Cecilie Enevoldsen´s profile

Reviews (2)

Telia

Sender ødelagt telefon - Smider ansvaret fra sig

Her for en uge siden bestilte jeg en Iphone 4S i hvid, men da jeg pakkede den ud, var der et ordenligt hak i siden på den. Jeg ringede ind til kundeservice for at høre hvad jeg skulle gøre, og fik at vide jeg bare skulle henvende mig i den nærmeste Telia forretning, hvor jeg så kunne få den byttet. Jeg henvendte mig to steder, men ingen af stederne havde flere Iphone 4S i hvid. Jeg fik så at vide jeg skulle ringe til Telia for en retur-label og det gjorde jeg så. Da jeg så skulle til at sende den tilbage, ringede jeg lige for at høre hvordan jeg skulle gøre, med hensyn til det faktum at emballagen var brudt og pludselig fik jeg at vide at jeg ikke kunne returnerer den og at det var mit eget problem. Jeg er RASENDE for jeg har trods alt betalt flere tusinde for en telefon, jeg forventede var i orden, og det er vel ikke mit problem at Telia sender ødelagte telefoner ud.

04 July 2013

Reply from Telia

Hej Cecilie

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg er ked af den oplevelse du har haft og jeg er sikker på at der er sket en misforståelse.

Jeg kan se at du allerede har benyttet dig af 14 dags returret hvorfor jeg ikke kan gøre yderligere i sagen.

Med venlig hilsen

Hana M.

www.ordbogen.com

.................................................

..................................................

Cecilie Enevoldsen´s profile

profile image of Cecilie Enevoldsen
Cecilie Enevoldsen
Reviewer
Female, 1994
Vordingborg, Denmark

About