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Reviews (4)

Trustpilot

Normalement un site d'évaluation transparent !

A la suite de propos peu flatteur dans "l'avis en quelques mots" pour le site BudgetAir, Trustpilot a filtré (supprimé) la majorité des évaluations négatives dans le respect des usages du site (!) et pour poster une nouvelle évaluation demande le N° de réservation !
Impossible de poster car BudgetAir ne m'a pas délivré de billet et a débité mon compte du montant correspondant au billet fantôme ! Donc, pas de N° de réservation et de billet, pourtant débit effectif = Chez Trustpilot pas d'évaluation négative possible dans ce cadre. Cela protège bien un site très incorrecte (je fais attention de ne pas sortir des conditions d'utilisation) dans les résultats. Merci Trustpilot pour cette transparence.... En espérant que ce poste ne disparaitra pas
...

Suite à votre réponse ci-dessous, vous me demandez de vous fournir des éléments non fournis par BudgetAir, notamment mon n° de réservation/billet ! Au risque de vous décevoir, les banques dans la protection des moyens de paiements Internet, ne couvrent pas le risque sur les "Titre de transport". Alors, regarder tous vos conditions d'assurances, car croyant être couvert, lors d'un sinistre, vous risquez de déchanter !

Bénédicte Viguerieand Michèle Sibille Bossard found this review useful

18 October 2012

Reply from Trustpilot

Bonjour et merci de nous signaler cela. Notre système fonctionne de telle sorte que pour qu'un avis soit valide, il faut qu'il provienne d'un client ayant passé commande / ayant une référence d'achat - et ce afin d'éviter au maximum les faux avis. Votre cas est donc un peu particulier, nous le reconnaissons.

Comme vous le voyez sur la page de Budgetair, les avis négatifs ne sont pas bloqués pour autant, donc nous ne protégeons en aucun cas les sociétés. Si vous venez à retrouver un numéro de dossier / une facture ou quoique ce soit, nous vous invitons à écrite à support@trustpilot.com pour que nous puissions valider votre avis. J'espère par la même occasion que votre situation s'arrangera, car ce n'est jamais très plaisant de se faire retirer de l'argent sans avoir obtenu de services en retour. EN principe les banques couvrent ce genre de pratiques frauduleuses.

Merci et bonne journée.
Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

Bouyguestelecom

Du meilleur au pire ... Dommage ... Il y aura de la perte en ligne ...

Depuis l'attaque du marché par ILIAD, ils se dégradent de jour en jour ... Ils changent les CGV pour faire comme les autres : Le pire ... Exemple : Modification des conditions PRO en cas de résiliation anticipée > paiement sur la totalité des échéances au lieu de 25% après 12 mois d'abonnement. Vous signez ces conditions (2009) et ils vous disent que vous ne savez pas lire les conditions générales de ventes de 2012 ! Client depuis 1998 et va prendre le large pour une question de principe > Respect au moins du client quand on est pas clair dans sa politique commerciale ...

Bouygtel

Du meilleur au pire ...

Depuis l'attaque du la marché par ILIAD, ils se dégradent de jour en jour ... Ils changent les CGV pour faire comme les autres : Le pire ... Exemple : Modification des conditions PRO en cas de résiliation anticipée > paiement sur la totalité des échéances au lieu de 25% après 12 mois d'abonnement. Vous signez ces conditions (2009) et ils vous disent que vous ne savez pas lire les conditions générales de ventes ! Client depuis 1998 et va prendre le large pour une question de principe > Respect au moins du client quand on est pas clair dans sa politique commerciale ...

MMA

Zero ... Tracas et pubs pleines de blabla ...

Complémentaire santé depuis 2003 et augmentation de 35% sur les 3 dernières années ! Inacceptable pour établir la confiance à long terme ... Des pubs avec que du BLABLA ... Pas sérieux ...

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