DTF travel

Et sted du aldrig har lyst til at besøge - Hotel Søparken

Vi har i september 2012 besøgt Hotel Søparken.

Vi kom til et hotel, hvor der ikke var foretaget rengøring af værelse. I forbindelse med spisningen var vi af den opfattelse, at man alene ønskede at få dette overstået så hurtigt muligt og vi måtte med meget besvær se vinkortet, da vi eller måtte nøjes med huset vin. Der var ingen mulighed for efterfølgende hygge med kaffe eller drink, da der skulle dækkes op til morgenmad og personalet skulle hjem.

Morgenmaden var i lighed med tidligere en meget skuffende omgang.

Jeg ville have ønsket, at vi i forbindelse med aftenspisningen havde forladt stedet og fundet nogle bedre.

01 October 2012

Reply from DTF travel A/S

Hej Karina og Søren Fricke!

Tak fordi du tog dig tid til at give respons på dit ophold og for behagelig telefonsamtale.

Vores mål er helt klart, at de ophold vi sælger skal leve op til kundernes/DTF´s forventninger/aftaler, og til det, har vi brug for al den respons vi kan få.
Alle input fra vore kunder er et vigtigt led i videreudvikling af vores tilbud, og i vores fremtidige samarbejde med hotellerne.

Jeg er glad for at vi fandt en løsning pr. telefon, og glæder mig til igen at byde jer velkommen som kunder hos DTF.

venlig hilsen
DTF travel a/s

Lisbeth Vestergaard
Teamleder Kundecenter