Lucas Meyer´s profile

Reviews (4)

Asos

Super godt!

Jeg bestilte 2 par sko fra ASOS, hvor de sagde jeg senest vil få dem 10 dage senere. Jeg fik det allerede efter 5 dage og begge varer var som lovet. Rigtig hurtig og god betjening, samt nem og overskuelig hjemmeside.

Coolshop

Godt sted at handle!!!

Jeg købte nogle forskellige ting fra coolshop.dk og det gik helt fint uden problemer. Jeg fik mails om min bestilling samt levering og fik alle varerne i god stand og til den leveringstid, der var blevet lovet. Kan kun anbefale denne side til andre og det er ikke sidste gang jeg har handlet der. Desuden er hjemmesiden også overskuelig og nem at finde rundt på.

INFURN.com

Meget dårlig kundeoplevelse og ingen information

Vi skal lidt tid tilbage, nærmere betegnet august måned 2012 hvor jeg er inde på INFURN's hjemmeside. Jeg kigger på en PH-lampe som jeg synes er god til prisen. Jeg bemærker at leveringstiden kan være 3 måneder og tænker det er okay og at jeg så nok vil få den november/december måned. Jeg køber lampen og får også en bekræftelse på dette. Der går ikke lang tid før jeg får af vide at min lampe vil blive leveret den 07.12.2012. Det synes jeg lyder fint, at jeg kan få den inden jul og bliver ikke overrasket, da det er ca. den leveringstid jeg har regnet med. Da december måned nærmer sig fortæller en ven mig, at hun har tjekket op på INFURN og at de har fået mange dårlige anmeldelser. Jeg får bange anelser og tjekker på min kundekonto på INFURN's hjemmeside og kan se de har forlænget leveringstiden til 25. februar 2013 uden at give besked herom!!! Jeg skriver straks til INFURN der skriver tilbage at der er forsinkelse på min ordre. Dette skyldes at et eller flere produkter er blevet stoppet i kvalitetskontrollen og dermed skal reproduceres. Jeg får så af vide at som kompensation får jeg 10 % bonus af mit køb, til næste gang jeg handler hos dem. Må indrømme jeg er pænt ligeglad med bonussen, da jeg ikke skal handle hos dem igen. Jeg tænker, jaja, jeg venter bare til februar. For sjov går jeg ind i januar måned og skal tjekke op på det igen og ser nu at leveringen er blevet rykket til 25. marts 2013. Stadig uden nogen form for information fra INFURN's side, om at lampen var yderligere forsinket. Jeg begyndte at tro at jeg aldrig ville få lampen og tænkte at hvis jeg ikke fik den i marts måned, måtte jeg gøre indsigelse i banken og få min penge tilbage. Da jeg tjekker den i marts måned på datoen, ser jeg pludselig at den er blevet sendt og jeg har fået et Track&Trace nummer. Det har ikke virket overhovedet og først i dag har jeg fået min lampe. Igen fik jeg ingen information, vil gerne have haft en mail om at nu var den afsendt og på vej til mig. Men nu har jeg fået lampen og den er som den skal være. Alt i alt en rigtig dårlig kundeoplevelse og jeg handler ALDRIG hos INFURN igen og kan kun fraråde folk at købe herfra.

Sascha Senik found this review useful

03 April 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Lucas,

Thank you for your comments with regard to your order and although you were not satisfied with some aspects, we are glad that you received the lamp, well packaged and in good order.

Whilst we do acknowledge we are not perfect, at the same time, we ask that due to the sheer volume of orders,that customers Log into their Customer account first to retrieve delivery status before asking the Customer service Team.

Although Customers are welcome to contact us for further information, product information and many other queries, please know that the Customer service Team have to handle hundreds of queries and callbacks each day and many of these are for routine queries which can be resolved from information already given on the website, with regard to delivery times, delays, quality control and so on.

In your own case, when you did require more information on your delivery, the Customer service Team did respond, with information and offered compensation.
We regret the tracking code was not giving up-dated information but this is being worked on.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.

SmartGuy.dk

Fantastisk service

Smartguy holder altid hvad de lover og leverer hurtigt. Hvis man skal have byttet sin vare eller have pengene tilbage kan man sende det tilbage gratis og man bliver opdateret om alt vedr. ens levering. Har brugt det mange gange og kan kun anbefale det mange gange

Lucas Meyer´s profile

profile image of Lucas Meyer
Lucas Meyer
Reviewer
1990
Roskilde, Denmark

About