.

PAS PÅ DANSKE BANK. DE SNYDER OG FÅR DET TIL AT SE LEGITIMT UD!

Janusand Hanne found this review useful

Avis

slutprisen blev noget helt andet.

Jeg har nu brugt avis 2 gange og den første var super, men den i usa var en stor overraskelse. Fra en pris på ca. 280 usd, blev den ændret til 405 usd. lige meget hvad jeg end har fremvist af kontrakt osv. har avis nægtet at erkende dette. PAS PÅ, de ser en udlænding og ripper dem for vildt.

Heidi found this review useful

Arrownet

Mine klager bliver ikke fulgt op.

Jeg har flere gange klaget over ektremt ustabilt net, men bliver hver gang ignoreret. Derfor har jeg besluttet at opsige min abb. hos dem.

Denne virksomhed kan absolut ikke anbefales!

Danskdatasalg

God service

Mit digitale video cam. gik i stykker i garanti perioden ca. 1½. Jeg har nu modtaget den og det gode er at det ikke kostede mig en krone i post forsendelsen. Jeg har tidligere oplevet med andre butikker, at de beder mig om at sende varen retur, men de erstatter ikke forsendelsen.

Eneste minus jeg dog kan finde er, at jeg sendte mit kamera til dem med den originale pakke, men fik jeg ikke retur

Getmore

Ringede inden jeg bestilte

Jeg ringede til dem vedr. et produkt, som de lige havde fået på lager, selvom der på deres web stod at den var i restordre. Alligevel ender det med sidst på dagen, at jeg får en mail som siger at den bestilte vare ikke er på lager.
Nu hvor jeg har bestilt den i stedet for et andet sted, gider jeg ikke at afbestille den igen, da jeg ikke orker at skulle igennem en masse telefon/mails for at sikre at den er blevet afmeldt.

Rakesh Singh´s profile

profile image of Rakesh  Singh
Rakesh Singh
Reviewer
Male, 1975
Vallensbæk Strand, Denmark

About