Morten Balleby´s profile

Reviews (5)

DSB

ALDRIG stol på dsb's medarbejdere!

Jeg modtog i slutningen af September et ungdomskort gældende for 3 måneder i perioden 1. Oktober til 31. December. Dette skete ved en fejl, da jeg ikke havde meldt mig fra sidste år, og ikke vidste man blev skrevet op til ungdomskortet i hele ens skole periode. Jeg greb derfor telefonen et par dage efter, og snakkede med en af jeres medarbejdere om at få annulleret det her kort. Jeg havde imellem tiden mistet mit kort (jeg er en travl mand, så de her ting sker altså), og jeg havde en lang snak med en af jeres medarbejdere. Han var forstående overfor problemstillingen, og tilbød mig at jeg kunne bestille et erstatningskort til en værdi af 100 kr, og nøjes med denne lille udgift for min dumhed i at smide kortet væk, og at faktureringen for de 3 måneder vil blive slettet så snart jeg sendte erstatningskortet retur. Det aftalte vi, og jeg sendte erstatningskortet retur straks efter modtagelse som aftalt, og afventede en faktura på 100 kr.

Efter ikke at have hørt fra jer i 2½ måned, modtager jeg så en faktura på 1100 kr cirka. En faktura for en service ydelse jeg IKKE har benyttet mig af, og som i ikke engang har givet mig mulighed for at benytte mig af eftersom jeres medarbejder lovede mig at perioden ville blive annulleret og der ikke vil være nogen problemer idet han ville notere alt vi har snakket om ud for min sag.

Nu har jeg så siden, udover at være blevet sendt i Inkasso på vej mod RKI af jer, snakket med jer både elektronisk og telefonisk 4-5 gange. Jeg bliver mødt af ubehøvlede svar, og får at vide alt jeg har fået af vide af den pågældende medarbejder i slut september er direkte imod DSB's politik. Han har faktisk slet ikke engang skrevet en eneste note til min sag.

Jeg føler mig bedraget og snydt, sendt videre hver gang jeg tager kontakt, og er ved at blive rigtig frustreret. Jeg er blevet løjet direkte op i ansigtet af en af jeres medarbejdere, og har nu snakket med jeres bogførings afdeling der har sat sagen på standby i 3 uger, så jeg har tid til at få afsluttet den her dialog med jer inden sagen bliver sendt videre.

Synes det er utroligt man ikke kan komme i kontakt med nogle overordnede, da der tydeligvis ikke er mulighed for at træffe nogen selvstændige beslutninger men udelukkende følge paragraffer uanset hvor meget de til side sætter kundens tilfredshed og egne forpligtelser.

Jeg har rettet henvendelse til kundeambassadøren, men det er vel blot endnu en dsb styret enhed så hvilken bortforklaring mon der dukker op denne gang.. Vil også rigtig gerne snakke med en der har lidt mere at skulle have sagt, så i ringer bare. I burde efterhånden have mit nummer.

Findes der overhovedet en ekstern klagemulighed? Det er vel for meget for langt at ANDRE end dsb selv skal vurdere om i overholder reglerne.

*2 uger senere*

Endnu engang imponerende ringe service fra DSB's side. I forbindelse med overstående sag, bad jeg om udsættelse af sagen hos DSB's økonomi afdeling til der er faldt afgørelse i sagen fra kundeambassadøren. Problemet er bare at jeg tilsynladende er blevet løjet direkte op i ansigtet af jeres medarbejder endnu engang, der fortalte mig at sagen var sat i bero og jeg ikke skulle bekymre mig om det. Nu har jeg modtaget et rykkerbrev fra Inkasso, med rykkergebyr og kort varsel om RKI. Det betyder jeg selv har måtte henvende mig til intrum justitia, der da jeg forklarede min situation i telefonen, lød lettere forarget over jeres behandling af kunder. De bad mig sende en kopi af min henvendelse til kundeambassadøren, så de også kan følge op på sagen.

DSB er nok den største rotterede af et underskudsdrevet forsøg på at drive en virksomhed. Tilsynladende er moralen hos den almene medarbejder ikke højere end på direktionsgangen, når man decideret lyver gentagende gange.

SKAM JER.

Jeg lægger mig ikke ned, så forvent i bare et længere forløb med, forhåbelig (dog næppe sandsynligt), retfærdighed for kunden i sidste ende..

Alexander Smith found this review useful

GLS Denmark

"Forsøgt leveret" - På ingen måde..

Sidder og venter hele dagen på min pakke fra gls, og da klokken bliver halv tolv beslutter jeg mig for lige at tjekke status online. Så står der at de har forsøgt at levere, og at der ikke var nogen hjemme. Min ringeklokke virker, men som andre herinde skriver har chaufføren nok valgt at hoppe over mig fordi jeg bor på 2 sal. Magen til amatører. Da jeg så ringer ind og spørger hvad der foregår, fortæller de mig at min klokke sikkert ikke virker, på trods af jeg ivrigt fastholder at den altså virker og jeg lige har afprøvet den. Så tilbyder de mig at komme ud med den imorgen mellem 8 og 16, men det er jeg ikke interesseret i med de dovne chauffører de opererer med, får dem derfor til at aflevere pakken ved nærmeste pakkeshop - der selvfølgelig ligger i stueetagen..

Acn Mobile

Holder hvad de lover. Super teleselskab.

Min dækning er blevet betydeligt bedre efter jeg skiftede fra Telmore til ACN.
Har generelt kun gode oplevelser med selskabet og kundeservice er noget af det hurtigste jeg har prøvet. Kan varmt anbefales, hvis man vil kombinere en lav pris og god dækning.

Viaplay

Voldsomme priser, men kvalitet for pengene!

Det års tid jeg havde viasat og viaplay på tvet var en skøn oplevelse. Yderst nemt at håndtere, stort udvalg og ingen problemer. Det hele blev sat op for mig gratis, og da jeg skulle flytte igen var der ingen problemer. Eneste minus er prisen, hvis man som mig er studerende.

08 May 2013

Reply from Viaplay

Hej Morten,

Tak for din fine anmeldelse.

Det er dejligt at høre du overordnet er tilfreds med tjenesten.

Jeg kan godt forstå, at du synes det kan være dyrt med TV-pakker når du er studerende. Du skal dog være opmærksom på, at du på Viaplay.dk kan få vores TV+Film pakke helt ned til 79,- kr. pr. måned.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Fullrate A/S

Elendig service, kvalitet og mange problemer.

Aldrig skal jeg have fullrate igen!!
Signalet røg 10 gange om dagen, og kunderservice var piv ligeglade indtil jeg truede med flytning. Så sendte de mig en ny router, hvilket ikke afhjalp problemerne. Hele mit spil med fullrate stod på i hele min bindings periode.. aldrig igen.

Maria S. N. found this review useful

13 May 2013

Reply from Fullrate A/S

Hej Morten

Jeg er utrolig ked af, at din oplevelse med Fullrate, kun har bestået af udfordringer med ustabilitet.
Det lyder til at du primært har anvendt vores udstyr via wifi, hvorfor jeg håber vi har gennemgået hvilke udfordringer man kan opleve, når man anvender dette og ikke et kabel.

Der er nemlig stor forskel på, hvor godt det fungerer i forhold til det område man bor i samt eventuelt andet elektronisk udstyr i nærheden, som kan skabe interferens og derved ustabilitet.

Med det sagt har vores udstyr nok ikke kunne levere det signal, som du havde forventet. Vi anbefaler i mange tilfælde derfor også vores kunder til at købe deres eget og sætte op efter vores, hvis man er meget afhængig af at være på trådløst internet på hele ens bopæl.

Jeg håber dog at du fik noget kvalificeret hjælp fra vores support inden du valgte at forlade os.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate

Morten Balleby´s profile

profile image of Morten Balleby
Morten Balleby
Reviewer
Male, 1991
Søborg, Denmark

About