reBuy.de

Ware bezahlt, aber keine Lieferung erhalten!

Ein absoluter Sauhaufen dieses Rebuy! Ich habe meine Ware bezahlt und die Portokosten für eine Warensendung. Die Ware kam nie an und Rebuy meint: Da ich mich für "Warensendung" entschieden habe, gibt es für mich keine Versicherung und das Gelt ist pfutsch..... Jede normale und seriöse Vertriebsfirma hat für alle Ihre angebotenen Versandarten eine Transportversicherung abgeschlossen und führt eine Nachforschung bei Warenverlust durch. Notfals bekommt der Kunde sein Geld zurück oder einen Ersatz. Daran muß die Firma Rebuy noch gewaltig arbeiten!
Mein Fazit: Finger weg von dieser unseriösen Internetplattform!

K. Voigt

Sebastian Baldauf found this review useful

16 October 2012

Reply from reBuy reCommerce GmbH

Lieber Kunde,

ich möchte mich an dieser Stelle für die missglückte Zustellung entschuldigen. Da es von der DHL für Warensendungen keine Sendungsverfolgungsnummer gibt, stellt sich die Nachforschung in einem solchen Fall auch für Unternehmen als sehr schwer dar. Dennoch, sollte dies natürlich nicht zu Ihren Lasten fallen.

Wir haben Ihnen in einer separaten Mail eine Widergutmachung angeboten und würden uns sehr freuen, wenn Sie diese annehmen. Es kommt sehr selten vor, dass Warensendungen den Adressaten nicht erreichen und wir entschuldigen uns hier im Namen unseres Dienstleisters DHL.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben.

Viele Grüße, Franziska Joseph vom reBuy.de Team