Mier´s profile

Reviews (11)

Bijenkorf

Gewoon zoals het hoort

Nieuwe website is top. En wederom bewijst Bijenkorf dat zelf tijdens de DDD ze hun service level kunnen hanteren.

Leuke experience, goede levering en retour policy zoals het hoort!

Ik ben fan!

KLM

As expected

I travel a lot for my job and KLM.com is truly my online-agent for everything.

Great service, great care, great reminders and as never before, they start valuing their frequent travelers.

KLM.com, keep it up!

Oger

Perfect!

Maar goed, dit is overbodig denk ik, maar wat verwacht je?

Als je de kwaliteit van Oger in de winkel gewend bent, dan verwacht je online geen haar minder. En geheel conform verwachting, maken ze de experience online ook waar.

De website is logisch, de klantenservice een voorbeeld zoals het moet, levering stipt op tijd en exact het winkelgevoel.

Maar afgezien van deze lofzang is de website ook gewoon fijn, duidelijk en goed door te navigeren. Het bestelproces is helder en je weet waar je aan toe bent.

Dit voor de eerste keer online, complimenten aan Oger!

Suitsupply

Goed

Leuke site die in de kinderschoenen staat om professioneel te worden. Een ding kunnen ze goed, zichzelf verkopen als een hele kwalitatieve leverancier van pakken.

Iedereen weet dat suitsupply 'oke' kwaliteit levert, maar het is geen Oger. Maar hoe ze zich presenteren, krijg je wel het gevoel. En online slagen ze daar beter in dan offline wat mij betreft.

De afhandeling op de website is goed, enkel vind ik de check-out wat omslachtig. En het meest jammerlijke vind ik dat ze hun on-time delivery niet nakomen. vandaag besteld, morgen in huis werd, vandaag besteld, 4 werkdagen later in huis. Waar je merkt dat ze net bezig zijn, was de knulligheid van de klantenservice. Maar het had ook wel wat schattigs, een jong meiske die zo haar best deed, dus daar kan ik wel negatief over zijn, maar joh, ze deed zo haar best, dat ik het in het stadium waar ze nu in zitten kan vergeven.

Levering was netjes en boven verwachting. In een suitsupply doos, alles apart verpakt, zelfs de sokken in papier gewikkeld met sticker en goede informatie toegevoegd. Dat doen ze boven alle verwachting heel erg netjes. Complimenten!

Ze zijn op de goede weg en de website is volwassen aan het worden. Leuk!

Geen ervaring met retouren, maar denk dat dit wel goed zit.

Zalando

Nee, nee en nog eens NEE!

Met Zalando ben ik klaar. Natuurlijk een enorm groot assortiment, wat vaak niet eens de goedkoopste is, maar dat is niet erg, omdat ze het grote assortiment hebben. Dus voor mij de one-stop-shop en dan maar wat extra betalen. Dan maak je de keuze en reken je af en dan begint de ellende.

Omdat je van meerdere leveranciers afhankelijk bent, duurt het enorm lang voordat je pakket hebt en je wordt slecht op de hoogte gehouden

#levering komen ze dus niet na.

Als je het pakket eenmaal hebt in de oh zo bekende Zalando doos, dan begint het uitpakken. Je kleding is niet netjes verpakt (dus wel in plastic, maar zonder opvulling, dus schuift heen en weer) en overal kreukels (zelfs in jeans) is de standaard.

#het ziet er na uitpakken niet uit

Dan wil je iets terugsturen, maar was de retourdoos kwijt. En wat denk je... Ik kreeg geen nieuwe!!! Dus toen met heel veel pijn en moeite en nadat ik ze informeerde ik juridische stappen ging ondernemen, kom ik het artikel omruilen. Dat wilde ik niet meer en mijn geld teruggevraagd, wat ook uiteindelijk gebeurd is.

#niet goed geen doos geld weg

Al met al, dit was mijn eerste, enige en ook tevens laatste ervaring met Zalando. Ik geef niet 1 ster, omdat ook ik wat kwijt was (de retourdoos) maar alsnog vind ik dat je als klantenservice een goede opvolging moet doen.

#nee, nee en nog eens NEE!

Ha Nguyen found this review useful

Conrad.nl

Gewoon goed

Conrad doen wat ze zeggen en eigenlijk is dat ook hetgeen je verwacht. Maar de navigatie/design mag wel beter. Het oog wil immers ook wat.

Voor de rest, ook goede after sales en after service. Ja, ik bestel hier regelmatig, maar dat design... ;)

wehkamp.nl

De catalogus VER voorbij

Wehkamp is een goede en in mijn ogen de laatste jaren ook een steeds meer concurrerende webshop geworden. Met name de keuze is breed en de aanbiedingen zijn concurrerend te noemen.

Waarom niet 5? Ik vind de navigatie op wehkamp.nl toch nog net te omslachtig. Daarnaast heb ik een keer per abuis acceptgiro aangeklikt, terwijl dit iDeal moest zijn en om dat terug te draaien was wel wat werk. Maar de klantenservice bood soelaas.

Al met al, goed EN heel belangrijk, op tijd geleverd!

redcoon Benelux B.V.

Net niet plus een half...

3 sterren vind ik net te weinig, vier is net teveel. Omdat 3,5 niet kan, maar het neigt t

Redcoon is oke omdat de prijzen goed zijn, maar heeft nog veel ruimte voor verbetering. Het assortiment is goed, maar de afhandeling kan veel beter. Daarnaast de uitzonderingen qua levering is zeer misleidend. Waar Wehkamp keiharde garanties kan afgeven op levering, is dit de grootste teleurstelling van Redcoon.

Heb hier toch 3x besteld (prijs was de doorslag), 1x terug moeten sturen en daar begon het drama. Ik wilde niet eens mijn geld terug, maar enkel een (duurder) alternatief. Lang verhaal kort, als je bij Redcoon besteld;

- Moet je geen haast hebben (levertijden)
- Moet je niet zoveel geven om (after)service
- Prijs moet het zwaarst wegen

Voor de rest, aflevering is netjes, producten zagen er goed uit en het werkt.

BOL

Voorbeeld voor anderen!

Bol.com is echt een voorbeeld voor anderen. De manier waarop hun leveren en de service die ze bieden, gewoonweg TOP!

Ik bestel gemiddeld een keer per maand bij bol.com en dit nu al een paar jaar, maar nog nooit een probleem gehad.

Dat is pas woord bij daad.

Bobshop.nl

Zoals verwacht, gewoon goed

Eigenlijk zo helder als water. Exact wat je zoekt, netjes geleverd en feitelijk geen rare zaken.

Ga zo door!

nl.bestseller.com

Netjes!

Heel netjes. Goed proces, duidelijk in hun informatie en conform afspraak geleverd.

Mier´s profile

profile image of Mier
Mier
Reviewer
Male, 1980
Rotterdam, Netherlands

About

Verslaaaafd aan online shoppen (maar winkel ook nog graag offline)... ;)