Maria Østergård-Jensen´s profile

Reviews (1)

Downtown DK ApS

Misledende markedsføring

De tilbud som downtown.dk reklamerer med er misledende i forhold til, hvad man får for produktet. Stederne bliver ikke tjekket inden, så downtown.dk kan i princippet ikke vide om deres beskrivelser passer. Jeg har fornylig købt et downtown tilbud- magnetcykellygter. Hvad kan der mon gå galt ved ganske almindelige cyklerlygter? Jeg ankommer til cykelforhandleren, og han fortæller at min cykel samt visse andre kun kan få installeret disse lygter ved en opgradering af 100 kr. Cykelhandleren forklarer at downtown er klar over den manglende information.
Jeg ringer bagefter til downtown, imens min cykel får installeret disse lygter med denne opgradering på 100 kr. Jeg ringer til downtown, og de siger at jeg skulle have ringet inden opgraderingen, da det står på bevistet at de ikke betaler for en opgradering. Helt ærligt downtown, hvad vil I have mig til at gøre? Jeg skal bare have de magnetcykellygter, som jeg har betalt for.
Til alle forbrugeren, tjek stedet ud inden og stol ikke på downtown's beskrivelser. De tjekker ikke stedet inden, og ved derfor ingenting omkring produktet. Se eventuelt deres facebook-side.. Der er mange med klage-henvendelser.

22 October 2012

Reply from Downtown DK ApS

Hej Maria,

Tak for din henvendelse.

Jeg tror desværre at der er tale om en misforståelse. Downtown kommer som udgangspunkt altid ud til de forskellige steder inden de kommer på siden. Vi står altid 100 % inde for de tilbud vi har på siden og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe, i tilfælde af at man ikke er tilfreds med et køb ved os.

I det konkrete tilfælde som du nævner, var der oplyst i selve artiklen, at magnetlygterne ikke kunne installeres på alle cykler og i så fald, at en opgradering mod betaling var muligt hos cykelhandleren, således at de kunne installeres. Vi beklager hvis du ikke føler at dette har været udtrykt tydeligt nok.

Du må have en god mandag.

Maria Østergård-Jensen´s profile

profile image of Maria Østergård-Jensen
Maria Østergård-Jensen
Reviewer
1984
Copenhagen, Denmark

About