Kære Peter,

Jeg er ked af at høre du ikke synes vi oplyser om vores produkter på en ordentlig måde. Vi vil kigge på beskrivelsen og tilrette den hvis vi synes den ikke er uoverensstemmelse med produktet.

Vi har mange tilfredse kunder der hver dag bliver glade for vores produkter, og det håber vi også du kan blive.

Skulle du have nogle spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte mig

Mvh
Jesper Aagaard Rasmussen
jra@klingtech.dk

Hej Peter.

Jeg er ked af at høre at du har den opfattelse af DBA.

Vi bruger mange ressourcer på annoncetjek, for at sikre at ulovlige annoncer ikke ligger på DBA. Vi har dog desværre ikke mulighed for at tjekke hele annoncematerialet. Derfor har vi indført "anmeld annonce", som mange gør brug af. Jeg vil hertil anbefale dig også at benytte denne, hvis du ikke allerede gør det.

Vi tager alle de henvendelser vi får meget seriøse. Dog skal vi have belæg for at slette en annonce.

For at være bruger på DBA, skal man acceptere vores vilkår. Herunder står der blandt andet, at man som sælger selv er ansvarlig for at en annonce bliver slettet, hvis varen eller annoncen ikke længere er relevant. Derfor er det op til sælgeren at få slettet en annonce, hvis varen er solgt.
Hvis vi dog får henvendelse fra en bruger vedr. en vare der er solgt og annoncen ikke er slettet, kontakter vi altid sælgeren for at tjekke op på dette. Hvis sælger kan bekræfte at varen er solgt, sletter vi naturligvis annoncen. Vi har dog brug for sælgers bekræftelse på at varen er solgt, før end vi kan slette en annonce, da vi ellers ikke har belæg for at slette den.

Det samme gør sig gældende ved ulovlige annoncer. Finder vi en annonce med en ulovlig vare eller bliver disse anmeldt, sletter vi naturligvis annoncen.

Jeg kan derfor kun opfordre dig til at anmelde de annoncer der ikke overholder lovgivningen eller vores annonceringsregler. Du kan let anmelde en annonce ved at benytte linket oppe i højre hjørne "anmeld annonce". Vi vil da hurtigst muligt behandle disse.

Med venlig hilsen
Maja, DBA support

Hej Peter

Tak for din anmeldelse.
Jeg er selvfølgelig glad for, at du trods alt handler hos os, fordi du finder priserne attraktive.
Jeg kan se på dit forløb, at du ønsker at bestille en vare vi slet ikke forhandler, og ønsker svar på spørgsmål om en maskine du ikke har købt hos os(eller som vi forhandler). Dette vil vi ikke kunne være behjælpelig med.
Så jeg vil give dig ret i, at i din sag har du ikke kunne indhente viden hos os. Jeg er selvfølgelig ærgerlig over, at du opfatter dette som dårlig kundeservice, og håber vi kan være dig behjælpelig en anden gang.
Med venlig hilsen
Stefan Berg - Globaltools.dk