Hej Hasse

BilligByg beklager dybt den situation, som du har været igennem. Det må på ingen måde tage så lang tid, at behandle en fejlleverance. Det er en meget uheldig sag, hvor du desværre har været udsat for et par menneskelige fejl.
Vi er utroligt kede af sagens forløb. Vi har krediteret dig 25% af din ordre som kompensation, men det er selvfølgelig ikke en undskyldning for din kedelige situation.

For at holde leveringstiden nede leveres vores varer fra forskellige lagre rundt omkring i landet. Derfor ved vi ikke præcis hvilke varer, der er på lager de enkelte steder, og det kan forekomme, at vores kunder får leveret et lignende produkt, selvfølgelig af samme kvalitet og standard.

BilligByg vil dog gerne understrege, at kunden ved levering af et supplerende produkt til hver en tid får godtgjort differencen, hvilket også er sket i dit tilfælde.

Vi beklager, at vi, i denne situation, ikke har levet op til den service og standard, som vores kunder forbinder os med.

Mvh
Claus Vittinghus, Kundeansvarlig
BilligByg.dk