Annette Weisleder´s profile

Reviews (1)

iBob.dk

Hævede pengene selvom varen er aflyst

Købte en canon mx340 patron der står at den er på lager, aflyste derfor handlen, men alligevelle tillader de sig at hæve beløbet fra min konto. henvendte mig derefter for øjeblikkeligt at bede dem om at returnerer beløbet her fortalte de så at de jo havde sendt varen og jeg blot skulle nægte at modtage den , problemet er bare at varen ikke er komme det er simpelthen for groft og ulovligt handel ALDRIG ved den virksomhed

John Weisleder

04 October 2012

Reply from iBob

Kære John Weisleder

Tak for din anmeldelse af på Trustpilot. Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den dårlige oplevelse, du har haft hos iBob. Vi vil gerne give vores mange tusinde kunder Danmarks bedste service, og vi bliver desværre kun bedre, når vi modtager anmeldelser som din. Din konkrete oplevelse kan vi ikke ændre på, men vi vil prøve at råde bod på det.

Vi beklager det uheldige forløb, men der er simpelthen sket en menneskelig fejl, således at din ordre ikke er blevet annuleret d. 25.09.12 som den skulle. Varen er derfor blevet sendt afsted d. 27.09.12 og pengene hævet. Samme øjeblik fejlen blev opdaget d. 28.09.12, blev pengene ført tilbage til din konto. Vi arbejder hårdt hver dag på at blive bedre, men vi er desværre ikke perfekte. Håber at du har forståelse for, at der en sjælden gang kan opstå fejl i en virksomhed af vores størrelse med mange tusinde kunder.

Vi beklager endnu en gang din dårlige oplevelse,og håber at vi kan gøre det godt igen, næste gang du handler hos iBob.


Med venlig hilsen

Tommy
Kundesupportteamet
iBob A/S

Annette Weisleder´s profile

profile image of Annette Weisleder
Annette Weisleder
Reviewer
1964
Fredenberg, Denmark

About