Helle´s profile

Reviews (2)

Kamilleshop

Fik forkert vare i første forsendelse, men supergod service til at få den rette vare.

Jeg havde bestilt 2 x 180 kapsler fiskeolie Omega-3, men fik istedet leveret torskelevertran. Det er ærgeligt at få leveret den forkerte vare, og derfor røg der 1 stjerne fra bedømmelsen.
Jeg skrev til Kamilleshop og i løbet af 30 minutter fik jeg svar. De sendte straks de rigtige fiskeolier afsted sammen med en returseddel til de forkerte kapsler. Desuden havde de lagt en fin lille gave med.

Det er nok den bedste service jeg har fået vedr. en fejlforsendelse, og jeg handler gerne hos Kamileshop igen.

Cykelhjelm.com v/ TK Nethandel

Leveret forkert farve og dårlig betjening

Jeg havde bestilt en cykelhjem og fik leveret den i forkert farve. Jeg kontaktede Cykelhjem.com telefonisk for at få oplyst hvordan jeg kunne bytte hjelmen.
Desværre var personen i telefonen meget uvillig til at fortælle hvordan problemet kunne løses, og gav kun kun småsure svar når jeg forsøgte at finde ud af hvordan det skulle gøres.
Jeg endte med at beholde cykelhjelmen i den uønskede farve for at slippe for mere besvær med dem, og jeg handler helt sikkert aldrig hos Cykelhjelm.com igen.

12 October 2012

Reply from Cykelhjelm.com v/ TK Nethandel

CYKELHJELM.COM vil til enhver tid bytte en forkert fremsendt hjelm og betale udgifterne hertil. Vi kan begå fejlleverancer, men det er vel menneskeligt. Vi er e mærket og overholder reglerne.

Kunden blev informeret om fremgangsmåden i telefonsamtalen og vi har faktisk ventet på hjelmen lige siden, for at rette fejlen og selvfølgelig betale omkostningerne herved.

Det har vi så ikke fået muligheden for da hjelmen nu er taget i brug.

Helle´s profile

profile image of Helle
Helle
Reviewer
Denmark

About