Allan Haastrup´s profile

Reviews (6)

Nettalk

Sølger man knap nok forstår

Mødte idag en sælger i Netto i Ringe som prøvede at forklare mig om nettalks abonnementer. Jeg bad ham ringe senere da jeg ikke følte mig veludrusted rent informationsmæssigt til at tage beslutnignen om et skifte på daværende tidspunkt.

Jeg bliver så ringet op ca 1 time senere som jeg har bedt om af denne meget ivrige sølger som taler et utroligt dårligt dansk, og næsten halvdelen af det han siger er engelsk. Jeg må gentagne gange bede ham gentage sig selv, og dette til trods ændrer han ikke sin talestil til evt. at tale lidt langsommere men kører bare på i sin sælger jargon som ikke er i hans favør da det kun er ved på bålet til min irritation.

Han prøver ihærdigt at sælge mig et abonnement til "halv pris" hvilket slet ikke hænger sammen med de priser han oplyser, når jeg samtidig kigger på nettalks hjemmeside. Et abonnement til der normalt koster 99 kr som han sælger til mig for 85 kr er i min regnebok ikke halv pris. Ja bevares det er da en besparelse på "hele" 14 kr. om måneden, men det er altså kun knap 14%. Det er ikke specielt svært at regne ud!

Derfor bliver jeg klart mistænkelig for jeg vil gerne undgå at blive fanget med skægget i postkassen.

Jeg læser på nettalks hjemmeside om 50 kr i opsigelsesgebyr, som sælgeren ikke har informeret mig om hvorpå han svarer at der jo er mange ting som han som sælger ikke får at vide og at han jo heller ikke skal fortælle mig om f.eks. at jeg har 14 dages fortrydelsesret (hvilket da i min optik er et RET gost salgsargument). Han fortæller så endvidere at de 50 kroner er hvis jeg opsiger mit abonnement før de første 6 måneder er gået da jeg jo er bundet, hvilket er første gang i den samtale jeg hører om binding.

En binding der, hvis jeg vælger at tage imod hans "fantastiske tilbud" om at spare 14 kr om måneden (84 kr i den 6 måneder lange bindingsperiode) nærmest vil forsvinde hvis jeg indenfor de 6 måneder bliver ringer op af en anden ivrig sælger med et andet godt tilbud der kan slå nettalks tilbud. Og den billige pris er kun i 6 måneder, en intropris, som efter de 6 måneder stiger til 95 kr hvor jeg så sparer 4 kr.

Da mit nuværende abonnement er 99 kr vil jeg derfor på et år spare 104 kr.

Han fortalte mig helelr ikke om der var oprettelsespris eller ej, men at dømme ud fra kommentarerne her på siden skal jeg sikekrt betale hvertfald 29 kr i oprettelse hvorefter min besparelse i det første år svinder ind til 75 kr.

Jeg fortæller ham at mens jeg snakker med ham er jeg inde og kigge på trustpilot og ser en masse negative anmeldelser hvilket da bekymrer mig som kommende kunde, hvortil han svarer at "alle firmaer på trustpilot har jo mange dårlige anmeldelser og også mit nuværende teleselskab har mange dårlige anmeldelser".

Dette er da sandt, men som sælger, som nettalk skal bruge til at tjene penge på ved at få ham til at sælge deres abonnementer, kunne det måske være en ide med lidt bedre taletekniske evner samt helt klart et bedre dansk.

At han ikke er imødekommende og spørger ind til hvad det er jeg ser af negative kommentarer er jo helt galt for det lærer man som noget af det første som telefonsælger (har selv været der).

Så allerede her er min tillid til denne sælger i bund. Han fortsætter og fortæller mig hele tiden om mine fordele, som jo i bund og grund er at hvis jeg handler i netto optjener jeg lidt taletid. Dette er jo i sig selv fint nok, men da jeg ikke regner med at bruge taletid ud over det inkluderede i abonnementet spørger jeg om der måske var mulighed for at man kunne få noget andet istedet, f.eks. biografbilletter elelr andet håndgribeligt.
Han svarer så at det ved han da ikke men vil høre sin chef og lover at ringe tilbage imorgen.

Idet dette (andre gaver end ekstra taletid) , til forskel fra den ekstra taletid, vil være en stor omkostning for netto koncernen tvivler jeg meget på at det er muligt, og 2 at høre fra ham igen, men lad os se, jeg vil da opdatere i kommentaren når jeg enten hører fra ham imorgen eller ikke hører fra ham imorgen.

Men til nettalk kan jeg kun anbefale mere træning til sælgerne og så måske lige screene dem, så det rent faktisk er forl der behersker det danske sprog som bliver brugt i jeres kampagner.

Men måske er jeg slet ikke den målgruppe i prøver at ramme med denne sælger, så kunne det være i skulle bede ham gå efter specifikke persontyper så han har større chance for rent faktisk at få et salg igennem, så han kan få noget provision og løn.

Bare en tanke.

02 September 2013

Reply from Nettalk

Hej Allan

Først og fremmest tak for din anmeldelse. Jeg kan godt forstå din reaktion og har taget din anmeldelse med videre, så andre ikke får samme beklagelige oplevelse.

Det er meget vigtigt for os, at potentielle og nuværende kunder føler, at de kan få svar på de spørgsmål, de måtte have til vores produkter og vigtigst af alt, at de får korrekte svar. I dit tilfælde har dette ikke gjort sig gældende, og det beklager vi meget.

Hvis du endnu ikke har fået svar på, om det kan lade sig gøre at få fx. biografbilletter i stedet for ekstra tale, så kan du få svaret her af mig: Det kan det desværre ikke. En af grundene hertil er, at vi i begyndelsen af året lavede en undersøgelse, hvor nuværende og potentielle Nettalk-kunder fandt ekstra tale mest interessant som en form for loyalitet i fht. fx gratis varer som biografbilletter. Det er svært at gøre alle tilfredse, så i dette tilfælde har vi valgt at følge flertallets ønsker.

Hvis du har spørgsmål til vores produkter er du meget velkommen til at kontakte vores kundeserviceafdeling.

Med venlig hilsen
Sidsel, Nettalk

TDC A/S

Slut med tdc

Jeg har idag opsagt alle mine tdc produkter og finder nogen andre, nogen der har styr på det.

Hvorfor, jo det er såre simpelt:

Har flere gange været ude for at have snakket med de åh så søde kundemedarbejdere. Endda helt nede i opsigelsesafdelingen fordi jeg har været træt af at de ikke holder hvad de lover.

Når så næste regning kommer viser det sig at de ting der blev aftalt alligevel ikke er blevet sat i kraft. Så må jeg ringe, igen igen igen og høre hvorfor og hvordan det dog kan være at tingene ikke spiller som det var aftalt.

Nu har tdc dummet sig for sidste gang med mig og jeg vil med stor glæde advare andre imod dem.

Troels Hand anni found this review useful

Getbig

To køb - 100% tilfreds

Super god og hurtig levering, gode priser og så får jeg små prøver med.

Kan kun være tilfreds med dem

Fynbus

Danmarks ringeste busselskab!

At fynbus ikke vil være med i det LANDSSÆKKENDE rejsekort er 1 ting.

At de partout ikke vil ændre deres køreplaner for at imødekomme den altid generende myldretidstraffik er decideret dumt.

Som det er bemærket i en anden bedømmelse er f.eks. bus 141 KONSEKVENT forsinket. Var det så et par minutter kunne jeg nok leve emd det, men gennemsnit er 14 minutter.

Deres "ris og ros" brevkasse er en joke, opfundet blot til at forsvare de horrible tilstande.

Sørgeligt at et selskab der i DEN grad har brug for tilfredse kunder direkte skider på deres indtægtskilde, kunderne.

At skrankepaverne der skaber køreplanerne så går med bind for øjnene og ikke har prøvet selv at køre med deres "egne" busser og mærke stress når man ikke ved om man er købt eller solgt ved et busskifte er i mine øjne også en stor fejl.

Have de det var der måske en chance for at køreplanen fik tilgodeset den åbenbart umådelige traffik derer i Dalum i myldretiden hvorfor f.eks. bus 141 bliver så meget forsinket som den, konsekvent gør.

Intet under at de er 9. dårligst i Danmark.

milad n w rand Jack Køhler found this review useful

YouSee

PAS PÅ DERES GRÅDIGE OG LØGNAGTIGE SÆLGERE!

PAS PÅ DERES GRÅDIGE OG LØGNAGTIGE SÆLGERE!

Jeg er idag blevet kontaktet af en meget smoothtalking sælger fra onfone.

Fra starten var jeg imod, idet jeg tidligere har haft dårlige erfaringer med onfone.

Hun får efter længere tids overtalelse mig til at indvilge i at forsøge deres abonnement.

Jeg stiller mange spørgsmål for jeg vil ikke ende med et abonnement jeg fortryder eller være den der skal agere for at få det stoppet.


Hun lover højt og helligt at de nok skal klare det hele og hvis jeg fortryder kan jeg blot ringe til deres salgsafdeling og få det stoppet.

Hen ad aften, efter at have set at deres abonnement ikke holder vand i forhold til deres konkurrenters priser, fortryder jeg og ringer til deres salgsafdeling som så kan fortælle mig at "Du er nødt til at ringe til vores kundeservice afdeling i morgen for at få det stoppet"

Synes det er for dumt at blot for at sælge et produkt at få sine sælgere til at lyve overfor kunderne.

13 November 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Allan. Først og fremmest er jeg ked af, at vores abonnementer ikke har matchet dine behov. Derudover er det bestemt heller ikke holdbart, hvis en sælger lover køberen noget, der viser sig at være anderledes. Det er absolut ikke det vi sigter efter. Det er til alle tider hensigten, at vi skal sælge et abonnement til kunde, hvorefter køberen føler, at alle spørgsmål er blevet besvaret, og at sælgeren kun oplyser om, hvad der faktuelt kan lade sig gøre at få inkluderet i vores Fastpris pakker. Mvh Martin

Repaymedia

Ringe ansvarlighed overfor spam

Ringede til dem idag ang et klokkeklart bevis på spam jeg havde modtaget fra en af deres affiliates [Navn], som driver en del andre firmaer der kun har til formål at indsamle emails og spamme med CPA offers.

Meget kølig modtagelse på telefonen fra en engelsktalende gut som ikke en gang præsenterer sig med navn.

Fik at vide at jeg skulle ringe tilbage, hvilket jeg gjorde, men sjovt nok var den person som jeg skulle tale med LIGE fået ud af kontoret.

"Men vi skal nok inspicere det" fik jeg at vide. Dog har de absolut intet bevis idet jeg endnu ikke havde sendt dem noget, hvilket jeg heller ikke blev bedt om.

Dette er for mig et tydeligt bevis på at de er helt og aldeles ligeglade med hvad deres affiliates gør, bare de (Repaymedia) får penge for deres annoncører, som dermed risikerer at ende som sorteper fordi ganske almindelige folk ser annoncøren som den der sender spam, og ikke repaymedia.

Allan Haastrup´s profile

profile image of Allan Haastrup
Allan Haastrup
Reviewer
Male, 1974
Ringe, Denmark

About