Johnny Christensen´s profile

Reviews (2)

Trademax.dk

Problemer med levering, men ventetiden værd

Da jeg, midt i oktober, fandt et nyt sted at bo til min lille datter og jeg selv, med indflytningsdato midt i november, havde jeg rigelig tid til at finde nye møbler. Under min søgning, der primært foregik på IKEA-, ILVA- og Jysk's hjemmesider, blev jeg gjort opmærksom på, at trademax.dk havde udsalg på deres sofaer. Skeptisk som en jyde lod jeg min kammerat købe en sofa først, for at vurdere sofaens kvalitet før jeg selv foretog købet - og jeg kunne bestemt lide produktet. Jeg ringede derfor til Trademax, da jeg var i tvivl om jeg kunne bestille sofaen med det samme og så først få den leveret et par dage efter indflytning, så jeg kunne få malet færdigt. En venlig mand fortalte mig at det ikke var noget problem da jeg bare skulle angive hvilken dag, ude i fremtiden, jeg ønskede levering. Jeg afgav derfor min ordre på en sofa umiddelbart efter og angav at levering skulle ske i slutningen af uge 46. Et par dage efter min indflytning. Dagene igennem november gik og jeg fik mine nøgler til lejligheden og fik malet og gjort klar til den nye sofa, men da dagen hvor jeg skulle modtage den oprindt, og jeg fortsat ikke var blevet kontaktet af et speditionsfirma begyndte jeg at rynke på næsen. Næstkommende hverdag (en mandag) kontaktede jeg igen Trademax telefonisk og spurgte om de havde glemt mig. Endnu engang blev jeg mødt af en venlig herre i telefonen der kunne se at min sofa af en eller anden årsag ikke var blevet sendt fra Sverige, hvor deres varer fragtes fra. Der fragtes tilsyneladende hver mandag, så vedkommende i telefonen ville undersøge sagen nærmere og vende tilbage til mig senere på dagen. Der var ingen der ringede. Senere på aftenen så jeg i min e-mail-indbakke at der var en besked fra Trademax, hvor man beklagede at der ikke var blevet ringet tilbage, men at det skyldtes telefoniproblemer og at min sofa beklageligvis ikke var kommet med bilen, men at den kunne blive leveret i uge 49. Ca. 2.5-3 uger efter den leveringsdato jeg havde angivet i min i forvejen tidlige bestilling. Da jeg stod i en situation hvor jeg skulle have min lille datter med hjem, og derfor havde brug for et sted hvor hun kunne slappe af i løbet af dagen, forhørte jeg mig hvordan mulighederne så ud ift. at få afslag i prisen, så jeg kunne finde noget midlertidigt. Dette affødt et svar fra Trademax hvori det fremgik at der pludselig var en fragtvogn afsted fra Sverige om torsdagen. Det var dog, onsdag, ikke 100 % sikkert om min sofa kunne komme med. Torsdag fik jeg endnu en mail hvori der stod man nu var 95 % sikker på at sofaen var med i vognen og at jeg ville høre nærmere fredag, en uge efter sofaen skulle være leveret. Jeg hørte ingenting fra fredag til søndag. Mandag blev jeg ringet op af speditionsfirmaet Bring der ville høre om jeg var hjemme tirsdag i perioden mellem 17 og 21, hvilket jeg selvfølgelig var. Bring var på pletten klokken ca. 16:50, hvor jeg lige akkurat var kommet ind ad døren. Med hjælp fra min kammerat, der havde den samme sofa, fik jeg bugseret det (kæmpe) møbel ind i min stue, skruet hvad skrues skulle og jeg sidder nu her og beskriver forløbet. Sofaen er af fantastisk kvalitet. Man sidder godt og den er egentlig også ret flot, så min oplevelse siger mig at det er kvalitetsvarer de forhandler. Deres support var altid imødekommende og hjælpsomme. Da der var opstået telefoniproblemer fortsættes kommunikationen på e-mail (hvilket også er et plus, for at have noget på skrift). Uden at være e-handels-ekspert tror jeg ikke det er alle firmaer der leverer den service. Jeg var dog i en periode bekymret for min, synes jeg selv, ret store investering. Om jeg nogensinde fik min sofa at se, om jeg virkelig kunne regne med at den ville ankomme i uge 49, når de nu i forvejen var så forsinkede. Min bekymring blev yderligere forstærket da min bøn om kompensation pludselig lod til at have sat gang i de måske rustne leveringstandhjul. Leveringen er afgjort det der trækker ned i min vurdering af Trademax, for jeg synes generelt at produktet er i top og dialogen har været åben, selvom jeg ikke ved hvorfor min sofa var forsinket og hvordan det kunne være at sofaen pludselig kunne dukke op en uge tidligere end først estimeret. 3 stjerner er nok hårdt dømt når det "kun" er forsinket levering, men det bedømmes ud fra hvor stort et behov jeg har haft for at få den leveret til aftalt tid.

Coolshop

Leveret som planlagt

Forudbestilte Fifa13 og modtog min vare som planlagt til releasedagen. Intet at sætte en finger på i forhold til leverancen.

Man kan dog stille spørgsmålstegn ved hvordan prisen på spillet, fra da jeg bestilte Ultimate Edition til 539,-, kan stige til næsten 750,- på et par uger. Det virkede lidt som om man pressede citronen.

Johnny Christensen´s profile

profile image of Johnny Christensen
Johnny Christensen
Reviewer
Male, 1980
Højbjerg, Denmark

About