Angela Aeryn Harland´s profile

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lieferando

schlechter service

ich habe lieferando einige male benutzt, um bei verschiedenen Lieferservicen zu bestellen, da unter anderem auch ein gratis Essen bei dem erreichen von einer bestimmten Anzahl von Treuepunkten versprochen wurde. Am Sonntag hatte ich die Treuepunkte erreicht und wollte diese also einlösen. Auf diesem Wege erfuhr ich dann, das dies nur möglich ist, wenn der Bestellservice online Bezahlung akzeptiert. Durch eine Servivemitarbeiterin bekam ich dann die Auskunft, das ich, wenn der Betrag des gewünschten Essens höher ist, als 8 Euro, diesen Restbetrag mit Kreditkarte zahlen könne. Beim Bestellvorgang stellte sich dann raus, das diese Auskunft nicht richtig ist, denn das gilt nur für Gutscheine, wie ich dann von Servicemitarbeiter 2 erfuhr. Ich mußte also das gesammte Essen bezahlen. Nun wollte ich gerade den zweiten Anlauf nehmen, habe ein Gericht zu 7,80 bestellt (plus Beilage) und wollte dieses über Kreditkarte zahlen. Ich habe alle Daten richtig eingegeben und trotzdem erschien dort, das mein Kartenablaufdatum falsch sei. Was definitiv nicht stimmt, ich habe sogar bei meinem Kreditkarteninstitut angerufen und habe alles überprüfen lassen. Dort bekam ich die Aussage, das die Abfrage von lieferando dort gar nicht ankommt. Dieses Problem schilderte ich dann sofort einem Servicemitarbeiter bei lieferando. den hat das nicht im mindesten Interessiert, mir eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. Für mich steht fest: dort werde ich nie wieder bestellen, wem seine Kunden so unwichtig sind, der brauch sich da nicht wundern

10 October 2012

Reply from lieferando.de

Hallo Angela,

da scheint etwas schief gelaufen zu sein. Schicke uns doch bitte eine E-Mail mit allen Informationen an support@lieferando.de.
Wir werden das dann schnellst möglich bearbeiten!

Viele Grüße

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Angela Aeryn Harland
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1975
Stellingen, Germany

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