Flemming Lund Sørensen´s profile

Reviews (9)

Trustpilot

Trustpilot lever ikke op til forventningerne!

Jer noget forundret over Trustpilot. En side, som jeg ellers altid har syntes var rigtig god. Jeg anmeldte så en virksomhed - og promte blev jeg mødt af anmeldelsen er rapp.... Ok, tænkte jeg.....men nu kan jeg se, at der RIGTIG mange steder (specielt her på kritik af Trustpilot selv, bare står:

>>Anmeldelsen er blevet rapporteret til kundeservice til nærmere undersøgelse

Årsagen kan være brud på retningslinjer, eller ønske om at få valideret handel i form af ordrenummer

Trustpilot Support vil hurtigst muligt se på anmeldelsen, samt kontakte anmelder
Herefter vil den enten blive slettet eller returneret til Trustpilot.

Se vores retningslinier for anmeldelser her.<<

Det virker MEGET underligt....specielt fordi jeg dd. d. 22.08.2012 kan se, at nogle af indlæggene "under behandling" er fra 09.08.2012....øhh, det virker virkeligt useriøst!! Er ikke længere imponeret over denne side - men det er måske også derfor der efterhånden er mange der spørg på alternativer.....hmmmm

Nå, men den her anmeldelse bliver jo sikkert også "sat til gennemsyn" i længere tid - så den har mistet værdien!! :-)

Ivan Christiansen found this review useful

23 August 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Flemming

Tak for din feedback. Jeg er helt med på at de mange rapporteringer virker mistroiske, så jeg vil gerne forklare nærmere, hvordan det hænger sammen.

Enhver bruger eller virksomhed kan rapportere en anmeldelse på Trustpilot og angive en begrundelse. Det kan være groft sprogbrug, anmeldelsen er skrevet om en forkert virksomhed, eller hvis der er tvivl om anmelderen er en rigtig kunde. Når anmeldelsen er rapporteret, kan man ikke læse beskrivelsen, men bedømmelsen tæller stadig med i virksomhedens TrustScore.

Vi har et Community Support hold som går anmeldelserne igennem i den rækkefølge vi modtager dem. En stor del af de rapporterede anmeldelser vedrører ægtheden af anmeldelsen, så de vil typisk kontakte anmelderen via email og bede om dokumentation for at et køb har fundet sted. Hvis ikke anmelderen kan eller vil fremskaffe det, fjerner vi anmeldelsen. Den process sikrer samtidig mod snyd og ondsindede anmeldelser fra konkurrenter. Vi giver anmelderen lidt tid til at fremskaffe dokumentation, så derfor vil du opleve at en anmeldelse kan være meldt rapporteret i flere dage.

Enkelte virksomheder rapporter alle kritiske anmeldelser, og det virker som om du er stødt på sådan en. Vi er opmærksomme på problemet, som oftest kan løses gennem dialog med virksomheden.

Angående rapporterede anmeldelser af trustpilot.dk. Det skyldes som regel at en bruger har taget opfordringen til at anmelde en virksomhed på Trustpilot lidt for bogstaveligt, så anmeldelsen ikke vedrører os. Derfor bliver de rapporteret på lige fod med alle andre virksomheders anmeldelser.
Vi er altid interesseret i konstruktiv kritik og hvis du kigger længere ned på vores virksomhedsprofil, vil du også finde andre kritiske anmeldelser af os.

På vores blog kan du læse mere om rapportering af anmeldelser:
http://blog.trustpilot.com/review-reporting-introducing-a-small-but-important-change/

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Tonerworld

Tonerworld er upålidelig!

Går tør for toner mandag aften d. 06.08 til min OKI C9650. Begynder at kigger lidt rundt på nettet, da der jo efter hånden er en del leverandører på dette område og min tidligere leverandør er blevet solgt og priserne har desværre fået noget af et hak i den forkerte retning!

Falder faktisk over Tonerworld her på Trustpilot og det ser OK ud. Men vor herres bevares - jeg skulle blive SLEMT skuffet!! Onsdag d. 08.08 beslutter jeg mig for at bestille to tonere hos Tonerworld, da jeg kan se, at de sender samme dag, hvis man blot bestiller inden kl. 14.00. Det gør jeg, for ordren lægges kl. ca. 11.00 onsdag d. 08.08. Så jeg regner jo med, at modtage toner senest om fredagen. Torsdag d. 09.08 kan jeg så sidst på formiddagen se på min konto, at min ordre stadig står afventer...det undre jeg mig meget over, da jeg ville forvente, at den var afsendt jvf. hjemmesiden, der lovede afsendelse samme dag, blot det var bestilt inden kl. 14.00??

Nå, men jeg mangler jo toneren og fatter knoglen og ringer til deres kundeservice for at høre hvorfor ordren står som afventer. Efter en del opkald, hvor der er optaget ringer telefonen endelig....[navn] tager telefonen og der høres børn og en masse "løssluppen" snak i baggrunden. Jeg præsentere mig og spørg på min ordre og hvorfor den ikke er afsendt...hvad for en ordre siger [navn] så - hvor han faktisk lyder lettere undrende, hvilket naturligvis overrasker mig en smule. Jeg spørg om det ikke er Tonerworld for lige at sikre mig, at jeg ikke har ringet forkert.

Men jeg bliver forsikret om, at det er Tonerworld. Jeg giver ham så det ordrenummer jeg kan se på skærmen i den tro, at han jo så kan finde mig. Nå den ordre siger [navn] - ja, vi kunne ikke lige komme på nettet går, så min far kunne ikke sende den. Nå, men hvorfor er der så stadig ikke sket noget i dag spørg jeg - jeg skal jo bruge toneren påpeger jeg!! Jamen den blev tidligst sendt i morgen fredag, da Torben lige var taget ud og sejle med familien....øhh, var....sagde jeg?? Det er jo to dage efter afgivelse af ordren - det stemmer da ikke overens med du lover afsendelse samme dag, ved bestilling før kl. 14.00?? Kommentaren fra [navn] var - Nej...!

Nu var vi nået dertil, hvor jeg var blevet lidt små irriteret! Så jeg sagde til [navn] - du kan godt annullere ordren, så jeg kan finde en anden leverandør - jeg skal jo bruge toneren! Kommentaren var det kan du bare gøre - send mig en mail med ordrenummeret, så annullere jeg den. Ok, så sender jeg en mail og du bekræfter annulleringen. Ja, selvfølgelig!

Jeg sender straks mailen til [mail], som jeg bliver bedt om. Kontakter [link] samme dag og får tonerene dagen efter om fredagen - top service hos dem. Og så var de faktisk billigere end Tonerworld. Nu regnede jeg så med alt var på plads!

Undrede mig dog over, at jeg ikke modtog mail om annullering af ordren - og loggede ind kontoen og kunne her se, at [navn] fra Tonerworld.dk stadig holdt fast i ordren....det undrede mig, så jeg måtte igen til mailen og skrive.....denne gang knap så flinkt, da jeg ikke kunne acceptere, at min ordre stadig stod som aktiv i hans system...! :-( Dette var [navn] da ligeglad med - så da vi nåede søndag måtte jeg skrive til ham, at han havde til mandag morgen kl. 08.00 til at bekræfte annulleringen eller ville jeg videregive sagen til min advokat, da jeg jeg kunne mistænke, at Tonerworld uretsmæssigt forsøgte at opretholde en annulleret ordre!

Nu reagerede [navn] ikke på, men kunne konstatere, at ordren angiveligt var fjernet fra kontoen mandag kl. 13.00 - men jeg har stadig ikke modtaget en bekræftelse på, at ordren er annulleret, så rent principielt, så har jeg ingen garanti for at ordren er annulleret - så jeg har måtte videregive sagen til advokat og bank i det tilfælde, at [navn], som jeg har fundet ud af ejeren hedder, skulle forsøge at afvikle ordren!

Har i øvrigt fundet ud af, at Tonerworld.dk ejes og drives af [link]. Info kan findes på cvr.dk!

Kan under ingen omstændigheder anbefale Tonerworld med der ufattelige dårlige service der er givet, samt total ligegyldighed i forhold til korrespondance!

www.inkpro.dk

Inkpro - kanon service!!

Efter en rigtig dårlig oplevelse med Tonerworld.dk, hvor jeg ikke fik produkterne, kontaktede jeg Inkpro.dk en torsdag eftermiddag og spurgte om de havde mulighed at redde min weekend, da jeg manglede toner til min C9650!

Kvinden jeg talte med, sagde lige et øjeblik - kunne desværre sige, at de ikke havde på deres eget lager, men hun kunne uden problem bede deres leverandør om at pakke og sende den direkte til mig, så jeg ville have den fredag. Så jeg skulle blot lægge ordren, så ville hun holde øje med den!

Jeg var lidt skeptisk efter min dårlige oplevelse med Tonerworld.dk. Men dette blev så absolut gjort til skamme! Ordre mail modtaget en lille halv time efter afgivelse af ordren - fredag da jeg kom hjem kunne jeg afhente mine tonere, som aftalt!

Helt igennem pålidelig og fantastisk service! Og så viste de sig at være de billigste på markedet, så det gjorde det til en dobbelt så god en oplevelse! Kan kun anbefale at handle med Inkpro.dk - så får du professionel behandling værdi for pengene!

Postdanmark

Utrolig dårlig service!!

Aldrig har jeg mødt så ringe en service for så dyrer penge!!! Mandag d. 13.08 indlevere jeg en pakke og et brev! Personalet i vores lokale postbutik arbejder som altid seriøst og giver en hurtig og effektiv service - men de er også ansat i en privat butik, som stiller medarbejdere til rådighed for PostDanmark!!

I dag fredag d. 17.08, må jeg så konstatere, at PostDanmark ikke har gidet aflevere brevet, da min kunde ringer og spørg om jeg nu er sikker på at jeg har sendt brevet?? Øhh - jeg står noget uforstående overfor spørgsmålet, da jeg jo sendte brev og pakke om mandagen! Undersøger så om pakke så dog er leveret - det er den så i det mindste!

Men jeg står stadig tilbage med et brev der ikke er leveret efter 5 dage....det er bare ikke i orden!!! Hvordan i himlens navn mener PostDanmark, at de bare kan skalte og valte med deres kerneservice - det er jo den man betaler for!!! Måske skulle de tage og koncentrer sig om at udføre deres arbejde frem for at stikke næsen i en faglig konflikt!!! >:-(

Ja, man tager jo sig selv i at gå og glæde sig til, at det offentlige skifter til digital post, så PostDanmark taber en deres helt store faste indtægter - så kan ledelsen i PostDanmark måske lære at det er nødvendig med god service og en mindre arrogante opførsel overfor almindelige kunder!! Måske er det bare på tide, at de går konkurs, så der kan komme virksomheder til med en anden tilgang til kunderne!!

Adegoke Afia found this review useful

Lego

Helt ærligt LEGO!!

Min søn har fået Buzz Lightyear i julegave. Han er rigtig glad for ham. MEN han har altså også været skyld i mange tårer! Buzz Lightyear går simpelthen for nemt i stykker! Når man kigger på billedet på forsiden af kassen, ser man Buzz i fuld firspring med fartstriber efter sig - så jeg går faktisk ud fra at han kan leges med og ikke kun skal stå til pynt! Delene er blot samlet med enkelte klodser og det er overhovedet ikke holdbart! Ved den mindste bevægelse falder Buzz fra hinanden og hvis han vælter - og det gør han meget nemt - så går han i stumper og stykker!

Vi har efterhånden samlet Buzz rigtig mange gange nu, og min knægt synes snart det er rigtig øv! Lego er noget af det foretrukne legetøj i vores hus - men denne gang siger vi altså: ØV LEGO - DET ER FOR DÅRLIGT!!!!

Grooveshark

Super tjeneste!

Grooveshark er en fantastisk idé. For mig at se fungere den som "youtube" bare uden videoer. Og så har man her mulighed for at playlister mv. hvilket er virkeligt fedt! Skal man til fest og det er et sted hvor der er internetforbindelse (og hvor er der ikke det:-) ), så kan man i god tid sætte sig at lave playlister.

Men man kan dog få lidt skår i glæden ind i mellem! Jeg har et par gange prøvet at logge og til min skræk se, at playlisten er væk! Men ved at logge af og på igen, så er de tilbage! Jeg har mistanke om, at det er flash der engang i mellem ikke virker sammen med browseren! :-)

Jeg har iøvrigt ikke oplevet nogen form for hacking via grooveshark - men skal dermed ikke garantere, at det ikke kan finde sted!

God fornøjelse derude med sitet - jeg syntes det er en fantastisk idé!

Jacob found this review useful

Gades

Ualmindelig god service hos Gades møbelcenter (DANBO)

Vi havde brug for en ny sofagruppe, da vores gamle simpelthen var slidt op! Vi var rundt at kigge hos en del forhandlere, men endte med at kredse omkring en 2½ og en 3'er hos Gades Møbelcenter.

Vi blev ved indgangen mødt af en smilende assistent, som bød både os og ungerne velkommen. Vi blev vist rundt og fik en god snak om hvad hun syntes vi skulle overveje, da vi havde forklaret hvad vi var på udkig efter. Men pointen her er, at hun aldrig blev påtrængende eller forsøgte at presse på - hun var i stedet vejledende! Og nu har jeg jo arbejdet med salg i nogle år, så jeg var lidt på stikkerne - men jeg tog hurtigt paraderne ned!

Nå, men vi endte med at køre derfra uden sofaer, da vi godt lige ville kigge os lidt mere omkring. Sofaerne var ydermere ikke på lager og kostede lidt mere end vi havde planlagt at bruge - men vi aftalte, at jeg skulle ringe og sige om vi ville have dem!

Jeg ringede til dem et par dage senere og forklarede, at vi havde besluttet at holde ved vores budget, men jeg ville gerne rose deres virkelige gode behandling af os. Så sagde hun til mig, at de havde fået tre sæt på lager, hvor af, der var et tilbage. Hvis jeg ville overfører det aftalte beløb på deres konto, så ville de levere sofaerne dagen efter - som sagt så gjort!

Dagen efter kunne vi glæde os over at modtage vores nye sofaer præcis som lovet! Vi var simpelthen enige om, at vi havde fået en service langt ud over det vi havde forventet! Så mine største roser til Gades Møbelcenter for en rigtig god betjening og ikke mindst en efterfølgende service der for os var langt mere end vi ville have forventet af en virksomhed! Så Gades Møbelcenter skal have mine varmeste anbefalinger!

Flemming Lund Sørensen

STARK

Stark i Hou - ikke helt så rent mel i posen som forventet!

Ja, nu må jeg lige redigere lidt i min antagelse af STARK i Hou! Jeg syntes samlet set de har været rimelige! Men for 1 lille uges tid siden købte jeg ind til et hegn - vi får listet de ting jeg skal have og vi diskutere lidt frem og tilbage omkring priser og jeg spørg til sidst, hvad vi ender på! Hun kigger og siger promte 1573,- Nå, det syntes jeg ikke lød så slemt, så det sagde jeg OK til.....nu har jeg så fået opgørelsen....ja, så det gud hjælpe mig prisen UDEN moms hun har givet mig!! FLOT - det der undre mig mest er, at prisen UDEN moms hos STARK i Hou ca. er den samme som jeg kunne have købt materialerne til MED moms hos f.eks. Silvan eller Bauhaus!!

Jeg kan ikke helt forstå, at STARK behandler sine kunder sådan - faktisk tvivler jeg på, om det er helt i overensstemmelse med købeloven, at de giver mig prisen uden moms, da jeg spørg om hvad det kommer til at koste! Jeg er jo ikke tømre eller virksomhed på indkøb - jeg er privatmand og har derfor brug for prisen MED moms!! Overvejer faktisk at melde STARK for de ufine salgsmetoder! Det er sådan set ikke de 400,- som sådan - det er mere princippet i at STARK i Hou ikke oplyser den korrekte pris på varene!!


Det generelle indlæg!
-----------------

Jeg har i mange år benyttet Stark i Hou! Jeg skiftede derned fra XL-Byg i Hals (også selvom jeg faktisk bor i Hals), da jeg her havde et par rigtige uheldige oplevelser med dem! Stark i Hou har altid være gode med tilbudene - man skal ganske vist presse lidt på, men hvor skal man ikke det, hvis man skal have et godt tilbud! :-)

Thumbs up!

Auktionshuset Spigo found this review useful

Telenor

Rigtigt dårligt!

Jeg har været Telenor kunde i en del år - hed jo Sonofon da jeg valgte dem! Har været godt tilfreds med dem - lige indtil de skiftede navn til Telenor! Her skete der godt nok også noget med deres service!!

Jeg ville have skiftet mit abonnement og besluttede for også at få en ny mobil. Så jeg kiggede lidt på deres tilbud på hjemmesiden - der syntes jeg ikke rigtigt der var noget! Så jeg sendte dem en mail og bad om et tilbud! (Sendte netop mail, da jeg fandt ud af at der var EKSTRA lang vente tid, når jeg ringede til Telenor!) Nå, men efter tre dage fik jeg så en mail.....ja, vi har ekstra travlt, så der er ekstra ventetid....men de foreslog at jeg da kunne lukke tråden...ja, hvordan skulle jeg så få svar på mit spørgsmål?? Nå, men jeg valgte at vente!

Der gik 14 dage - ja 14 DAGE!! Der ringede så en gut til mig - hans svar var: jamen han kunne ikke give mig noget tilbud på telefoner og abonnementer - det skulle jeg gå i en af butikkerne! Ok tænkte jeg, det er vel egentlig fair nok, at det er dem i butikkerne der skal have styr på det. Så jeg kørte fluks i deres butik ved hovedkontoret i Aalborg - HOLD DA OP!!!!! Her blev jeg mødt af en ung fløs med hanekam, der kun kunne svarer med enstavelsesord!!! Jeg spurgte om han ikke kunne komme med et godt tilbud, da jeg nu skulle have flytte 2 abonnementer og oprettet et nyt og gerne ville have nye telefoner til alle!! Ordet tilbud indgik vist ikke hans skoleundervisning, da han kiggede forundret på mig og svarede...jamen alle deres mobiler blev skam solgt med underskud, så det kunne han da ikke!! Så kigge på ham og svarede - så er det da vist også på tide jeg skifter leverandør, da I jo ikke kan overleve ret længe, når I sælger produkterne med tab....den fattede han simpelthen ikke!! :-D

Men enden blev, at jeg igen skrev en mail til dem og forklarede den dårlige behandling jeg har fået - og om det var sådan man behandlede gamle kunder - jeg har trods alt været kunde hos dem i en del år! Ja, det er så 3 uger siden - og jeg har hørt noget som helst....ja....Vi har længere svartid end normalt.....godnat mand.....kalder Telenor det for service....?? :-)

Nå, men jeg har besluttet at finde et andet selvskab - Telenor er simpelthen EKSTREMT ringe! Selv TDC leverer en bedre service - og det er jo skræmmende!! :-D

Så min anbefaling - hold dig LANGT væk fra Telenor!! Telenor - et selskab med skrækkelig service!!

MVH
Flemming Lund Sørensen

Martin Wolf, Jan Jørgensenand Ann-Sophie found this review useful

Flemming Lund Sørensen´s profile

profile image of Flemming Lund Sørensen
Flemming Lund Sørensen
Reviewer
Male, 1968
Hou Hals, Denmark

About