Mads Sørensen´s profile

Reviews (1)

Bilka

aldrig mere bilka

Når man bestiller og betaler over Bilkas webshop, bliver(blev) man ikke informeret om, at ved afhentning i butikken skal man medbringe en udprintet email. Dette bliver man først fortalt, efter at købet er gået igennem, i den email man skal medbringe.

For en som har være papirløs siden 2003 er dette ikke lige til. Selv om "kundeservice" fik navn, ordrenummer og alle andre relevante informationer kunne varen ikke udleveres, for emailen var ikke udprintet.

I en tidsalder hvor papir er noget der hører til på institut for fortidsminder, er det absurd at kunder tvinges ud i, at støve en printer op, for en sølle email.

Jeg har undret mig over hvordan et køb af en printer forløber.


I en anden sammenhæng har jeg spæret for en kasse i 10 minutter fordi pigen ved kassen ikke ville aceptere skiltningen på hylden hvor varen havde ligget, men kun ville acceptere den pris der stod i kasseapparatet. På trods af at dette er et klart brud på købeloven. Min udgift blev slitage på cykelen, bilka måtte have en til at sætte varer for 600kr, inkl. flere frostvarer, på plads.

Jacob, Andreas Thoustrup, Kasper Pedersenand Henrik D Thomsen found this review useful

11 August 2011

Reply from Bilka.dk

Hej Mads

Tak for din feedback omkring både Bilka.dk og Bilka varehuset. Den hjælper os til at kunne gøre tingene bedre i fremtiden.

Vi vil gerne beklage de dårlige oplevelser du har haft. Vi tager din kommentar til efterretning og arbejder på at forbedre købsoplevelsen både på Bilka.dk og i Bilka varehusene. I hvilket Bilka varehus har du oplevet de problemer du beskriver?

Har vi løst din sag? Hvis ja, gjorde vi det så tilfredsstillende og føler du måske, at vi fortjener en anden karakter på baggrund af det?

Så kunne du evt. tilføje en lille opdatering til din anmeldelse, så andre kan se løsningen og ikke kun problemet.

De bedste hilsner
Bilka

Mads Sørensen´s profile

profile image of Mads Sørensen
Mads Sørensen
Reviewer
Denmark

About