Stine Brix Pedersen´s profile

Reviews (3)

DUBUY.DK

Fin service, men uholdbar leveringsanvisning på hjemmesiden

Den angivelse af leveringstid der stod på hjemmesiden var ikke rigtig! (den talte ned imens man bestilte "hvis du bestiller inden 16 timer og 43 min sendes din vare imorgen", "hvis du bestiller inden 16 timer og 42 minutter sendes din vare imorgen"). Jeg bestilte onsdag (torsdag var helligdag) og da varerne ikke var afsendt fredag kl 12, ringede jeg og fik oplyst at det var fordi en af mine varer ikke var på lager (en stor vase). Men jeg kunne få den lille vase istedet og få mine penge refunderet, samt fri fragt som kompensation -det valgte jeg da vasen skulle bruges søndag! Varen ankom dog først mandag -æv! Så ok service, da JEG ringede dem op, men øv at leveringstiden på hjemmesiden IKKE passede og at dubuy IKKE selv ringede og fortalte mig hvorfor mine varer ikke var blevet afsendt. Øv øv -ved ikke om jeg ville handle der igen. Det er dog nogen fede ting de har på deres hjemmeside, trods den er noget rodet/upverskuelig.

16 May 2013

Reply from www.dubuy.dk

Hej Stine. Vi er kede af de kun 2 stjerner, og vi beklager selvfølgelig at det er har taget 2 hverdage at få varen frem til dig. Som du selv skriver, så var torsdag en helligdag.
Jeg har talt med vores lager, da vi har en aftale om at de skal kontakte evt. kunder, hvis der sker forsinkelser. De oplyser at de har forsøgt at ringe til dig,og at de har lagt en besked på din telefonsvarer. Den har du måske ikke hørt?
Jeg håber selvfølgelig at vi en anden gang kan få lov til at bevise at vi levere lynhurtigt og yder en rigtig god kundeservice.

Vildmedvin

nemt og hurtigt :-)

Det var meget nemt og lige til at gå til på deres hjemmeside. Let og overskueligt. Det blev også leveret hurtigt og med rigtig god mulighed for at følge pakkernes transport. Leveret via GLS og hentede selv uden problemer på selvvalgt GLS sted (nærmeste tank). Kan klart anbefales.

Stine Brix Pedersen´s profile

profile image of Stine Brix Pedersen
Stine Brix Pedersen
Reviewer
Female, 1981
Herlev Municipality, Denmark

About