Dan Bjerre´s profile

Reviews (1)

YouSee

Bryder tilbud givet + giver ikke tilbagemelding.

Jeg går ind og bestiller et abbonement fra deres reklamekampange med 0 kr i oprettelse for en 2-3 uger siden. Den siger så 4xxx kr i oprettelse når man kommer til kurven. Fatter jeg så hat af, og ringer ind til deres kundeservice.
De virker EKSTREMT hjælpfulde derinde og hende jeg får fat i siger at det må bero på en fejl og siger at hun nok skal sørge for at det er 0 kr.
Hende jeg bestiller det for skal så afslutte bestillingen når de kommer hjem fra en rejse og alt vil være ok!
Fedt! Kan jo bare ikk være bedre!!

De kommer hjem, til 2 breve, SLAM fuld oprettelsegebyr.. Ringer ind og høre høflig om det er en fejl eller hvad det er, baseret på det tilbud deres sælger giver.
Her stopper imødekommenheden, hjælpsomheden, servicen, og ikke mindst høfligheden!!

Aldrig i mit liv har jeg følg mig SÅ meget løjet for, og bedraget af et stort firma, og så endda yousee... Har kun selv hørt godt om dem fra venner, enkelte regningsbøvl, men detaljer som bliver fikset ved et flinkt opkald til kundesupport..
De nægter simpelthen det tilbud, og siger der INTET er og gøre mht oprettelse til 0 kr.
De efterlader os med enten æder vi at de ikke vil overholde deres tilbud, de bruger undskyldning som at der findes ingen notat på det tilbud, samt at boksen åbenbart er ejet af en antenneforening som ikke eksistere mere.

Sandt, der blev aldrig sendt et tilbud med oprettelse til 0 kr på mail eller lign. Men man burde jo gå ud fra at et tilbud givet af en sælger over deres salgsafdeling burde gælde..
Og nævne sælgerens navn overfor supporten er bare som at spytte i havet. Får et beskidt svar om at det kan de ikke bruge til en pind, da der er så mange ansatte der.

Redigering :
I får sku ikk 5 stjerner eller mere en 1 stjerne før der bliver fundet løsning på den situation. Især ikke når i faktisk giver lovning på det i jeres svar til ens anmeldelse..

Danieland Elena Pascale Krogsgaard found this review useful

04 October 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Dan

Øv, det er en sur, trist oplevelse du har haft.

Jeg vil ikke skrive så meget andet end, at det selvfølgelig IKKE er i orden, at du ikke får det tilbud du er blevet lovet. Det skal vi have gjort noget ved!

Send os en mail til isupport@yousee.dk, med dit kundenummer eller adresse samt et telefonnummer, så vil vi gå ind i sagen med det samme.

Vi håber at høre fra dig snarest.

Med venlig hilsen
Kasper



Dan Bjerre´s profile

profile image of Dan Bjerre
Dan Bjerre
Reviewer
1983
Assens, Denmark

About