Falck Danmark

Sendt til Inkasso efter at have opsagt abonnement

Jeg har i flere i år været kunde hos Falck, men besluttede i sommers at skifte til et andet firma. Jeg ringede derfor ind og opsagde mit abonnement. Nogle uger senere modtog jeg en rykker på det kommende års abonnement. Jeg ringede derfor igen til kundeservice og spurgte hvad der foregik. De beklagede fejlen og fortalte at jeg bare kunne se bort fra rykkeren. Jeg troede så at alt var i orden, men nej. I sidste uge modtager jeg så et brev fra Falcks inkasso partner der forlanger betaling af regningen plus et salær på 600 kr.
Jeg ringer igen til kundeservice og taler med dem. De melder tilbage at de kan ikke se nogen opsigelse at de iøvrigt kan ikke hjælpe mig. Jeg betale det fulde beløb for at undgå at komme i retten og derefter opsige mit abonnement gennem inkassofirmaet. Jeg har aldrig nogensinde været udsat for ringere behandling og vil aldrig benytte mig af Falck igen.......Derudover vil jeg dele min oplevelse med så mange som muligt.

Jens Hansen, Stephen Frank Mortensenand Lene Marie Godiksen found this review useful

23 October 2012

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Mogens Nørregaard Larsen.

Tak for dit indlæg- og jeg beklager mit sene svar.
Jeg er ked af, at du ikke føler vi har håndteret din sag godt nok, men vi har registreret et lidt andet forløb i vores system, som jeg gerne vil vende med dig.
Du kan henvende dig på telefonnummer 70 10 20 31, og spørge efter mig. //Aniqa