3 (HI3G Danmark ApS)

Går den så går den...

De har nogle gode tilbud, hvor man kan få telefoner billigt med abn. Nogle af de billigste når jeg har sammenlignet.

De har god dækning i de store byer, med et hurtigt net.

Men man kan komme til at købe katte i sækken.

Jeg har haft dem i et år og de har lavet tre svinestreger.
1) Vi forudbestilte 5 telefoner i min virksomhed og vi fik dem ikke da de kom til landet, men vi kunne gå ned i en butik og købe dem lige fra gade. Så når man havde lagt ordre og penge så er man jo i sækken og de kunne sylte os mens de solgte "vore" bestilte telefon til andre.

2) Jeg forhandlet et fordelagtigt abn. pris da vi var et par stykker der bestilte sammen, dette "glemte" de og vi fandt først ud af det flere måneder senere, hvor de ikke ville vedkendes det. Indtil vi fandt nogle game mails frem med korrespondancen.

3) Når jeg forlod firmaet, så skulle jeg skifte til privat abn. og resten af bindings perioden skulle udbetales af firmaet. Her har de en smart finde med at udbetaling og abn. hænger sammen, så for at udbetale telefonen betaler du et fuldt abn. beløb for den sidste del af perioden. Og så betaler du for de samme måneder med dit nye abn. Så du kommer til at betale dobbelt. Men igen man har så friheden til at skifte selskab, som jeg gjorde umiddelbart efter jeg fandt ud at dette.

Kundeservicen var fjendtlig og ubehjælpsom.

Disse episoder viser for mig at det er et uærlig firma der prøver "snyde" sig til ufortjent penge hvor end de kan. De har nogle fine produkter, men deres holdninger det er ikke et firma jeg vil have noget at gøre med.

Finn Snedkerand RikkeMy Egholm found this review useful

11 May 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Christen

Tak for din anmeldelse, og for din ros af vores produkter og dækning.

I forhold til dine øvrige punkter, vil jeg meget gerne forsøge at kommentere dem bedst muligt. Jeg vil også gerne starte med at beklage ulejligheden i forhold til de oplevelser du beskriver.

Generelt kan jeg oplyse, at vi har et stort fokus på at de kunder der har forudbestilt en telefon, også er dem der får telefonen først. Forudbestiller man en telefon, vil vi derfor altid sørge for at afsende telefonerne i den rækkefølge de er forudbestilt i. Jeg kan dog ikke garantere, at der ikke kan være sket en fejl, og jeg har desværre ikke kunne se i vores system, om der skete en fejl dengang I forudbestilte jeres telefoner. Hvis det er tilfældet, er det dog selvfølgelig rigtig ærgerligt.

Ifølge vores system kan jeg se, at det var en fejl at rabatten kun blev tilføjet på det ene nummer, og ikke på de øvrige numre. Jeg kan heldigvis se, at fejlen blev rettet, og at differencen blev krediteret.

Når man køber en telefon og abonnement, vil prisen på telefonen altid være beregnet i forhold til det abonnement man samtidig opretter og binder sig til i bindingsperioden. Var det ikke tilfældet, ville prisen på telefonen i stedet være væsentlig højere, da man i så fald ville købe telefonen uden abonnement, og betale telefonens fulde pris. Vælger man at overdrage sit nummer og betale telefonen ud, vil abonnementsprisen derfor også have en betydning her, da det gælder begge veje. Jeg kan dog sagtens forstå dit synspunkt, men jeg håber også, at du ud fra ovenstående også kan se sammenhængen.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Christen" i emnefeltet.


De bedste hilsner
Sophie

Lebara Mobile

Billigt og det virker fint

Det er super billig udlands telefoni. Ringer ofte til Sverige, Norge og USA. Dette gør at jeg slipper at tænke på hvor lang tid jeg ringer.

Det er ikke den bedste kundeservice, jeg har også oplevet at modtage defekt sim kort. Services jeg har tilvalg som ikke er blevet gennemført mm. Men hvad kan man forvente sig til prisen :) Når det er sat op og det kører så kører det.

Happii

Uansvarlig forsendelse

Bestilte en plasma skerm. Den blev sent med post danmarks normale forsendelser (nej man kan ikke vælge andre former), uden ydderligere indpakning, hvilket vil sige at den så ud som den havde blevet rullet ned af et bjerg. Tapen var også faldet af. Det så ud som den havde været våd eller frosset. På post kontoret lå den på siden. Jeg afviste den og brugte min retur ret og fik pengene igen to dage efter. (Jeg er dog ikke sikker på at de må trekke pengene før jeg har varen i hånden, hvilket jeg aldrig har haft)

Postmanden sagde også at det var totalt uforsvarligt at sende den på denne måde.

Så køb ikke dit TV der!

Coolshop

Nemt og uden fragt pris

- Brugervenligt/Overskueligt
- Pæn hjemmeside
- Billigt
- Ingen fragt pris
- Troværdig
- God indpakning

Varen var ikke på lager så det tog lidt tid at få den, lidt et minus men det viste jeg da jeg bestilte det.