Michael Jakobsen´s profile

Reviews (1)

Rejsekort

Arrogance frem for service

Min søn havde glemt at checke ud på vores flex rejsekort og rejsens pris blev nu 50 kr. i stedet for 24 kr. Jeg kontaktede kundeservice og fik det råd at jeg bare kunne skrive ind til kundeservice og få refunderet prisforskellen da jeg havde opdaget fejlen samme dag. Der var mange felter at udfylde og jeg håbede derfor på et positivt resultat. Her kommer så svaret:

Tak for din henvendelse af 29-09-2012.

Du har henvendt dig, fordi du den 28-09-2012 har glemt at checke ud på strækningen Nørreport st.-Herthavej.

Til din orientering er du ikke berettiget til at få refusion jf. Rejsekort rejseregler.

Når du ikke foretager et check ud, bliver differencen mellem forudbetalingen og rejsens pris ikke tilbageført til dit rejsekort. Prisen for en rejse, hvor du ikke har foretaget et check ud, svarer dermed til din forudbetaling.

Hvis du gentagne gange ikke foretager et check ud, forbeholder trafikvirksomhederne sig retten til at spærre dit rejsekort.

Hvis du glemmer at foretage et check ud ved rejsens afslutning, kan du inden for maksimumtiden checke ud på en kortlæser på en station eller i en bus. Rejsens pris vil da blive beregnet ud fra den valgte kortlæsers placering og rejsens varighed.

Så hermed kan andre kunder spare sig ulejligheden med at prøve på at få beløb refunderet :-)

Sune Rievers, Annette Valstrømand Mig Selv found this review useful

Michael Jakobsen´s profile

profile image of Michael Jakobsen
Michael Jakobsen
Reviewer
1958
Charlottenlund, Denmark

About