Christian´s profile

Reviews (6)

Autohuset Vestergaard A/S

Hold jer fra Autohuset Vestergaard i Svendborg!

Afleverede min bil, (Renault Megane st.car) efter aftale med værkstedet i Svendborg, fredag eftermiddag. Havde informeret om at jeg hos en anden mekaniker havde fået konstateret fejl på bl.a. lambdasonde samt gasspjæld. Da den første mekaniker havde svært ved at give den præcise grund til fejlen og ikke ville bruge penge på at skifte dele, der ikke nødvendigvis var fejl på, valgte vi i samråd at sætte den af hos Autohuset Vestergaard i Svendborg. Man jo forventer at et autoriseret værksted hurtigt kan finde fejlen. De har jo det rigtige testudstyr.

Mandag bliver jeg ringet op og får fortalt at man efter 2 timers søgen ikke har kunne konstatere hvorfor bilen ikke vil starte. Jeg fortæller igen om de fejl der tidligere er konstateret og får også at vide at de kan se de samme fejl. Det er dog ikke disse der er skyld i at bilen ikke vil starte. Jeg bliver spurgt om de skal fortsætte med at lede efter og udbedre evt. fejl. Jeg fortæller klart og tydeligt at jeg jo ikke kan undvære min bil og den skal laves, uanset pris. Som alle andre er der jo en grund til at jeg har købt en bil, den skal jo bruges!

Onsdag morgen bliver jeg ringet op at man nu har konstateret fejlen og udbedret den. Det viser sig at det er en trykføler på bilens air.c der er skyld i fejlen. Da jeg ofte har hørt at en fejl kan føre til andre antager jeg at det ikke har været nødvendigt at skifte andre ting og at de fejl var som en følge af den nu skiftede del.

Torsdag morgen møder jeg så på værkstedet og får en regning på 10.474 kr! Det vil sige at man altså har brugt timer, svarende til ca. 10.000 kr, på at finde fejlen. Det vigtigste for mig er dog bare at jeg nu har en bil uden fejl, som aftalt. Det skal dog vise sig at det ikke helt forholder sig sådan.

Jeg skal møde på et kursus og betaler derfor min regning og sætter mig ud i min bil. Til min store glæde er der ikke længere gule lamper der lyser. Efter at have forladt værkstedet vil jeg gerne høre lidt radio. Desværre er min bil en model der kræver en kode til radioen når strømmen har været taget fra. Da jeg har købt bilen brugt, har jeg ikke selv den kode. Men det har værkstedet! Man har altså ikke lige ydet den service at indtaste koden efter man har haft taget strømmen fra. Jeg beslutter at jeg lige vil skrive en mail og bede om koden, det er jo trods alt hvad der sker.

Efter kurset er afsluttet ser jeg frem til at køre hjem i min fejlfrie bil. Dét holder ca. 100 m. Så dukker den samme fejl frem. Jeg beslutter mig for at køre den direkte tilbage til Vestergaard, det er på ingen måde tilfredsstillende at man har brugt så mange penge på ens bil, når den ikke engang er lavet!

Da jeg kommer tilbage til Vestergaard er jeg naturligt frustreret over den manglende service samt det faktum at min bil stadig viser fejl. Et ekstra lille bitte minus, uden betydning ud over at det øger min irritation, er at man ikke engang har lagt bagsædet ned efter at have løftet det op. Er der ingen service når man har smidt 10.000 kr. for en føler?

Jeg forelægger værkføreren min sag og bliver mødt med:
”Det er jo nok en fejl der uheldigvis er opstået efterfølgende”

Lad gå, det kan jo være at jeg er EKSTREMT uheldig. Jeg spørger ham om de ikke kører en testtur i bilen efter endt reparation, da fejlen jo er opstået efter en kort tur, hvortil han svarer:
”På din model viser den først fejlen efter at have haft den 3 gange. Det vil altså sige at vi skal køre 3 ture i din bil, det gør vi jo ikke”

Er det ikke netop den service man forventer når man tager til et autoriseret værksted? (Ja end dog til enhver mekaniker) Hvis I skal køre 3 ture i min bil for at tjekke om den er fejlfri så er det jo det I gør!

Jeg efterlader min nøgle hos dem igen og må derefter selv sørge for at komme hjem. Bor ca. 30 km fra værkstedet.

Vestergaard har nu igen kontaktet mig og fortalt at der er en fejl på min lambdasonde, (ja der er!) det vil koste mig yderligere 2.200 kr. at få den skiftet. I første omgang vil jeg have dem til at sluge den på deres regning da jeg mener at jeg i forvejen har betalt RIGELIGT. Det kan ikke lade sig gøre. Man vil ikke engang give en rabat! Dybt frustreret beder jeg ham om ikke at røre mere ved bilen, nu må jeg hellere få den ordnet et sted hvor man behandler folk ordentligt og rent faktisk yder en service.

Autohuset Vestergaard skal ikke røre ved nogle af mine biler fremover. At man bruger så mange timer på at fejlsøge samt ikke udfører de nødvendige reparationer er simpelthen ELENDIGT. Jeg vil tro at en hvilken som helst mekaniker kunne have fundet fejlen og udbedret både føler og sonde til en lavere pris. Det er forventeligt at man skal betale lidt mere når man tager til et autoriseret værksted men man forventer så sandelig også en service der er derefter. Det får man ikke hos Vestergaard i Svendborg. Jeg vil på det kraftigste råde folk til at overveje om det ikke kan betale sig at finde en mekaniker der muligvis skal bruge flere timer men trods alt ordner den opgave han er sat til. Her får man formentlig heller ikke de samme bortforklaringer samt manglende lyst til at yde service.

Jeg henter min bil i morgen og sætter ALDRIG igen mine fødder hos Autohuset Vestergaard i Svendborg.

13 December 2013

Reply from Autohuset Vestergaard A/S

Hej Christian,

Tak for anmeldelsen, det er desværre ikke helt vores oplevelse af sagen, som den udlægges her, men vi kontakter dig snarest, så vi kan finde en tilfredsstillende løsning for begge parter.

Skulle du i mellemtiden have behov for at kontakte os, er du velkommen til at skrive en mail avinfo@autohuset-vestergaard.dk.

Mvh.
Jesper - Autohuset Vestergaard A/S

Autohuset Vestergaard A/S

Hold jer fra Autohuset Vestergaard i Svendborg!

Afleverede min bil, (Renault Megane st.car) efter aftale med værkstedet i Svendborg, fredag eftermiddag. Havde informeret om at jeg hos en anden mekaniker havde fået konstateret fejl på bl.a. lambdasonde samt gasspjæld. Da den første mekaniker havde svært ved at give den præcise grund til fejlen og ikke ville bruge penge på at skifte dele, der ikke nødvendigvis var fejl på, valgte vi i samråd at sætte den af hos Autohuset Vestergaard i Svendborg. Man jo forventer at et autoriseret værksted hurtigt kan finde fejlen. De har jo det rigtige testudstyr.

Mandag bliver jeg ringet op og får fortalt at man efter 2 timers søgen ikke har kunne konstatere hvorfor bilen ikke vil starte. Jeg fortæller igen om de fejl der tidligere er konstateret og får også at vide at de kan se de samme fejl. Det er dog ikke disse der er skyld i at bilen ikke vil starte. Jeg bliver spurgt om de skal fortsætte med at lede efter og udbedre evt. fejl. Jeg fortæller klart og tydeligt at jeg jo ikke kan undvære min bil og den skal laves, uanset pris. Som alle andre er der jo en grund til at jeg har købt en bil, den skal jo bruges!

Onsdag morgen bliver jeg ringet op at man nu har konstateret fejlen og udbedret den. Det viser sig at det er en trykføler på bilens air.c der er skyld i fejlen. Da jeg ofte har hørt at en fejl kan føre til andre antager jeg at det ikke har været nødvendigt at skifte andre ting og at de fejl var som en følge af den nu skiftede del.

Torsdag morgen møder jeg så på værkstedet og får en regning på 10.474 kr! Det vil sige at man altså har brugt timer, svarende til ca. 10.000 kr, på at finde fejlen. Det vigtigste for mig er dog bare at jeg nu har en bil uden fejl, som aftalt. Det skal dog vise sig at det ikke helt forholder sig sådan.

Jeg skal møde på et kursus og betaler derfor min regning og sætter mig ud i min bil. Til min store glæde er der ikke længere gule lamper der lyser. Efter at have forladt værkstedet vil jeg gerne høre lidt radio. Desværre er min bil en model der kræver en kode til radioen når strømmen har været taget fra. Da jeg har købt bilen brugt, har jeg ikke selv den kode. Men det har værkstedet! Man har altså ikke lige ydet den service at indtaste koden efter man har haft taget strømmen fra. Jeg beslutter at jeg lige vil skrive en mail og bede om koden, det er jo trods alt hvad der sker.

Efter kurset er afsluttet ser jeg frem til at køre hjem i min fejlfrie bil. Dét holder ca. 100 m. Så dukker den samme fejl frem. Jeg beslutter mig for at køre den direkte tilbage til Vestergaard, det er på ingen måde tilfredsstillende at man har brugt så mange penge på ens bil, når den ikke engang er lavet!

Da jeg kommer tilbage til Vestergaard er jeg naturligt frustreret over den manglende service samt det faktum at min bil stadig viser fejl. Et ekstra lille bitte minus, uden betydning ud over at det øger min irritation, er at man ikke engang har lagt bagsædet ned efter at have løftet det op. Er der ingen service når man har smidt 10.000 kr. for en føler?

Jeg forelægger værkføreren min sag og bliver mødt med:
”Det er jo nok en fejl der uheldigvis er opstået efterfølgende”

Lad gå, det kan jo være at jeg er EKSTREMT uheldig. Jeg spørger ham om de ikke kører en testtur i bilen efter endt reparation, da fejlen jo er opstået efter en kort tur, hvortil han svarer:
”På din model viser den først fejlen efter at have haft den 3 gange. Det vil altså sige at vi skal køre 3 ture i din bil, det gør vi jo ikke”

Er det ikke netop den service man forventer når man tager til et autoriseret værksted? (Ja end dog til enhver mekaniker) Hvis I skal køre 3 ture i min bil for at tjekke om den er fejlfri så er det jo det I gør!

Jeg efterlader min nøgle hos dem igen og må derefter selv sørge for at komme hjem. Bor ca. 30 km fra værkstedet.

Vestergaard har nu igen kontaktet mig og fortalt at der er en fejl på min lambdasonde, (ja der er!) det vil koste mig yderligere 2.200 kr. at få den skiftet. I første omgang vil jeg have dem til at sluge den på deres regning da jeg mener at jeg i forvejen har betalt RIGELIGT. Det kan ikke lade sig gøre. Man vil ikke engang give en rabat! Dybt frustreret beder jeg ham om ikke at røre mere ved bilen, nu må jeg hellere få den ordnet et sted hvor man behandler folk ordentligt og rent faktisk yder en service.

Autohuset Vestergaard skal ikke røre ved nogle af mine biler fremover. At man bruger så mange timer på at fejlsøge samt ikke udfører de nødvendige reparationer er simpelthen ELENDIGT. Jeg vil tro at en hvilken som helst mekaniker kunne have fundet fejlen og udbedret både føler og sonde til en lavere pris. Det er forventeligt at man skal betale lidt mere når man tager til et autoriseret værksted men man forventer så sandelig også en service der er derefter. Det får man ikke hos Vestergaard i Svendborg. Jeg vil på det kraftigste råde folk til at overveje om det ikke kan betale sig at finde en mekaniker der muligvis skal bruge flere timer men trods alt ordner den opgave han er sat til. Her får man formentlig heller ikke de samme bortforklaringer samt manglende lyst til at yde service.

Jeg henter min bil i morgen og sætter ALDRIG igen mine fødder hos Autohuset Vestergaard i Svendborg.

Smartdrop

Super, helt som beskrevet på hjemmesiden.

Fandt min mobil på siden og besluttede at sælge den til Smartdrop.dk. Fik efter nogle dage sedlen til at sætte på pakken og her godt 2 uger senere har jeg modtaget en mail om at betalingen forventes overført inden for et par dage.

Når i sender mail ud om at i endnu ikke har modtaget pakken så forvent lige 1 dag til at sende og en dag til postdanmark :) Tror jeg fik jeres mail dagen efter jeg havde modtaget den label til pakken.

Bare giv den gas folkens, det er lige efter bogen.

Coolshop

Levereraltid til tiden

Man får ikke bedre service!

Dean found this review useful

Fullrate A/S

Det fungerer bare

En ændring i konens abonnement blev klaret via kundeservice. 2 min senere blev ændringen bekræftet via sms. Fremragende og venlig service. De varmeste anbefalinger!

YouSee

Det virker bare!

Ingen problemer med Onfone. Skiftede en kort overgang til et andet selskab (køb af tlf.) men vendte tilbage samme da som den aftale udløb. Kanon kundeservice!

Christian´s profile

profile image of Christian
Christian
Reviewer
Denmark

About