Karsten Nielsen´s profile
Reviews (6)
Ellos
elendig service og ikke der, jeg handler næste gang.
Nedenfor lidt af mit mail skriveri til dem. Navne på supportere osv er udeladet.
Ønsker ikke at hænge specifikke personer ud eller noget.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Hej
Tak for henvendelsen.
Vedr kundenummer
"stednavn" er nu fjernet. Du vil kunne se ændringen på hjemmesiden fra i morgen.
FAKTNR: 121120261742
Din forsendelse er endnu ikke modtaget ved det danske postvæsen iflg collinummeret
KOLLI:
Desværre kan vi endnu ikke efterlyse pakken. Her er betingelsen at der skal gå fire uger fra faktureringsdatoen før vi kan gøre dette.
Dvs omkring den 21 december
Med venlig hilsen
Ellos Helpdesk Support
______________________________
Original Message:
From: Sent: 04-12-2012
To: ellosservice@callcentereurope.com
Subject: Spørgsmål - bestilling
Følgende spørgsmål er blevet modtaget:
Referencenummer
---------------------------------------------------------------
Resumé: bestilling 20121119-810-213
Oprettelsesdato: 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
Senest opdateret: 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
Status: Ikke løst
Tildelt:
Diskussionstråd
---------------------------------------------------------------
Kunde Efter e-mail ( Løven) - 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
Undrer mig over hvor min bestilling bliver af. Nu er der gået 2 uger
siden bestillingen. ?
Varen blev stod som afsendt på jeres hjemmeside den 19/11-2012
I øvrigt er min adresse god nok hvis i lige fjerner ordet i min
adresse
________________________________________________________________
Lidt mere mail mellem mig og ellos nedenunder her
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Hej
Tak for henvendelsen.
Vi beklagerat du har ventet så længe på varen. Vi har derfor taget kontakt til leverandøren og forespurgt hvor den bliver af. Du vil få svar på mail lige så snart vi ved noget.
Med Venlig Hilsen
Ellos Helpdesk Support
www.ellos.dk/kundeservice
Original Message:
From: Sent: 11-12-2012
To: ellosservice@callcentereurope.com
Subject: Spørgsmål - bestilling 20121119-810-213 (121204-000956)
Følgende spørgsmål er blevet modtaget:
Kontaktoplysninger
---------------------------------------------------------------
Efternavn: Løven
Type:
Titel:
Kundenummer:
Adresse:
Postnummer:
By:
Referencenummer
---------------------------------------------------------------
Resumé: bestilling 20121119-810-213
Oprettelsesdato: 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
Senest opdateret: 11-12-2012 08:27 Eftermiddag
Status: Opdateret
Tildelt:
Diskussionstråd
---------------------------------------------------------------
Kunde Efter e-mail ( Løven) - 11-12-2012 08:27 Eftermiddag
At i ikke reagerer på mails en en ting. At i heller ikke vil/kan
efterlyse en forsendelse før efter 4 uger, det kan jeg intet bruge til.
postvæsenet kun har modtaget den
elektroniske advis den 21/11-12. Når postvæsenet har elektronisk advis
vil det være en smal sag at i tog fat i jeres
eksterne leverandører og spurgte hvor varen var henne.
Kan kun sige at såfremt varen ikke er fremme hos mig til juleaften pga
det er en julegave så vil jeg slet ikke have den og forsendelsen
vil blive afvist i fald den først kommer frem efter den 24/12- 12. Jeg
nægter ganske enkelt at modtage forsendelsen i dette tilfælde.
\Karsten Nielsen
Kunde Efter e-mail ( Løven) - 11-12-2012 09:42 Formiddag
Den 05-12-2012 09:15, Ellos Helpdesk skrev:
>
>
>
> Hej
> Tak for henvendelsen.
>
> Vedr kundenummer >
> "stednavn" er nu fjernet. Du vil kunne se ændringen på hjemmesiden fra i morgen.
>
> FAKTNR: 121120261742
>
> Din forsendelse er endnu ikke modtaget ved det danske postvæsen iflg collinummeret
> KOLLI:
>
> Desværre kan vi endnu ikke efterlyse pakken. Her er betingelsen at der skal gå fire uger fra faktureringsdatoen før vi kan gøre dette.
>
> Dvs omkring den 21 december
>
>
> Med venlig hilsen
> Ellos Helpdesk Support
>
> Original Message:
> From:
> Sent: 04-12-2012
> To: ellosservice@callcentereurope.com
> Subject: Spørgsmål - bestilling 20121119-810-213 (121204-000956)
>
> Følgende spørgsmål er blevet modtaget:
>
> Kontaktoplysninger
> ---------------------------------------------------------------
> E-mail-adresse:
> Fornavn:
> Efternavn: Løven
> Type:
> Titel:
> Kundenummer:
> Adresse:
> Postnummer:
> By:
>
>
> Referencenummer
> ---------------------------------------------------------------
> Resumé: bestilling 20121119-810-213
> Oprettelsesdato: 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
> Senest opdateret: 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
> Status: Ikke løst
> Tildelt:
>
>
> Diskussionstråd
> ---------------------------------------------------------------
> Kunde Efter e-mail ( Løven) - 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
> Undrer mig over hvor min bestilling bliver af. Nu er der gået 2 uger
> siden bestillingen. ?
>
> Varen blev stod som afsendt på jeres hjemmeside den 19/11-2012
>
>
>
>
>
>
>
>
>
Det er lidt surt at et køb, der skulle bruges som en julegave blort står
som afsendt den 21/11-12 og endnu ikke er kommet.
Posten i Sverige og Danmark har kun fået den elektroniske advis men ikke
modtaget pakken, hvilket må betyde at jeres eksterne
leverandør enten ikke har afsendt eller os har de slet ikke varen. Det
er ikke specielt kundevenligt i mine øjne.
At i først kan/vil efterlyse den den 21/12-12 gør at det ikke kan
anvendes som julegave, i hvertfald ikke juleaften :-(
MvH
Karsten Nielsen
Kunde Efter e-mail ( Løven) - 06-12-2012 12:58 Formiddag
Den 05-12-2012 09:15, Ellos Helpdesk skrev:
>
>
>
> Hej
> Tak for henvendelsen.
>
> Vedr kundenummer
>
> "stednavn" er nu fjernet. Du vil kunne se ændringen på hjemmesiden fra i morgen.
>
> FAKTNR: 121120261742
>
> Din forsendelse er endnu ikke modtaget ved det danske postvæsen iflg collinummeret
> KOLLI:
> Desværre kan vi endnu ikke efterlyse pakken. Her er betingelsen at der skal gå fire uger fra faktureringsdatoen før vi kan gøre dette.
>
> Dvs omkring den 21 december
>
>
> Med venlig hilsen
> Ellos Helpdesk Support
>
>
> Original Message:
> From:
> Sent: 04-12-2012
> To: ellosservice@callcentereurope.com
> Subject: Spørgsmål - bestilling 20121119-810-213 (121204-000956)
>
> Følgende spørgsmål er blevet modtaget:
>
> Kontaktoplysninger
> ---------------------------------------------------------------
>
> Referencenummer
> ---------------------------------------------------------------
> Resumé: bestilling 20121119-810-213
> Oprettelsesdato: 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
> Senest opdateret: 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
> Status: Ikke løst
> Tildelt:
>
>
> Diskussionstråd
> ---------------------------------------------------------------
> Kunde Efter e-mail ( Løven) - 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
> Undrer mig over hvor min bestilling bliver af. Nu er der gået 2 uger
> siden bestillingen. ?
>
> Varen blev stod som afsendt på jeres hjemmeside den 19/11-2012
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
Nej den er endnu ikke modtaget ved postvæsenet, men de har modtaget
advis på forsendelsen.
Så undrer mig lidt over hvor pakken så er henne. Den må jo endnu ikke
være afsendt fra jeres eksterne leverandør ??
MvH
Karsten Nielsen
Kunde Efter e-mail ( Løven) - 04-12-2012 04:58 Eftermiddag
Undrer mig over hvor min bestilling bliver af. Nu er der gået 2 uger
siden bestillingen. ?
Varen blev stod som afsendt på jeres hjemmeside den 19/11-2012
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dette vare lidt af det dog ikke det hele og navne osv er udeladt af gode grunde.
I går den 18/12 gik min kærste i tlf til dem og mukkede uden at være personlig.
Svaret var at pakken var forsvundet i Norge og at de beklagede bla bla bla.
Dog ville de genindsætte ordren, hvilket osse skete. Så troede man jo at nu skete der noget, men næh nej. Her til morgen den 19/12-12 var den genindsatte ordre fjernet fra mine bestillinger således at kun den oprindelige der blev afgivet den 19/11 stod tilbage.
Såh kan ikke påstå andet end at man er rygende utilfreds. Bliver ikke der, der bliver handlet næste gang. Godt der er andre "skibe" i søen at handle med. !!!!!
Edit - Ellos har nu en gang til genindsat ordren, og så jeg se om, det flasker sig denne gang
Reply from www.ellos.dk
Mytrendyphone
Dårlig oplevelse
Havde en spooky oplevelse med dem. Bestilte en vare og betalt online med mit Master card. Betalingen godkendes af systemet som den burde uden problemer. Nå Dagen efter fik jeg en mail om at de af sikkerhedsgrunde måtte annullere min ordre. Jeg blev bedt om at overfør købsbeløbet til en angivet konto i Danske Bank. - Der stod jeg altså af. De kan da ikke anullere ordren med den ene hånd og med den anden bede mig betale alligevel. - Sendte dem en svar mail hvor jeg argumenterede for det og sagde at det ville jeg ikke under de betingelser. - Eneste svare var = Beklager ulejligheden, ha en god dag. Så nej, jeg kan ikke anbefale dem på nogen måde. Havde de så bare forklaret hvorfor de af sikkerheds grunde måtte annullere, men nej, det gjorde ikke.Der var rigelig dækning for beløbet, og betalingssystemet godtog os mine oplysninger, så fatter intet af det.
Reply from Mytrendyphone.dk
Jeg har nettopp undersøkt saken og oppdaget hva som skjedde.
Ordren ble gjort den 28.12. og betalingen gikk gjennom (pengene ble ikke trukket, men kun reservert). Varen ble pakket inn og klar til avsendelse, men da vi skulle heve pengene på kortet ditt var det ikke mulig.
Vi forsøkte igjen i dag og ettersom det heller ikke var mulig i morges måtte vi annullere transaksjonen og ba deg om å overføre beløpet til vår konto.
Beklager misforståelsen.
Skulle du ha ytterligere spørsmål eller feedback er du velkommen til kontakte vår support avdeling både via chat, telefon eller e-post.
Ha en fortsatt fin kveld.
Århus PC-Lager ApS
Reelle at handle med og nem hjemmeside at navigere rundt i.
Købte en Qnap ts-412 Turbo NAS pga de mange funktioner den har. Bruger den som lager og har endvidere min egen HP liggende på den os nu. Og har os en lille FTP server kørende på den og jeg må sige at den klarer det glimrende. Har lavet 2 disk array på den. Et med striping og et med mirror, hvilket fungerer perfekt. Så kan kun sige at, jeg er ganske glad for den og vil ikke betænke mig på at anbefale en lignende til andre. Nem at sætte op er den jo os, hvilket kun er med til at gøre det til en positiv oplevelse.
BatteryUpgrade
Ordre ikke leveret i sin helhed.
Bestilte 2 stk batterier til mine Canon EOS550D samt 1 batterigreb. Den 4/3 fik jeg på mail at min ordre var klar til levering. ja ja, man glæder sig jo til at tingene kommer. men men, de 2 stk batterier kom dryssende 1 stk af gangen med tre dages mellemrum. Okay tænkte jeg, så kommer batterigrebet sikkert en af de nærmeste dage. Men næh nej, her hvor vi skriver den 23/3-11 har jeg endnu intet batterigreb modtaget. Så dette firma kan jeg slet ikke anbefale nogen at handle med ud fra min oplevelse med dem.
Reply from BatteryUpgrade
I’m sorry to hear you have not received the last item yet. Most small orders are shipped seperately, therefore you have not received everything at the same time. I can however confirm that all your items were shipped regularly, and you should receive the battery grip soon. Please contact our helpdesk if you have not received it by the end of next week, and they will provide you with a solution.
Kind regards,
BatteryUpgrade.com
www.computersalg.dk
Fine at handle med, god oplevelse
En god handelsoplevelse. Havde bestilt nogen varer hvoraf en enkelt part ikke umiddelbart kunne leveres. Ringede til dem og mens jeg snakkede med en sælger fandt vi i fællesskab en erstatning og mine varer blev leveret til tiden. Så Thumbs UP herfra
Karsten Nielsen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg er utrolig ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med din bestilling af en telefon hos os.
Vi er ved at kigge ind til, hvordan vi optimerer vores forretningsgange i forbindelse med efterlysning af en pakke, og det er en beklagelig fejl, at vi ikke tidligere i processen har genbestilt varen til dig.
Du har i går talt med vores kundeservice, og vi har taget hånd om efterlysningen samt genbestilt varen til dig. På grund af en menneskelig fejl er ordren blevet slettet igen, hvilket jeg dybt beklager.
Jeg har genbestilt varen til dig i dag, og som et plaster på såret har jeg lagt kr. 400,- til gode til dig, som fratrækkes din bestilling inden faktureringen.
Venlig hilsen
Githe
Kundeserviceafdelingen, Ellos