Asbjørn Hansen´s profile

Reviews (4)

Av-Cables.dk

Super!

Bestilte to pakker over to forskellige dage, fik begge den efterfølgende hverdag.

Dog et par irritationsmomenter, når man kan skrive under flexslevering hvor pakken kan stilles hvis man ikke er hjemme, hvorfor retter udbringerne sig så ikke efter det? havde valgt et sted der var få meter (2-3 meter) fra hoveddøren ("på terrassen rundt om hjørnet")og som var skjult fra vejen, men alligevel ligger pakken lige foran hoveddøren når jeg kommer hjem (anden pakke var jeg hjemme da den kom)

En anden ting er at det ville være super hvis I skrev tykkelse på kablerne så man bestilte de rigtige kabelsøm første gang (er ikke så kendt med standard-størrelser på kabler)

SEAS-NVE

super fibernet og tv løsning, men der skal arbejdes på supporten

Har købt waoo fibernet og tv gennem seas-nve og det virkede super. Vi havde dog bøvl med boksene til fjernsynene, den ene var sendt forkert så vi havde ikke adgang til de korrekte kanaler og den anden spurgte efter en aktiveringskode. Vi havde så over 2 dage fat i deres support 4-5 gange (sad ca. 30-45 minutter i kø alle gange på nær en gang).
De supportere vi fik fat i kom med hver sin forklaring på hvorfor det ikke virkede. En sagde vi skulle lave en kanalsøgning på fjernsynet!!! for at få vores kanaler (selvom det er boksen man skal bruge for at se kanaler og skifte imellem disse), en anden sagde at fordi den ene boks spurgte efter en aktiveringskode, fik vi på den anden boks kun adgang til dr og tv2. begge gange kom den obligatoriske "vent en time og tænd for boksene igen". Den sidste dag kom vi dog straks igennem og til en person der vidste hvad han snakkede om (vi var blevet lovet de ville ringe tilbage inden middag, men ved 1'tiden mistede vi tålmodigheden og ringede selv). her fik vi så klar besked om hvad der var galt og i løbet af en halv time var problemet løst.

Venlig opfordring. Giv jeres supportmedarbejdere en grundig oplæring (igen) der er nogen derinde der har styr på det, men der er altså også nogle der ikke rigtigt virker som om de ved hvad de snakker om og gør venligst noget ved jeres ventetid i telefonsystemet.

men nu er alle problemer løst og vores fiberhastighed er godt over hvad vi bliver lovet, og vores tv virker upåklageligt.

MTJ found this review useful

TDC A/S

Brugte 2.5 time på at købe en telefon i en af deres butikker.

Jeg var på jagt efter en bestemt mobil og fandt den så i en af deres fysiske butikker. Jeg trak nummer og ventede godt og vel ½ times tid på at blive betjent, da jeg endelig kom til, så skulle jeg lige pludselig kreditgodkendes hos expressbank?!?!!? det havde jeg aldrig været ude for før.
Fair nok. De skal så bruge mit sygesikringsbevis og et billed-id, jeg havde kun mit kørekort med, men det var slet ikke nok, for det kunne være stjålet (af en der ligner mig på en prik?) så de skulle bruge sygesikringsbeviset for at være sikker. Spurgte ind til, da jeg var kunde i forvejen, kunne hun så ikke sammenholde mit cpr-nummer på mit kørekort med det der allerede stod i deres database, men næh nej, så hjem efter sygesikringsbevis (ca. 1 times tid) og op og stå i kø igen (kunne ikke engang få lov til at komme til med det samme). Efter yderligere en halv time kom jeg til igen, og så kunne vi ellers komme videre, dette brugte hun så yderligere ½-1 time på (låneansøgning, fedte rundt på tastaturet og frem og tilbage mellem forskellige computere).
Jeg ærgrer mig først bagefter at jeg ikke bare betalte mobilen kontant, så jeg slap for binding og årlig tilbagebetaling, men man kan altid være bagklog. Min opsigelse lander dog hos TDC om 5 måneder for dette var da dråben, dyr og dårlig service.

07 December 2012

Reply from TDC A/S

Hej Asbjørn,

Det burde bestemt ikke være så besværligt, at købe en telefon i en af vores fysiske butikker. Vi vil meget gerne høre fra dig, så vi kan sende din feedback videre til den omtalte butik. Hvis jeg kan få dig til at sende os en mail på socialemedier@tdc.dk, med en præcis beskrivelse af forløbet, og hvilken butik du handlede i, så skal vi nok sende det videre.

Vi håber selvfølgelig du vil genoverveje din opsigelse. Så hvis du vedlægger et kontaktnummer i mailen, vil vi gerne snakke med dig og høre hvad vi kan gøre for at beholde dig som kunde, når din bindingsperiode er overstået.

Hilsen
Alex
TDC Kundeservice

Webdanes

Hurtig og effektiv, dog halvdyr

Fandt lige netop det jeg skulle bruge og fik det også allerede næste dag.

Det eneste minus jeg har at sætte var at varen var forholdsvis dyr i forhold til andre webshops.

Asbjørn Hansen´s profile

profile image of Asbjørn Hansen
Asbjørn Hansen
Reviewer
Male, 1987
Karise, Denmark

About