Winnie Helena Bartholomæussen´s profile

Reviews (3)

Bookcase

Det er det rene svindel/ tyveri

Jeg fik "solgt" en bog igennem dem, men jeg fik aldrig betaling og har ikke set den siden jeg afleverede den til GLS. Bookcase svarer ikke på emails, når man henvender sig til dem omkring det. Men de var ellers ret hurtige til at svare mig, da jeg spurgte hvordan jeg skulle aflevere pakken før afsendelse af bogen. Ren bondefangeri. Kan kun sige at I skal holde jer langt væk, de er kun ude på at snyde studerende! Og kan da kun håbe at vedkommende som "købte" min bog fik den, så det ikke er Bookcase som sælger bogen 2 gange.

discountpatroner.dk

I var engang så gode. Hvad sker der?

Jeg har været kunde hos jer i snart 4 år og har altid fået gode printerpatroner selvom jeg køber printerpatroner som en kopi til Brother, men nu er kvaliteten ikke længere i orden og det er kundeservice er ikke spor bedre.
Jeg bestiller 5 printerpatroner til min Brother printer: 2 sorte, 2 blå og en rød d. 10 februar. Som jeg som så sædvandlig modtager allerede indenfor få dage :-) Men denne gang ligner printerpatroner ikke de gamle jeg har fra sidste gang jeg bestilte fra dem, da de har en anden form, men jeg sætter alligevel den sorte printerpatron i. Det viser sig at den kører fin nok, men kun de første 10 print! Derefter laver den striber selvom der er masser af blæk deri. (Printerpatronen er gennemsigtig så det er let at se) Jeg prøver den anden sorte af og der sker det samme efter 10 print. Jeg kontakter deres kundeservice som kun eksisterer på email og her beklager de forsinkelsen på deres svar på grund af sygdom (Der var kun gået 2 dage), men fair nok de vil sende 2 nye sorte printerpatroner afsted med det samme, da de må indeholde fejl. Jeg skynder mig at at skrive tilbage hvad med de andre blækpatroner jeg har fået, som er i samme stand, men jeg får aldrig noget svar! Få dage efter modtager jeg 2 nye sorte printerpatroner, men de passer ikke til min printer, da de er så store i bredden, at de slet ikke kan sættes ind i printeren. Jeg skriver en email til dem igen. Men jeg hører ikke noget til dem.

Jeg vælger så d. 25. februar at ringe til ibob, som der står på den nye faktura som fulde med de 2 nye sorte printerpatroner. Det viser sig at de har samme CVR nr. og at ibob ejer discountpatroner.dk og ham fra kundeservice forklarer at discountpatroner har meget travlt for tide,n og at han ikke kan gøre andet end at skrive til dem at de skal kigge på min email den kommende dag.

Men jeg hører aldrig fra dem. 18 dage efter jeg bestilte mine printerpatroner får jeg en email fra ibob, hvor der står at jeg i de kommende dage vil modtage 1 blå og 1 rød printerpatron. Hvor på jeg skriver til ibob hvad med de 3 andre printerpatroner som den også er galt med? Så nu må jeg vente og se om den røde og den blå passer til min printer og om jeg så kan få 2 sorte og 1 mere blå printerpatron.

Det er godt nok noget rod at de ikke kan læse!!!

15 March 2013

Reply from iBob

Kære Winnie Helena Bartholomæussen

Vi vil rigtig gerne beklage den dårlige oplevelse, du har haft hos os. Vi kan se, at der er sket adskillige fejl med din bestilling og efterfølgende leveringer.

Det vil vi naturligvis gerne gøre godt igen, så du kan få de rigtige varer i den kvalitet, du er blevet vant til hos os. Denne sags forløb er bestemt ikke tilfredsstillende, og vi vil derfor gerne tilbyde dig en kompensation. Vi tager derfor kontakt dig hurtigst muligt, så vi sammen kan finde en tilfredsstillende løsning på din sag i håbet om, at du fortsat vil være kunde hos os.


Med venlig hilsen

Ann
Kundesupportteamet
Discountpatroner.dk

Foto

Hvis du ønsker at få et unik billede på lærred - Så er det ikke her du skal handle!

Leveringstiden er 10 dage for et billede på lærred og jeg vælger at kontakte virksomheden efter 3 uger, da jeg endnu ikke har modtaget mit billede. De svarer hurtigt tilbage, at de kan godt se at billedet aldrig er kommet på posthuset efter produktion fra deres underleverandør. Hvilket i sig selv er pænt dårligt, da det i mine ører lyder som om en medarbejder har taget mit billede! Men de beklager selvfølgevis og lover at få lavet et nyt billede hurtigst muligt. Dermed går ideen af med, at man kan få et unik billede ved at lave et personlig billede på et lærred, da der angiveligt er en anden som også har det.
Det går rigtig hurtig med den nye levering, men i stedet for 1 billede modtager jeg 2 billeder pakket ind i hver sin papkasse som dernæst er blevet tapet godt og grundig sammen. Jeg undrer mig over de 2 pakker, men det kunne jo være de havde fundet det 2. billede. Men nej, på det andet billede er der en ukendt person og hendes kæledyr. FLOT! Nu står jeg med en andens personlig billede. Jeg har kontaktet virksomheden over email i dag og venter nu på deres indenfor 24 timers svar. Men det kan bare ikke være rigtigt at sådan noget kan ske med andres personlige private billeder!

Winnie Helena Bartholomæussen´s profile

profile image of Winnie Helena Bartholomæussen
Winnie Helena Bartholomæussen
Reviewer
Højbjerg, Denmark

About